- «Генерація лідів» в Facebook
- Як це працює
- Безкоштовний чек-лист докладного аудиту вашої посадкової сторінки по 208 пунктам
- У чому користь для бізнесу
- Турбо-сторінки Яндекса
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Що може піти не так
- Стаття у ВКонтакте
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Stories в Instagram
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Що може піти не так
- Коллтрекінг від Callibri
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Ретаргетінг
- Як це працює
- У чому користь для бізнесу
- Що може піти не так
Ці вісім інструментів взаємодії з клієнтами через ВКонтакте, Facebook, Instagram і контекстну рекламу доступні кожному. Однак користуються ними мало хто.
Ось вони.
Впроваджуйте їх, щоб не відставати від конкурентів.
«Генерація лідів» в Facebook
Цей спосіб реклами є в Facebook вже два роки, проте бізнес до сих пір не розуміє його переваг. Мета «Генерація лідів» в настройках рекламної кампанії дає можливість збирати теплу базу користувачів з номерами телефонів і адресами email. Базу можна вивантажити в форматі CVS або XLS і використовувати, наприклад, для розсилки персональних пропозицій.
Як це працює
Під час налаштування реклами через в рекламний кабінет Facebook вибираємо мета «Ліди - Генерація лідів».
Створюємо форму генерації лідів. При створенні форми пам'ятайте: чим менше полів, тим більше шансів, що їх заповнять.
Безкоштовний чек-лист докладного аудиту вашої посадкової сторінки по 208 пунктам
Ваша посадкова сторінка погано продає? У вас відмінний товар, конкурентні ціни, унікальний дизайн, що коштував вам купу грошей ... але замовлень практично немає?
Можливо, ви втратили щось важливе - сторінка довго вантажиться, картинки низької якості, погано видно кнопку, відгуки не вселяють довіри, слабкий оффер.
Знайдіть слабкі місця вашої посадкової сторінки » за допомогою чек-листа від агентства інтернет-маркетингу:
- 4 базових параметри: структура, дизайн, технічні характеристики, оффер;
- 208 пунктів для аналізу;
- Всього 35 хвилин знадобиться вам для аудиту;
- Чи впорається навіть новачок!
Проведіть аудит самостійно , Без агентств і маркетологів, і збільште віддачу від landing page в 2-6,5 разів!
Реклама
Потенційний клієнт бачить оголошення з офферу, клацає на нього і переходить на форму заявки.
Анонс:
Лід-форма:
Якщо знаєте вартість свого ліда напевно, виставляйте ставки вручну. Якщо інформації про ціну ліда немає, скористайтеся автоставкі. Facebook - розумна система, він автоматично підбере ціну, яка приведе кращі Ліди за вигідною ціною. Протестуйте.
У чому користь для бізнесу
- Не потрібно відводити користувача на сайт.
- Більше заявок на акційні пропозиції, безкоштовні консультації, пробники товару.
- Збираєте контакти людей, яким цікавий рекламований продукт. Навіть якщо в формі напишуть нісенітницю, ви побачите профіль користувача, який її заповнював.
Що може піти не так
Людина дуже швидко забуває, що він заповнював форму. Тому важливо оперативно реагувати на заявки з лід-форми. А ще можна при налаштуванні вибрати параметр «Посилення наміри» або додати уточнююче запитання, щоб людина більш усвідомлено підійшов до заповнення. Тоді дзвінок вашого менеджера або лист не будуть несподіванкою.
Турбо-сторінки Яндекса
Ця технологія допомагає прискорити завантаження сторінок з мобільних пристроїв.
У мобільних пристроїв є дві біди: маленьке дозвіл екрану і повільний інтернет. В результаті користувач переходить по вашій рекламі, не чекає завантаження і йде, витративши ваші рекламні гроші.
Обов'язково протестуйте цю фішку, якщо ведете платний трафік на сайт.
Як це працює
У пошуковику Яндекса і на сторінках його сервісів (Дзен, Новини) турбо-сторінки позначені значком ракети.
