Продажі на eBay. Поради Продавцям.

1. 1. Чесність - це запорука і неот'млемая складова успіху.
2. 2. Пам'ятайте, хитрість - це наркотик.
3. 3. До всього ставитеся серйозно. Ведіть свою бухгалтерію.
4. 4. Пропонуйте Покупцям на вибір широкий спектр способів оплати і доставки.
5. 5. Постійно тримайте контакт з Покупцем. Надсилайте йому всі документи.
6. 6. Не економте на доставці і страховці. Навіть якщо про це просить Покупець.
7. 7. Пам'ятайте, що ніхто не буде зв'язуватися з Продавцем без рейтингу.
8. 8. Дуже непогано створити в інтернет сторінку про вас і ваші товари.
9. 9. Приведіть у порядок свої засоби спілкування.
10. 10. Створіть базу шаблонів.
11. 11. Постарайтеся уникати граматичних помилок.
12. 12. Шукайте свою нішу. Рано чи пізно знайдете.
13. 13. Змиріться з тоннами спаму.
14. 14. Продумуйте цінову політику.
15. 15. Якісні фото товару - обов'язковий елемент успіху.
16. 16. Не забувайте про відгуки.
17. 17. Чим докладніше опис - тим краще.
18. 18. Тонкощі пересилання.
19. 19. Не шукайте справедливості. Її немає.
20. 20. Не забувайте при листуванні вказувати номер лота.
21. 21. Постарайтеся пам'ятати про різницю в часі.
22. 22. Більшість Покупців знайдуть ваш лот через пошукову систему аукціону.
23. 23. Вранці гроші - ввечері стільці.
24. 24. Покупець завжди правий.
25. 25. Підкреслюйте гідності вашого товару.
26. 26. Покупець може вимагати гроші назад.
27. 27. Якісна упаковка. Обов'язково.
28. 28. Вступайте контакт з Покупцем, як можна швидше.
29. 29. Активно використовуйте сторонній досвід.
30. 30. Не сподівайтеся на більший прибуток відразу.
31. 31. Збитки - неминучість в будь-якому бізнесі.
32. 32. Чи не плуталися в грошових знаках.
33. 33. Знайдіть хороший банк.
34. 34. Використовуйте сторінку About Me максимально.
35. 35. Деякі Покупці люблять романтику.
36. 36. Беріть участь в суспільному житті.
37. 37. Стежте за попитом.
38. 38. Активно використовуйте функцію Relist Item.
39. 39. Експериментуйте з описом.
40. 40. Відправляйте товар оперативно.
41. 41. Ніяких великих зображень.
42. 43. Пропонуйте екстра бонуси.
43. 44. Давайте бонуси сумлінним Покупцям.
44. 45. Риторика в описі лота іноді допомагає
45. 46. ​​Продаючи товари обіцяйте гарантію повернення.
46. 47. Ручна робота.
47. 48. Автоматизуйте все що тільки можна.
48. 49. Підкреслюйте унікальність товару.
49. 50. Приділіть особливу увагу перших фраз.
50. 51. Завжди робіть роботу над помилками.
51. 52. Шукайте свого Покупця.
52. 53. Не порушуйте правила.
53. 54. Не забувайте про інструкції.
54. 55. Не зациклюйтеся на одній категорії товарів.
55. 56. Хваліть себе.
56. 57. Забудьте вираз «не знаю».
57. 58. Оберігайте свій рейтинг.
58. 59. Не шкодуйте часу на оформлення лота.
59. 60. Рекламуйте свій лот.
60. 61. Не соромтеся просити.
61. 62. Чи не виставляйте одночасно однаковий товар.
62. 63. Дуже уважно вивчайте відгуки.
63. 64. Ключові слова в заголовку.
64. 65. Користуйтеся спеціальними платними сервісами.
65. 66. eBay ToolBar - допоможе вам вам зручно подорожувати по сайту аукціону.
66. 67. Використовуйте eBay Turbo Lister.
67. 68. Розміщуйте фотографії товару на сторонньому хостингу.
68. 69. Підходить час а лот не продався - спробуйте поекспериментувати.
69. 70. моніторьте торги на ваші лоти.
70. 71. Якщо вам не ставлять відповідний відгук.
71. 72. Не продавайте заборонені до продажу і пересилання речі.
72. 73. Приймайте оплату всіма можливими способами.

