- Що таке IP-телефон
- Протоколи і кодеки в IP телефонії
- Типи IP-телефонів
- IP-телефони по типу застосування
Якщо коротко, то IP-телефон це телефонний апарат, що працює по протоколу IP.
Що таке IP-телефон
На відміну від класичного аналогового телефону, винайденого в XIX столітті і використовує аналогові сигнали, IP-телефони використовують для передачі даних IP пакети, зашифровані за допомогою різних кодеків. Для роботи IP-телефону необхідною умовою є підключення до IP мережі передачі даних, наприклад Інтернет або Ethernet.
Термінологія
Для початку давайте визначимося з термінологією. Зараз прийнято вживати кілька термінів, таких як IP-телефон, VoIP-телефон, SIP- телефон або Цифровий телефон. Всі вони по своєму вірні, але все таки мають деякі відмінності.
IP-телефон - загальне і найпопулярніше позначення, яке вказує, що в роботі телефону використовується IP протокол.
VoIP-телефон - досить часто вживається позначення, коли мова йде про телефон, призначеному для роботи в середовищі VoIP. По суті, IP-телефон і VoIP-телефон є синонімами.
SIP-телефон - чітко вказує на телефони, що працюють по протоколу SIP. Все SIP- телефони є IP-телефонами і VoIP-телефонами, але не навпаки.
Цифровий телефон. Іноді згадується як Системний телефон. Як правило цифровими або системними телефонами називають апарати, що використовують пропрієтарні IP протоколи. Цифрові телефони можна зустріти у таких виробників, як Panasonic, Samsung, LG-Ericson, Avaya і ін.
Як бачите, основним відмітним моментом в термінології є саме використовуваний протокол, тому зупинимося трохи докладніше на протоколах для передачі голосу.
Протоколи і кодеки в IP телефонії
В IP телефонії використовуються спеціальні протоколи, які описують основні процедури передачі голосу, установки з'єднання, завершення виклику і інші команди. Як правило IP-телефон використовує один протокол, але є винятки, коли апарати підтримують два або три протоколу відразу.
Найбільш популярні протоколами VoIP є:
- SIP (Session Initiation Protocol) - SIP-протокол базується на відкритих стандартах і є на сьогоднішній день найпопулярнішим протоколом IP-телефонії. SIP-протокол використовується на більшості IP-телефонів, VoIP телефонних систем і послуг. за підтримки переважної більшості VoIP телефонних систем і послуг.
- I AX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) - протокол обміну даними в середовищі IP-АТС Asterisk. IAX2 був спеціально розроблений компанією Digium для використання з сервером IP телефонії Asterisk і вирішення різних проблем, що виникають при використанні протоколів SIP і H.323. На сьогоднішній день IAX2 використовується досить рідко.
- H.323 - досить старий протокол, який використовується як на операторському, так і на клієнтському рівні, наприклад в телефонних системах Avaya і Addpac.
- SCCP (Skinny Client Control Protocol) - є власністю компанії Cisco і використовується в IP-телефонах Cisco для роботи з платформою Cisco CallManager.
- MGCP - найстаріший протокол операторського рівня, який широко використовується для організації розподілених систем передачі даних. Як правило використовується в голосових і медіа шлюзах.
Кодеки IP-телефонії
Для спілкування в IP мережах необхідно перетворення голосового сигналу в цифровий потік. Цю задачу вирішують голосові кодеки, які відповідають за кодування голосу на вході і розкодування на виході. Голосові кодеки визначають якість звуку і смугу пропускання, необхідну для відправки IP пакетів. Існують вузькосмугові кодеки, що вимагають меншу смугу пропускання і широкосмугові. надають кращу якість звуку, але вимагають більш широку смугу. VoIP-телефон, як правило, підтримує кілька голосових кодеків. Найбільш поширені мовні кодеки представлені нижче:
- GSM - 13 кбіт
- Ilbc - 15 Кбіт
- G.711 - 64 кбіт
- G.722 - 48/56/64 Кбіт
- G.726 - 16/24/32/40 кбіт
- G.728 - 16 кбіт
- G.729 - 8 Кбіт
Типи IP-телефонів
Настільний IP- телефон - класичний настільний апарат, який можна зустріти практично в будь-якому офісі.
IP- телефон з гарнітурою - телефон операторів Call-центрів, які не потребують використання телефонної трубки, використовуючи виключно телефонну гарнітуру.
Відеотелефон - IP-телефон, оснащений камерою, екраном і можливістю здійснення відео викликів.