Для настройки турбо-сторінок доведеться розібратися в «Яндекс. Вебмайстрів ». Якщо раніше не стикалися з цим сервісом, зверніться за налаштуванням до фахівців. Так ви заощадите час і будете впевнені, що всі дані відобразяться у користувачів правильно.
Приклад з останніх звернень. Налаштували такі сторінки для найбільшого регіонального новинного порталу в Кемерово. Тепер «Газета Кемерова» моментально завантажується на мобільних з будь-якою швидкістю інтернету.
У чому користь для бізнесу
- В середньому відсоток відмов мобільного трафіку знижується на 30%.
- Зменшується навантаження на сайт.
- Користувачі частіше переходять на такі сторінки, тому що розуміють: інформацію вони побачать моментально, завантаження чекати не доведеться.
- Створити турбо-сторінку - швидко і безкоштовно, а розробка адаптивен до мобільних зажадає часу і фінансових вкладень.
Автосполучення в Carrot quest
Це спливаючі вікна на сайті, які допомагають утримати відвідувача на сторінці, стимулювати покупку або перехід в розділ з певним товаром.
Наприклад, якщо відвідувач довго вибирає з двох моделей товару, ви можете через деякий час запропонувати йому допомогу у виборі. Або промокод зі знижкою на один з товарів. Таке спілкування з аудиторією значно підвищує конверсію відвідувачів в покупців.
Як це працює
В особистому кабінеті Carrot quest ви вибираєте, коли і яке повідомлення побачить відвідувач сайту.
Для цього налаштуйте Подія. Подія можна налаштувати за допомогою «Майстра збору даних» або ввести дані вручну.
Під час налаштування вручну введіть адресу сторінки, на якій спрацьовує автосполучення, час появи цього повідомлення і період, коли будете підігрівати клієнтів з його допомогою. Тобто можна відключати автосполучення в найгарячіші годинник, адже і так добре купують.
Самий цимус - можна не морочитися і вибрати один з безлічі стандартних сценаріїв, щоб не витрачати час на ручну настройку. У добірці представлені найпопулярніші і «працюють» рішення. Так що вибирайте із запропонованого - не прогадаєте.
Ось деякі варіанти, які пропонує Carrot quest:
Користувач сайту побачить бачить повідомлення так:
Коли відвідувач відправить вам повідомлення, ви побачите його в інтерфейсі сервісу. Тут же можна вести діалоги.
У чому користь для бізнесу
Автосполучення створюють додаткову комунікацію з користувачем, підштовхують до купівлі, утримують користувача раніше, ніж він піде з сайту.
Що може піти не так
Якщо перестараєтеся в тонких налаштуваннях системи або НЕ врахуєте особливості своєї цільової аудиторії, спливаюче повідомлення буде дратувати відвідувачів сайту.
Стаття у ВКонтакте
Це інструмент для верстки та публікації об'ємних текстових матеріалів з додаванням фото, відео, аудіо та навіть GIF. Так, тепер блог компанії можна вести в співтоваристві: демонструвати товар і способи його застосування, публікувати інструкції та корисні матеріали.
Інструмент корисний, якщо для просування за допомогою контенту і лояльності аудиторії.
Ідеально підійде вам, якщо більшість клієнтів - у ВКонтакте, якщо створювати власний сайт немає часу, грошей і бажання і взагалі все бізнес-процеси зав'язані на співтоваристві соцмережі.
Як це працює
У блоці створення запису спільноти натисніть кнопку іконку «Стаття».
Після цього відкриється текстовий редактор. Вставте текст, відформатуйте заголовки, шрифти, додайте посилання і ілюстрації.
У чому користь для бізнесу
- Зручна майданчик для контент-маркетингу, навіть якщо немає сайту або розділу «Блог» на сайті.
- Є адаптована мобільна версія статей.
- Функціональність редактора дуже проста і зрозуміла.
- Статті з ВКонтакте добре індексуються і потрапляють в топ пошукової видачі.
Що може піти не так
Якщо розміщуєте в статтях чужі матеріали, співтовариство можуть забанити.
Більше незручностей ми поки не знайшли.
Stories в Instagram
Це фото або короткі відеоролики тривалістю до 10 секунд. Сторіс живуть всього добу, після чого зникають з стрічки передплатників.