Зараз ми спробуємо узагальнити рекомендації, які дають починає Продавцям гуру аукціону eBay - досвідчені торговці, вже домоглися певного успіху. Даний посібник не є догмою і багато питань, ймовірно можуть бути спірними серед досвідчених користувачів, але для новачків, воно буде, безумовно корисно.

1. Чесність - це запорука і неот'млемая складова успіху.

Будьте чесні. З Покупцями, посередниками, з собою. Зрозуміло, що будь-яка афера може принести швидкий успіх і, відповідно, іноді, чималий прибуток, але даний сценарій завжди передчасно (а іноді плачевно) закінчується. Якщо ви зацікавлені в стабільних прибутках, постійному їх зростанні - пам'ятайте, що для Продавця, як і для сапера, для закінчення кар'єри - досить лише один раз серйозно оступитися. Вас ніхто не засудить якщо неприємність сталася не з вашої вини (пошта, посередники, митниця і т.д.) і якщо ви доклали всіх зусиль для виправлення ситуації - будьте впевнені, що вас пробачать. Але якщо вас викрили в неохайності - то можете сміливо ставити хрест на кар'єрі. Звичайно, деякі не здаються - «поливають» незадоволеного Покупця усіма мислимими звинуваченнями, але це вже як правило не має сенсу.

У «відгуках» Продавця, як правило, щоб відвадити будь-якого Покупця досить 2-3 серйозних негативів. Коментарі до відгуків на eBay - «Respond to Comments» - зазвичай допомагають мало. Запам'ятайте, що серйозний Продавець швидше піде на збитки, ніж залишить Покупця незадоволеним. І завжди краще признатися Покупцеві в свою необачність, ніж валити її на інших. Це оцінять.

2. Пам'ятайте, хитрість - це наркотик.

Не зловживайте, так званими «дозволяється маленькими хитрощами» (наприклад штучне збільшення ціни доставки і страховки). Ми не будемо їх перераховувати «щоб не збивати вас з істинного шляху». Але рано чи пізно ви самі до них доберетеся. Це нешкідливо, законно, дає можливість трохи збільшити прибутки. Але пам'ятайте, що багато хто так і не змогли зупинитися і «хитрощі» переростали в «обмани».

3. До всього ставитеся серйозно. Ведіть свою бухгалтерію.

Заведіть свій органайзер, куди записуйте всю інформацію. Ведіть свою бухгалтерію. Не має значення - в електронному вигляді або паперовому. Рано чи пізно кількість ваших лотів збільшиться. І Гланоє, щоб ви не упустили, що-небудь з вигляду і не заробили випадковий «негатив».

4. Пропонуйте Покупцям на вибір широкий спектр способів оплати і доставки.

Це безсумнівно себе виправдає. Покупець побачивши зацікавив його товар, повинен мати можливість оплатити його в той же день. Не забувайте, що eBay - це величезна торгова площадка і ваші покупці не будуть морочити собі голову незручним для себе способом оплати, а просто куплять товар у іншого Продавця.

Звичайно, практично всі способи оплати прийнятні для західних покупців в СНД недоступні, але в цьому вам допоможуть фірми - посередники. Обов'язково складіть собі шаблон з описом можливих варіантів і реквізитів оплати а також способів доставки (і її вартості). Окремим пунктом туди добре б додати також і страховку. Цей шаблон багато висилають в якості інвойсу, додавши туди шукану до оплати суму, а також вага товару (invoice - англ. Рахунок, стандартне лист яке, зазвичай посилає Продавець Покупцеві, по закінченню торгів).

5. Постійно тримайте контакт з Покупцем. Надсилайте йому всі документи.

