Статьи

Побудова АТС на базі сервера IP-АТС Asterisk IP-PBX

Asterisk IP-PBX - це програмний продукт з відкритим вихідним кодом (open sources), який працює під управлінням Linux і інших платформ Unix (так само на Mac OS), і призначений для побудови телефонних систем будь-якої складності на базі комп'ютерних технологій VoIP і TMDoE.

Спочатку сервер IP-АТС Asterisk IP-PBX розроблявся спеціально для IP-телефонії, однак завдяки використанню аналогових і цифрових плат Digium, а також FXS / FXO-шлюзів (D-Link, AddPac), Asterisk може підключатися до телефонних мереж по інтерфейсах E1, PRI або аналоговим лініях зв'язку. Також можливе використання Asterisk спільно з існуючої офісної АТС в ролі конвертора або шлюзу LAN і IP-телефонії.

АДМІНІСТРУВАННЯ

Для зручного конфігурування Asterisk PBX (Asterisk GUI) існують повнофункціональні веб-інтерфейси, такі як FreePBX, Elastix і Trixbox, які пропонує простий, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для налаштування і управління Asterisk PBX Для зручного конфігурування Asterisk PBX (Asterisk GUI) існують повнофункціональні веб-інтерфейси, такі як FreePBX, Elastix і Trixbox, які пропонує простий, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для налаштування і управління Asterisk PBX.

ФУНКЦІЇ

Програмний продукт Asterisk виконує всі основні функції традиційної АТС, таких як внутрішній зв'язок між абонентами, з'єднання з зовнішніми мережами загального користування, конференц-зв'язок, перехоплення виклику, очікування виклику і т.п. Однак важливою перевагою IP-АТС Asterisk є досить значний набір додаткових сервісних функцій, великі можливості масштабування, побудови рішень для задач різного рівня складності і, що важливо, адаптації їх під специфічні вимоги замовника.

ПРОТОКОЛИ

Asterisk підтримує практично всі протоколи VoIP - SIP / IAX / H.323 / MGCP / SCCP (що виключає проблему несумісності підключаються до сервера IP-телефонів і VoIP-шлюзів), підтримує широкий діапазон протоколів TDM для обробки і передачі голосового трафіку через засоби традиційної телефонії . Також, Asterisk дозволяє побудувати міст між інтегрованими мережами передачі голосу і даних і існуючої телефонної інфраструктурою.

ДОДАТКИ

На практиці Asterisk найбільш часто використовується в ролі офісної АТС, що зв'язує мережі традиційної і IP-телефонії. Asterisk дозволяє об'єднувати разом розподілені офіси компанії незалежно від відстані та бути вузловою станцією для об'єднання корпоративних мереж.

На сьогоднішній день стала вельми популярна інтеграція Asterisk з продуктами стільникових операторів Multifon (Мегафон) і FMC (МТС).

Asterisk ідеально підходить для організації call-центрів і центрів обробки викликів. Цьому багато в чому сприяє наявність наступних функцій:

  • Голосове привітання;
  • Можливість комутації на певного абонента шляхом набору його внутрішнього номера;
  • Зручне управління і адміністрування;
  • Зниження витрат на залізо (в тому числі і на upgrade);
  • Швидкий перенесення системи / відновлення налаштувань і політик;
  • Можливість інтеграції з більшістю CRM-і настройка функціонала під рішення бізнес завдань
  • Можливість формування різних звітів по роботі системи і абонентів;
  • Запис і зберігання телефонних розмов.
  • Комутація на голосову скриньку, в разі відсутності або зайнятості абонента;
  • Автоопределение факсу;
  • Інтелектуальне меню з видачею заздалегідь закладеної інформації і можливістю навігації (IVR);
  • Комутація на оператора (секретаря) при відсутності будь-яких дій, або повторюваних помилкових вводах;
  • Доступ до особистих голосовим скриньках із зовнішніх мереж;
  • Різні режими роботи в залежності від часу, дня тижня і т.д .;
  • Підключення співробітників, що працюють з дому, до офісної АТС по широкосмуговим каналам зв'язку;
  • Можливість використання голосовою поштою, інтегрованою з Web додатками і E-mail;
  • Створення інтерактивних голосових меню, щоб отримати доступ до групи абонентів
  • Можливість доступу до корпоративної АТС працівникам, які перебувають у відрядженні, з'єднуючись з використанням інтернет з готелю або аеропорту, де є бездротові WLAN точки доступу або доступ через GSM-оператора за технологією 3G;
  • Можливість створення зворотних викликів - CallBack;
  • Черги викликів, де оператори спільно відповідають на вхідні дзвінки та управляють цими чергами;
  • Інтеграція з системою синтезу мови (Можна забезпечити інтеграцію з системою Festival);
  • Веде записи обліку дзвінків (CDR) для інтеграції з білінгових системами;
  • Інтеграція з системою розпізнавання мови (наприклад, з Sphinx Open Source voice recognition software);
  • підключення до будь-якого провайдера IP-телефонії (без додаткових витрат);
  • підключення до провайдерів стандартної телефонії (c допомогою інтерфейсних карт / шлюзів);
  • об'єднання необмеженого числа філій в єдиний номерний план;

Конфігурація і адміністрування Asterisk PBX в Самарі здійснює компанія Виктел. Підібрати конфігурацію, замовити установку і отримати докладну консультацію по Asterisk ви можете, зателефонувавши по телефону в Самарі (846) 379-53-53 (багатоканальний), або по електронній пошті [email protected] .


Новости