Якщо тобі здається, що все це - пустощі для гламурних дівчат, то ви помиляєшся. За допомогою коротких відео можна анонсувати обмежені за часом акції для передплатників, розповідати про життя компанії, показувати продукт у дії.
Через Stories можна показувати рекламу аудиторії, яка на вас поки не підписана.
Інструмент активно розвивається, в ньому з'явилися різні формати опитувань. Тепер можна запитати своїх покупців, що їм цікаво чи стимулювати задавати питання компанії.
Загалом, можливостей маса.
Як це працює
Як вести звичайні Stories легко розібратися, навіть якщо людина тільки зареєструвався в Instagram. У сервісі є підказки і навіть навчальне відео.
А ось зараз буде цікаво: ви напевно бачили, що в деяких акаунтах є збережені Stories.
За допомогою цієї штуки в Instagram можна створити каталог продукції, показати прайс, зробити розділ з частими питаннями та відповідями на них.
Для цього публікуєте Історію, виділяєте її в розділ «Актуальне». Перейменовуєте розділ відповідно до контентом. Profit!
Щоб налаштувати рекламу в Stories, потрібно прив'язати аккаунт компанії на сторінку Facebook і створити таргетовану рекламу через Facebook Ads Manager.
У чому користь для бізнесу
- Живе взаімойдействіе з аудиторій, можна показати внутрішню кухню компанії.
- Підвищує довіру публіки до бізнесу.
- Чи не втрачається в стрічці передплатників серед інших публікацій.
- Допомагає систематизувати важливу для клієнтів інформацію в шапці профілю.
- Допомагає оперативно сповіщати про акції та пропозиції компанії.
Що може піти не так
- Нетривала життя: важлива інформація з Stories через добу зникне. Якщо вона не збережена в розділ «Актуальне», звичайно ж.
- Деякі користувачі на автоматі перегортає Stories, що не дивлячись на вміст.
- Якщо викладати занадто багато історій за короткий проміжок часу, користувач може не долістать до останньої. Дозуйте контент.
Відеодополненіе в Яндекс.Директа
Новий інструмент: перетворює звичайні текстово-графічні оголошення РСЯ в короткі відеоролики і розміщує їх в відеомережі Яндекса: Яндекс.Афіша, Кинопоиск, Яндекс.Відео, Яндекс.Телепрограмма та інших.
Відео в інтернеті - тренд 2018 року. Хто його не впроваджує, той ризикує програти конкурентам.
Як це працює
Заходимо в розділ створення текстово-графічного оголошення Яндекс.Директа і вибираємо функцію відеодополненія.
Немає власного відеоролика для реклами? Не проблема! До ваших послуг бібліотека шаблонів відео. Виберіть один з шаблонів або додайте своє відео, накладаємо звук - готово! Звукову доріжку можна вибрати тільки із запропонованих Яндексом, свою завантажити не можна.
Решта поля заповнюємо як зазвичай при створенні оголошення. Оплата буде відбуватися за кліки. Щоб оцінити ефективність, скористайтеся Майстром звітів в Яндекс.Директі.
Скріншот оголошення виглядає так:
Відеодополненія знаходяться в бета-тестуванні, тому деяким користувачам ще недоступні. Зайдіть в свій рекламний кабінет Яндекс.Директу і перевірте, чи потрапили ви в групу щасливих тестувальників.
У чому користь для бізнесу
Цей формат допоможе виділитися серед оголошень конкурентів. Особливо зараз, поки функція доступна не всім.
А ще підвищує охоплення аудиторії за рахунок відвідувачів відеомережі Яндекса. Зі стандартними оголошеннями туди потрапити не можна.
Що може піти не так
Так як інструмент з'явився недавно і ще тестується, поки немає кейсів і прикладів використання для різних сфер бізнесу. Тобто вам доведеться бути першопрохідцем і оцінити ефективність для своєї аудиторії.
І уважніше з бюджетом. Ціна кліка в таких оголошеннях зараз вище, ніж середня ціна за клік за стандартне оголошення РСЯ. Але ми вважаємо, що воно того варте!