Найбільше Покупці не люблять, коли Продавці «пропадають». Постарайтеся завжди «бути на зв'язку». Відповідайте на всі листи (всі!) Максимально швидко і ввічливо. Пам'ятайте - «хто платить, той і замовляє музику». Відправивши товар, дуже добре в той же день відсканувати отримані документи (квитанції про оплату, відправлення, страховці) і відправити Покупцю.

6. Не економте на доставці і страховці. Навіть якщо про це просить Покупець.

Оптимальний варіант використання «замовного» відправлення + страховка. Якщо посилка загубиться - ви отримаєте страховку і зможете компенсувати Покупцю всі витрати. В іншому випадку, щоб уникнути негативу, за змістом близького до «я заплатив, а товар не прийшов» - ви повинні будете зробити це зі своєї кишені. Обов'язково знайте максимальні терміни доставки для кожного варіанту і попередньо проінформуйте Покупця про це.

Якщо Покупець просить вас відправити йому товар без страховки - краще відмовтеся (досвідчені Продавці, так і роблять). Навіть якщо дешевий товар загубиться ви повинні будете компенсувати Покупцю вартість недешевої доставки (і звичайно товару). А також в цьому випадку вас неодмінно буде чекати тривала і малоприємна листування з ним. Виставляючи лот на торги краще в опціях доставки вказати, що страховка обов'язкова.

7. Пам'ятайте, що ніхто не буде зв'язуватися з Продавцем без рейтингу.

Якщо ви тільки зарегістровалісь на eBay і ще не маєте жодного відгуку (або маєте всього пару) - для Покупців ви «темна» конячка. Навіть якщо вам і вдасться продати дешевий лот (а це буде удача), то дорогою у вас точно ніхто не купить. Тому оптимальний варіант - це 10-20 позитивних відгуків (купите що-небудь), а потім виставляйте товар на продаж. Але починайте з зовсім малого! Перші 5-10 продажів ви працюєте нема на прибуток, а на рейтинг.

8. Дуже непогано створити в інтернет сторінку про вас і ваші товари.

Звичайно мова, на якому вона буде, повинен бути орієнтований на ваших покупців (англійська, німецька). На цій сторінкою розкажіть про себе, детально опишіть продаються вами товари. eBay забороняє вказувати її адресу в описі лота, але дозволяє вставляти її в ваш профайл на аукціоні - «About Me», а зазвичай Покупці його дивляться. Це підніме інтерес до ваших товарів і довіру до вас. Але не варто цього робити на безкоштовних хостах, де без вашого відома на сторінку можуть прикріпити Не завжди приємними рекламу або просто «піти на профілактику». Зазвичай при покупці доступу в інтернет, провайдер дає вам e-mail і місце під сторінку - їх і використовуйте.

9. Приведіть у порядок свої засоби спілкування.

Заведіть собі e-mail від респектабельного провайдера (ніяких безкоштовних хостів!), ICQ, MSN Messenger. До email дуже добре придумати підпис, куди вставити ваші координати і адресу вашої сторінки. Сторінки з інформацією про вас в інтернет пейджерах (ICQ і ін.) Теж буде не зайве максимально заповнити. І пам'ятайте - ви офіційна особа - нікого сленгу і «приколів», вас просто не зрозуміють.

10. Створіть базу шаблонів.

Вам напевно доведеться відповідати на схожі листи і повідомлення. Створіть собі базу відповідей на однотипні питання. Це позбавить вас від багатьох годин лішего праці. Але будьте уважні при складанні. В ідеалі Покупець не повинен запідозрити, що ви відправили шаблон. Вони цінують «живе» спілкування.

11. Постарайтеся уникати граматичних помилок.

Якщо ви слабкі в англійській - завжди тримаєте напоготові електронний перекладач (наприклад translate.ru ). Дуже уважно ставитеся до опису лотів і змістом вашої сторінки (якщо така є). Деякі користуються послугами агенств по переказах, але на наш погляд краще звернутися до знайомого викладачеві іноземної мови. Це дешевше. Але найоптимальніший варіант, звичайно ж - вчити іноземну мову.