Бездротовий DECT телефон (База + трубки) - бездротовий телефон, що складається з DECT бази і однієї або більше бездротових трубок, прив'язаних до базової станції за допомогою DECT протоколу.
Мікростільниковий IP DECT система - сукупність об'єднаних в єдину мережу базових DECT станцій і бездротових трубок, здатних працювати в будь-якому місці зони дії системи. Головною відмінністю мікростільникових систем є можливість безшовної зв'язку, при якій користувач переміщається між базовими станціями без втрати голосового зв'язку.
Бездротовий Wi-Fi телефон - бездротова IP трубка, яка використовує для з'єднання Wi-Fi протокол.
Конференц-телефон - телефонний апарат для роботи в конференц кімнатах. Конференц телефон, як правило, має форм-фактор «тарілки» і є високоякісним пристроєм гучного зв'язку.
IP домофон - апарат виконаний у вигляді панелі. Може бути оснащений дисплеєм, однією клавішею або цифровою клавіатурою, відео камерою і пристроєм зчитування карт.
USB телефон - USB аудіо пристрій, виконаний у вигляді телефонної трубки з клавіатурою. Використовується спільно з софтфона на ПК.
Програмний телефон (софтфон) - програмне забезпечення, що перетворює будь-який комп'ютер, планшет або смартфон в IP-телефон.
IP-телефони по типу застосування
Кожен IP-телефон може використовуватися в різних ситуаціях і вирішувати різні завдання.
- Телефон співробітника - класичний телефонний апарат з однією або двома лініями.
- Телефон оператора - як правило телефон з підтримкою двох і більше телефонних ліній з можливістю використання головної гарнітури.
- Телефон секретаря - телефон з великою кількістю ліній і клавіш BLF для відстеження статусу співробітників і швидкого перемикання викликів. Для телефону секретаря часто використовуються додаткові модулі розширення клавіатури, що дозволяють охопити весь персонал компанії.
- Телефон керівника - телефон підвищеного рівня. Такий телефон повинен підкреслювати статус свого власника і якісно відрізнятися від звичайного апарату. Телефон керівника може бути оснащений поліпшеним елегантним корпусом, великим кольоровим дисплеєм, камерою для відео викликів, якісним спікерфоном для гучного зв'язку, модулем розширення клавіатури для відстеження статусів співробітників.
- IP-телефон для готелей. У готелях і готелях використовуються телефони з мінімальним набором функцій, що мають захист від пошкоджень і підтримку спеціальних функцій для готелів.
- Спеціалізовані IP-телефони. Апарати, призначені для роботи на різних підприємствах або в спеціальних умовах. Наприклад, вибухозахищені, вологозахищені або вандалозахищені апарати.
Характеристики IP- телефонів
Серед основних характеристик і функціональних можливостей IP-телефонів варто відзначити наступні:
- Кількість ліній. Кількість одночасних SIP (або інших) реєстрацій, яке дозволяє приймати два і більше дзвінки одночасно.
- Наявність BLF клавіш з підсвічуванням для відстеження статусу абонентів і роботи з швидкими функціями
- Підтримка модуля розширення клавіатури
- Підтримка різних VoIP протоколів і голосових протоколів
- Підтримка широкосмугового звуку (HD аудіо)
- Наявність і якість спикерфона гучного зв'язку
- Наявність і якість дисплея (розмір, кольоровість, підтримка Touch Screen)
- Наявність і якість камери (для відеотелефона, домофона)
- Кількість трубок, що підключаються і одночасних викликів (для бездротового телефону)
- Підтримка різних телефонних функцій, таких як голосова пошта, переклад виклику, не турбувати, конференц-зв'язок та ін.
- Підтримка VPN та інших технологій, що забезпечують безпечне з'єднання
- Підтримка дротової гарнітури і EHS - віддаленого прийняття управління викликами через бездротову гарнітуру. Підтримка Bluetooth гарнітур.
- Кількість мережевих портів, підтримка PoE, підтримка Gigabit Ethernet
- Можливість бездротового з'єднання (DECT, Wi-Fi)
- Кути установки апарату на столі, можливість настінного кріплення
- колір корпусу
Всі перераховані вище особливості і характеристики IP-телефонів допоможуть вам краще зорієнтуватися в безлічі апаратів, представлених на сучасному ринку. При виборі IP-телефону, постарайтеся точно визначити завдання і підібрати обладнання відповідно до поставлених пріоритетів.