Коллтрекінг від Callibri
Деяким клієнтам досі зручніше зателефонувати, ніж залишати замовлення через форму. Це ускладнює аналіз ефективності реклами. Коллтрекінг дозволяє зрозуміти, з якого рекламного джерела прийшов клієнт, який вам подзвонив.
Як це працює
Коллтрекінг буває динамічний і статичний. Статичний - окремий номер телефону закріплюється за кожним рекламним каналом. Його зазвичай використовують для офлайн-реклами. Тоді відвідувачі з ролика на ТВ будуть дзвонити по одному номеру, ті, хто почув рекламу по радіо - по іншому, а читачі рекламної статті в журналі - по третьому.
В інтернет-рекламі механіка інша. Тут окремий номер генерується для кожного унікального відвідувача. Такий коллтрекінг називається динамічним. Крім того для динамічного коллтрекінга система Callibri збирає повну інформацію про джерело відвідувача, типі трафіку, сторінці сайту, з якої прийшов.
В інтерфейсі системи це виглядає так. Спочатку дані про дзвонив. Ім'я клієнта підтягується, якщо Callibri інтегровано з твоєї CRM-системою, і в ній вже є інформація про клієнта.
Якщо пролістнете таблицю зі статикою вправо, то побачите інформацію про джерело відвідувача.
У чому користь для бізнесу
Система дозволяє зв'язати інформацію між повідомленнями в різних рекламних каналах і дзвінками клієнтів. Навіть в офлайні. Для цього генеруються різні номери телефонів під кожен канал. Залежно від того, за яким номером вам дзвонили можна зрозуміти, після якої рекламної активності зросла кількість дзвінків.
Ретаргетінг
Отже, ви зробили все що написано в рекомендаціях вище, і потік клієнтів дійсно виріс. Але ось біда: деякі приходять на сайт і йдуть, нічого не купивши. Для цих випадків є «Ретаргетінг» в Яндекс.Директі і «Ремаркетінг» в Google AdWords. Якби ці функції були супергероями, їх девіз звучав би так: «Чи наздоженемо і повернемо будь-якого!»
Як це працює
Функція потрібна, коли користувач побував на сайті і не зробив цільового дії:
- переглянув кілька сторінок сайту і не залишив заявку;
- регулярно заходить на сайт, але не дзвонить, не пише, не купує;
- додав товар в корзину і пішов, не заплативши.
Саме таких людей наздоганяє ретаргетінг на просторах інтернету і пропонує їм закінчити розпочате:
- згадати про забутий в кошику товар;
- купити на спецумовах або зі знижкою, якщо покупку зробить прямо зараз;
- купити найближчим часом і отримати подарунок.
Ось приклад налаштування через Яндекс.Директ. Заходимо в інтерфейс створення текстово-графічного оголошення.
Генеруємо оголошення з потрібним посилом.
Задаємо умови орієнтування за допомогою:
- цілей в Метриці;
- сегментів Метрики;
- сегметов аудиторії за допомогою Яндекс.Аудіторій.
Запускаємо кампанію - і вуаля, відвідувачі, які пішли, знову згадають про покупку на вашому сайті.
У чому користь для бізнесу
Повернення відвідувачів, які пішли подумати і пошукати ще, - біль для більшості бізнесів. Якщо вчасно нагадати таким користувачам про себе, збільшите прибуток, середній чек, кількість допродаж і дохід в розрахунку на одного клієнта.
Що може піти не так
- Середня ціна за клік при ретаргетінге вище ніж середня ціна в РСЯ і КМС. При невірній налаштуванні можна витратити більше, ніж планували.
- Якщо ретаргетінг, ремаркетинг налаштований невміло, знижується лояльність аудиторії. Тобто ризикуєш викликати негатив і відштовхнути від себе відвідувачів замість того щоб їх повернути.
Якщо немає досвіду в налаштуванні, краще звернутися до фахівців.
Поділіться в коментарях, що ви пробували і які результати отримали.
Читайте також:
Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .
Але замовлень практично немає?Немає власного відеоролика для реклами?