12. Шукайте свою нішу. Рано чи пізно знайдете.

Не покладайтеся на свою думку при виборі товару для торгівлі. Те, що не купили б ви - цілком верояно куплять інші. Пробуйте, пробуйте і пробуйте - і ви обов'язково знайдете свою нішу. Оптимальний і найпростіший варіант - це продаж унікального товару, якого практично немає ні у кого.

13. Змиріться з тоннами спаму.

На ваш e-mail будуть приходити величезні обсяги небажаної кореспонденції (спаму). Незайвим, звичайно, буде встановити антиспамовий фільтри, але дивіться, щоб вони не відфільтрували потрібну корреспонценцію. Будьте обережні з цим.

14. Продумуйте цінову політику.

Якщо ви виставляєте товар зі стартовою вартістю в 1 цент без «Reserve Price», будьте готові до того, що він може продатися за дуже низькою ціною. Хоча ви заробите позитивний відгук. Якщо ж ви не готові продати його дешево - ставте нормальну стартову ціну. Постарайтеся, щоб ваш товар був дешевше ніж у конкурентів.

15. Якісні фото товару - обов'язковий елемент успіху.

На сьогоднішній день виставляючи товар без фотографії - ви практично прирікаєте себе на невдачу. Навіть стандартний товар, який ви докладно опишете, давши посилання на зображення раположенноє на сайті виробника - в більшості випадків не буде такий популярний, як якщо б ви сфотографували ваш товар і помістили ці фотографії в опис лота. Постарайтеся врахувати це. Читайте статтю: Вчимося робити фотографії товару .

16. Не забувайте про відгуки.

Кожен раз вчасно отримавши оплату не забувайте відправити лист Покупця з вдячністю і посиланням на залишений позитивний. Залишаючи відгук - не соромтеся у вираженнях :-)

17. Чим докладніше опис - тим краще.

Чим більш детально ви складете опис лота тим краще. Якомога докладніше опишіть товар, його комплектність, рік випуску, історію (якщо це антикваріат), пошкодження і т.д. і т.п. Але не перегніть палицю, опис має бути лаконічним. Фотографій в описі в ідеалі повинно бути ніяк не менше 3-4-х, причому з високою роздільною здатністю (але не більше 40-50 кб кожна). Якщо ви знехтує всім цим, то отримаєте масу листів з питаннями Покупців. Читайте статтю: eBay: складаємо ефективне опис лота .

18. Тонкощі пересилання.

Чи не намагайтеся «наварити» на Покупця, шляхом завищення ціни доставки. Куплять завжди у того, у кого доставка дешевше. Намагайтеся не користуватися опцією «Free Shipping» (безкоштовна доставка) - Покупці підсвідомо відчувають підступність, тому що звикли платити за доставку. Постарайтеся використовувати тільки ті способи доставки, при яких надається «Tracking number» - номер посилки, який ви перешлете Покупцеві і ввев який на сайті оператора він побачить поточний статус доставки.

19. Не шукайте справедливості. Її немає.

Запам'ятайте: Продавець, особливо з країн СНД, у всіх конфліктах, завжди найбільш вразливий перед Покупцями. Негативний відгук для вас в сто разів чутливіші. Звикнете догоджати і стелитися, навіть якщо капризи Покупця змушують вас нервово стискати кулаки. Щоб уникнути негативного відгуку - йдіть на все.

20. Не забувайте при листуванні вказувати номер лота.

Більшість Покупців забувають при листуванні вказувати номер лота. На відміну від них постарайтеся не забувати цього. Інакше ви ризикуєте заплутатися в кореспонденції.

21. Постарайтеся пам'ятати про різницю в часі.

Якщо ви виставляєте лот орієнтований на заокеанських покупців - не забувайте про майже 12-ти годинний різниці в часі. І якщо ви виставите його вранці - то «мертвий сезон» протягом 10-12 годин вам забезпечений. Оптимальний час для виставлення лота - це пізній вечір. Також і з листуванням. Навряд Покупцям буде приємно отримувати відповіді на свої листи і питання з 10-15 годинною затримкою. Подумайте над цим.

