У даній статті описуються загальні принципи налаштування аккаунта оператора RedHelper в jabber-програмах. З її допомогою ви можете почати використовувати улюблений месенджер для спілкування з клієнтами свого сайту. В кінці статті наведено приклади підключення аккаунта RedHelper до ICQ, QIP, Pidgin і веб-інтерфейсу IM +.
Ми настійно рекомендуємо використовувати наш додаток оператора RedHelper на пристроях з операційними системами Windows , Linux , MacOS і Android , Так як jabber-клієнти не дають можливості використовувати багато функцій повноцінного додатка оператора, наприклад спільний браузер і швидкі відповіді.
На системах, для яких нашого застосування оператора поки немає, рекомендуємо використовувати jabber-клієнт IM +, про встановлення на який можна прочитати в нашій окремій статті .
Використовуваний в системі RedHelper для обміну повідомленнями між відвідувачем і оператором протокол xmpp повсюдно використовується різними програмами-месенджера. На ньому працюють такі популярні сервіси як WhatsApp, QIP і багато інших.
Деякі з додатків мають закриту архітектуру і дозволяють спілкуватися лише з користувачами, у яких встановлено аналогічний додаток. Приклад такого додатка - WhatsApp.
Інші ж надають можливість підключення акаунтів будь-яких сервісів, що використовують стандартний xmpp-протокол. Наприклад QIP. Таке додаток може працювати як єдина платформа для спілкування через різні сервіси, в тому числі RedHelper.
Повний список jabber-програм для різних операційних систем можна подивитися по засланні .
Підключення аккаунта RedHelper в jabber-додатку здійснюється стандартним чином - програмі необхідно вказати адресу сервера обробки повідомлень і ідентифікаційні дані облікового запису сервісу, тобто логін і пароль. Налаштування на всіх клієнтах практично аналогічна і розрізняється незначно. Особливо слід уточнювати на сайті розробників використовуваної jabber-програми.
Послідовність дій:
- створюємо новий обліковий запис типу jabber
- вказуємо свій логін (як в реєстрації на нашому сайті)
- вказуємо сервер xmpp.redhelper.ru (в разі, якщо поля для введення сервера немає, вказуємо в якості логіна [email protected], де login - ваш особистий логін)
- завершуємо створення облікового запису, ставимо статус на Онлайн і пробуємо написати собі з сайту
Якщо обмінятися повідомленнями не вдалося, перевірте в першу чергу, що:
- обрана обліковий запис типу jabber
- статус цього облікового запису "Онлайн" (будь-який статус, відмінний від "Онлайн" і "Офлайн" буде сприйнятий системою як "Офлайн")
- логін і адреса сервера введені коректно
- доступна можливість змінити порт підключення - спробуйте змінити порт на 443 і повторити спробу
Якщо ж підключитися так і не вдалося, зверніться до нас, і ми обов'язково допоможемо:
Далі наведено приклади підключення аккаунта RedHelper в деяких популярних jabber-додатках.
- зайдіть в програму під своїм обліковим записом ICQ, відкрийте "Меню" і виберіть розділ "Налаштування програми"
- виберіть вкладку "Облікові записи"
- додайте обліковий запис типу Jabber
- введіть свої логін і пароль для входу в систему
- поставте галочку "Вказати додаткові параметри"
- ввести в поле "Сервер" xmpp.redhelper.ru, а в поле "Порт" 443
- натиснути "Застосувати" і "Ок"
- поруч із позначкою статусу ICQ з'явиться значок статусу - його потрібно виставити в режим "Онлайн"
- зайдіть в додаток QIP під своїм обліковим записом і відкрийте «Налаштування»
- виберіть пункт «Облікові записи» (1), а в списку «Ще» справа внизу виберіть пункт Jabber (2)
- введіть логін і пароль вашого оператора RedHelper (логин_оператора@xmpp.redhelper.ru - якщо логін вашого консультанта operator, то потрібно вводити [email protected])
- зайдіть на ваш сайт і напишіть в чат - в QIP з'явиться новий відвідувач (2) - клацніть по ньому, щоб відкрити вікно діалогу
- першим повідомленням в діалозі буде системне повідомлення, що містить інформацію про клієнта (1)
Важливо! Статус QIP повинен бути встановлений на «Онлайн» (3), інакше оператор не буде активний на вашому сайті. Вимкніть антіспамбот месенджера, інакше ви не зможете отримувати повідомлення від користувачів.
- Відкриваємо пункт «Облікові записи» і вибираємо «Служба захисту»
- Натискаємо кнопку Додати (1), вибираємо обліковий запис типу XMPP (2) і вводимо свій логін оператора (3). Як домену вказуємо redhelper.ru (4). Вводимо свій пароль
- При необхідності задаємо порт в настройках Advanced (5) як порт 443. Важливо! Статус Pidgin повинен бути встановлений на «Готовий поспілкуватися», інакше оператор не буде активний на вашому сайті. Вимкніть антіспамбот месенджера, інакше ви не зможете отримувати повідомлення від користувачів.
Йтиметься про підключення до аккаунту RedHelper через вебінтрерфейс IM + .
- Зайдіть на сайт https://plus.im/ і виберіть в меню пункт More. Реєстрація в сервісі IM + не потрібно.
- Виберіть обліковий запис jabber
- Введіть свої дані для входу в форматі [email protected], де login = Ваш логін
- Сервер: xmpp.redhelper.ru Порт: 5222 Отримати
- Ви підключилися! Напишіть собі з сайту і перевірте роботу чату
:
Якщо вам не вдається підключити аккаунт RedHelper в jabber-програмою, про яку ми не розповіли в статті, напишіть нам, ми обов'язково допоможемо або у вас є які-небудь питання по системі - Ви завжди можете звернутися за допомогою до наших фахівців. Для вас доступні:
- онлайн-чат і безкоштовний зворотний дзвінок на сайті RedHelper.ru
- телефон +7 (495) 212 92 57
- пошта [email protected]
З повагою, команда RedHelper.ru