22. Більшість Покупців знайдуть ваш лот через пошукову систему аукціону.

Так, що якщо ви зробили помилку в назві постарайтеся її, як можна швидше виправити. Також, чим більше граматичних помилок зробите в описі, тим вище ймовірність того, що Покупці будуть ігнорувати ваш лот.

23. Вранці гроші - ввечері стільці.

Спочатку Покупець оплачує товар. Потім все інше. Без варіантів. Постарайтеся завжди дотримуватися цього простого правила, це збереже вам масу нервів.

24. Покупець завжди правий.

Це правило будь-якої торгівлі. Запам'ятайте і виконуйте його. Навіть якщо Покупець перейшов усі мислимі межі і його капризи не піддаються ніякому опису.

25. Підкреслюйте гідності вашого товару.

В описі намагайтеся найбільш докладно розписати достоїнства вашого товару, навіть якщо їх небагато. Зберіть їх в окремий абзац, підкресліть, а краще виділіть жирним шрифтом.

26. Покупець може вимагати гроші назад.

Тому розраховувати на те, що Покупець не помітить або змириться з яким-небудь, прихованим вами, дефектом товару не варто. Уникнути цієї неприємної ситуації легко - будьте чесними.

27. Якісна упаковка. Обов'язково.

Завжди дуже якісно і скрупульозно упаковуйте товар при відправленні. Не економте на пакувальних матеріалах. Упаковка повинна бути міцною. Використовуйте багато пом'ятих газет, пінопласту (можна крихти). В оптимальному варіанті упаковка повинна проходити екстремальний тест - падіння з висоти на бетонну підлогу. Віддавайте перевагу тільки якісним пакувальних матеріалів.

28. Вступайте контакт з Покупцем, як можна швидше.

Після завершення торгів за правилами аукціону вам дається 3 дні на те, щоб зв'язатися з Покупцем. Дуже добре, якщо ви не будете тягти, а зв'яжетеся з Покупцем одразу після завершення торгів.

29. Активно використовуйте сторонній досвід.

Вивчайте все. Це вам дуже допоможе. Не знаєте - дивіться, як у інших. Дивіться манеру опису лота, цінову політику, зміст відгуків, використання сторонніх опцій при виставленні лота і т.д. Але ніякого плагіату! За це карають.

30. Не сподівайтеся на більший прибуток відразу.

У будь-якому бізнесі це практично нереально. Підготуйте себе до кропіткої роботи і повільного, але вірного «кар'єрному» зростання. Завзятість - і успіх прийдуть сам собою.

31. Збитки - неминучість в будь-якому бізнесі.

І будьте готові до цього. Хоча ви можете себе максимально убезпечити серйозно підходячи до будь-продажу. Скрупульозне, повне, і чесний опис лота, ввічливе спілкування з Продавцем, якісна упаковка, страховка і т.д. Але Покупці хоч і рідко, але бувають непорядними і можуть зажадати у вас повернути гроші за нормальний товар. І доводиться робити це. Правда, в цьому випадку вони оплачує витрати на доставку в обидва кінці.

32. Чи не плуталися в грошових знаках.

Постарайтеся не загубитися у великій кількості доларів: американський, канадський, австралійський. Запишіть собі поточні курси валют по відношенню один до одного. Знайте скільки американських доларів сьогодні стоїть євро, і скільки євро потрібно віддати за долар.

33. Знайдіть хороший банк.

У вашому населеному пункті напевно є не одне відділення банку. Не полінуйтеся зібрати тарифи та відгуки про кожного і виберіть кращий. Але не забувайте, що дешево не завжди добре.

34. Використовуйте сторінку About Me максимально.

Постарайтеся на цій сторінці дати максимальну інформацію про себе. Спробуйте цим заручитися підтримкою Покупця, «подружитися» з ним. Нехай ця інформація буде людяною, веселою, дотепною. Неполохо дати посилання на сторінку про себе і свої товари.

35. Деякі Покупці люблять романтику.

І якщо ви, виставляючи антикварну річ складете невелику її історію - це може роздратувати деяких покупців. Постарайтеся, щоб ця історія захоплювала дух. Наприклад, про командирських годинах: «залишилося в спадок від діда-підводника, який в таких-то роках плавав на перших бойових атомних підводних човнах типу такого (посилання на опис) і такого (посилання на опис)». Поупражняйтесь в творчості!

36. Беріть участь в суспільному житті.

Форум спілкування користувачів на сайті аукціону - «eBay Community», або наприклад цей форум - www.auctionwatch.com/mesg/ - можуть послужити вам непогану службу. Ви дізнаєтеся про місцеві звичаї, зможете завести друзів (в т.ч. впливових, з числа працівників аукціону). У будь-якому випадку - це буде не зайве.

37. Стежте за попитом.

Багато товарів можете виставляти до певних святами. Наприклад, до Дня Незалежності України можна виставити синьо-жовтий прапор, хтось із діаспори обов'язково їм зацікавиться. До дня ВМФ РФ, також можна виставити відповідний товар. В описі лота непогано згадати Святкові дату. Пам'ятайте, що є російські, українські, білоруські, американські і т.д. свята.

38. Активно використовуйте функцію Relist Item.

Якщо лот не продався або ви хочете виставити на торги лот, аналогічний проданому - не витрачайте час на повторне складання лота, користуйтеся функцією перевстановлення - «Relist Item».

39. Експериментуйте з описом.

Аукціон eBay дозволяє використовувати HTML теги в описі лота. Ви можете зверстати їх в будь-якому HTML редакторі (FrontPage, DreamWeaver і т.д.), а потім скопіювати код в вікно опису лота. Пам'ятайте, що ви можете виділити ваш лот. Наприклад заголовок: *** GREAT RUSSIAN CAMERA *** - явно приверне увагу, але користуватися цим потрібно з великою обережністю і якщо ви новачок в продажах, то цей трюк явно не для вас. Для того, щоб набути досвіду - вивчайте лоти конкурентів.

40. Відправляйте товар оперативно.

Якщо ви відразу, зв'язавшись з Продавцем дізнаєтеся у нього адресу доставки, це дозволить вам відразу ж після після отримання оплати оперативно відправити товар.

41. Ніяких великих зображень.

Оптимальний розмір фотографії товару 30-50 Кб. Покупці не люблять чекати поки вантажиться величезне зображення і можуть просто закрити це вікно.

42. Зав'язуйте особисті контакти, шукайте оптових Покупців.

Дуже непогано зав'язати Особисті контакти з покупцем. Згадаті, что при купівлі товару: від 3-х одиниць, ви даєте знижку 10 відсотків. Або інші варіації. Створіть свой купон на знижку и Вкладай его в посилки з товаром. Надсилайте своїм Покупцям посилання на свої нові лоти, але не пропонуйте їм нічого за межами eBay (це категорично заборонено).

43. Пропонуйте екстра бонуси.

Наприклад в описі лота великим шрифтом пишіть: «до цього антикварному свічнику я безкоштовно додаю 10 оригінальних воскових свічок з монастиря (посилання на опис)». Або при контактах з Покупцем можна написати так: «за вашим бажанням, я можу додати до цього свічнику оригінальні воскові свічки або з цього монастиря (посилання на опис), по $ 5 за шт. або з цього собору (посилання), по $ 2 за шт. ».

44. Давайте бонуси сумлінним Покупцям.

Дуже не зайве буде додати до опису лота таку рядок: «якщо ви оплатите товар на протязі 3-х днів я безкоштовно додам до цієї раритетної камері відмінний футляр».

45. Риторика в описі лота іноді допомагає

Слогани «Хочете щоб вам заздрили друзі?», «Чи хочете зробити пріяное вашій дружині?», «Чи хочете щоб ваш подарунок був найкращим?», «Чи хочете зробити свято дітям?», - «Тоді ви повинні купити ось це ...», «Вам точно потрібно звернути увагу на ось це ...».

46. ​​Продаючи товари обіцяйте гарантію повернення.

В описі лота бажано вказати що ви підтримуєте загальноприйняті правила, які говорять про те, що Покупець може протягом 30-ти днів після покупки зробити повернення товару повернути гроші.

47. Ручна робота.

Якщо ваш товар, його елементи або комплектуючі ручної роботи - обов'язково згадайте про це в описі лота. Багато хто переконаний, що ручна робота - це гарантія якості.

48. Автоматизуйте все що тільки можна.

Обов'язково заведіть автовідповідач, який включайте на час вашої тривалої відсутності. Заведіть пакет програмного забезпечення для роботи з зображеннями, зробіть шаблони, щоб не мучитися кожен раз з розмірами. Використовуйте шаблони e-mail повідомлень.

49. Підкреслюйте унікальність товару.

В описі згадайте, що даний товар є унікальним у своєму роді і розпишіть чому. Розкажіть чому його потрібно купити саме у вас а не у конкурентів.

50. Приділіть особливу увагу перших фраз.

Зазвичай в описі лота, як і в газетах - передовиці, читають тільки перші 3-4 рядки. І вже потім якщо вони зацікавили - читають далі. Варто попрацювати над ними. Майбутніх журналістів вчать так: «Уявіть собі статтю, як морозиво з ягідкою. Спочатку з'їдають ягідку (її їдять все) - якщо вона сподобалась, пробують морозиво, і якщо і воно смачне - з'їдають все до кінця. Ягодка - це передовиця. Морозиво - стаття ».

51. Завжди робіть роботу над помилками.

Найкращий спосіб не робити помилок - це їх проаналізувати. Вчіться на помилках. Своїх і чужих. Читайте присвячені аукціону eBay форуми. Заведіть собі щоденник, куди записуйте найбільш важливі моменти.

52. Шукайте свого Покупця.

Припустимо ви продаєте кришталеві статуетки. Подивіться у конкурентів координати Покупців, які купували цей товар раніше. Зв'яжіться з ними прямо через eBay. Надішліть посилання на ваші лоти.

53. Не порушуйте правила.

Не варто виставляти речі заборонені до продажу, навіть якщо ви бачите, що хтось її виставив і даний лот користується високим попитом. Рано чи пізно санкції до подібного Продавцю все рано будуть застосовані. Чи не пропонуйте товари Покупцям за межами eBay - рано чи пізно це виявлять.

54. Не забувайте про інструкції.

Якщо до товару необхідна інструкція з експлуатації або опис, не забудьте докласти його. Не зайвими будуть і всі інші документи, які у вас є.

55. Не зациклюйтеся на одній категорії товарів.

Намагайтеся виставляти товари в різних категоріях. Постійно розширюйте коло пропонованих вами товарів. Пробуйте різні варіанти, експериментуйте, знаходьте товари, продаж яких для вас найбільш вигідна.

56. Хваліть себе.

В описі лота обов'язково вкажіть, що ваші ціни набагато нижче, ніж у конкурентів і купуючи товар у вас Покупці отримують не тільки найбільш низьку ціну, але і найбільш високу якість.

57. Забудьте вираз «не знаю».

Відповідаючи на питання про ваші товари ніколи не употребяйте вираження «не знаю». Покупці уникають робити ставки на товари, про які Продавцям не все відомо.

58. Оберігайте свій рейтинг.

Ніколи не вступайте в склоки і чвари, які рано чи пізно все одно позначаться на вашому рейтингу. Ви, як Продавець вразливіші за все.

59. Не шкодуйте часу на оформлення лота.

Чим якісніше оформлений лот, тим вище ймовірність його успішного продажу. Не шкодуйте на це часу і зусиль. Уникайте яскравих кольорів і величезних шрифтів. Знайдіть шаблони оформлення (templates), яких в більш ніж достатньо в інтернет.

60. Рекламуйте свій лот.

Ви можете розміщувати посилання на свій лот де завгодно. Форуми, дошки оголошень, e-mail повідомлення, блоги і т.д. Але не зловживайте. Спам і флуд неприйнятні.

61. Не соромтеся просити.

Якщо вам поставили запитання щодо вашого товару - розпишіть його всіма кольорами веселки, пообіцяйте знижку, ще, що-небудь і попросіть купити.

62. Чи не виставляйте одночасно однаковий товар.

Це погана ідея. Не створюйте собі конкуренцію. Навіть якщо конкурент в цей час виставив десяток лотів з товаром, аналогічним вашому - почекайте виставляти свій лот. Нехай закінчаться торги у конкурента - потім виставите.

63. Дуже уважно вивчайте відгуки.

Дуже уважно вивчити відгуки про Покупця ніколи не зайве. Дивіться хто, що і коли писав. Вивчайте продані і куплені товари. Не лінуйтеся, також вивчити «біографію» авторів відгуків.

64. Ключові слова в заголовку.

Це запорука успіху. Більшість Покупців знайдуть ваш товар саме по ним. Не лінуйтеся обміркувати назву.

65. Користуйтеся спеціальними платними сервісами.

Ви навчитеся складати заголовки, робити рекламні блоки і слогани. Але ніхто не забороняє вам безкоштовно вчиться у більш досвідчених товаришів. Ніколи не зайве уважно вивчити лоти конкурентів.

66. eBay ToolBar - допоможе вам вам зручно подорожувати по сайту аукціону.

eBay ToolBar це безкоштовний сервіс, який представляє набір кнопок, вбудованих в браузер. Це позбавить вас від необхідності перевантажувати «Вибране» посиланнями на eBay. Вас попередять про закінчення торгів на той чи інший лот.

67. Використовуйте eBay Turbo Lister.

eBay Turbo Lister дуже зручний безкоштовний сервіс, який дозволить вам повністю підготувати лоти на вашому комп'ютері (поза мережею), а потім розмістити їх на сайті аукціону. Значно економить час і трафік.

68. Розміщуйте фотографії товару на сторонньому хостингу.

Ви можете знайти безкоштовний хостинг або дуже дешевий платний і розміщувати там фотографії товару. А в описі лота давати посилання на ці фото. Правила eBay цього не забороняють. Так ви заощадите чимало коштів, які мали б були заплатити аукціону за розміщення фотографій на їхньому сайті.

69. Підходить час а лот не продався - спробуйте поекспериментувати.

Ви можете вручну все повністю поміняти і вставити туди інший лот. Занадто багато роботи але іноді себе виправдовує.

70. моніторьте торги на ваші лоти.

Не забувайте, що ви маєте право скасувати будь-яку ставку, будь-якого Покупця, при необхідності відлучити його від торгів або поставити в «блок» - і він не зможе ділити ставки ні на один ваш лот.

71. Якщо вам не ставлять відповідний відгук.

Підрахуйте максимальний час, який необхідно для доставки лота, відправленим вами способом. Додайте днів 10 і потім зв'яжіться з Покупцем. Нагадайте про себе. Поцікавтеся доставлений чи товар, чи задоволений Покупець якістю і попросіть залишити вам відгук.

72. Не продавайте заборонені до продажу і пересилання речі.

Це рано чи пізно спричинить за собою проблеми. Перш ніж виставляти на торги новий товар не зайве буде перевірити чи дозволений він до продажу правилами аукціону і чи дозволяє митне законодавство вашої країни провозити даний товар.

73. Приймайте оплату всіма можливими способами.

Врахуйте, що якщо у Покупця не буде можливості оплатити товар зручним способом, він не буде ламати собі голову, а просто купить товар в іншому місці. Найбільш часто Продавці приймають оплату за допомогою:

• PayPal
• Кредитна картка
• Wire Transfer (банківський переказ)
• Moneybookers