Чому віртуальний номер оптимально підходить для call-центрів?
Сучасні служби технічної підтримки потребують зручною і багатофункціональною IP-телефонії, яка дозволила б удосконалити обслуговування клієнтів. Для цього дуже часто використовується віртуальний номер http://nomer8-800.ru/ . Дана технологія оптимально підходить для call-центрів та інших служб, які надають допомогу абонентам. Далі буде докладніше розказано про особливості IP-телефонії.
Зручне управління дзвінками
За допомогою віртуального номера співробітники call-центру можуть без зусиль обробляти велику кількість заявок. Існує можливість утримання дзвінків на лінії. Крім цього, слід зазначити і інші функції:
- переадресацію;
- перемикання;
- запис розмов і так далі.
Створення голосового меню
Ця функція дуже зручна. Завдяки їй забезпечується скорочення часу обслуговування абонентів. Клієнт може отримати необхідні відомості, а також змінити тарифний план або ж дізнатися про всі нововведення. Голосове меню можна допрацьовувати в міру необхідності.
Відсутність прихильності до фізичного адресою
Даний фактор надзвичайно важливий, оскільки переїзд офісу дуже часто пов'язаний зі всілякими збоями в роботі сервісу. IP-телефонія (і віртуальний номер зокрема), забезпечує безперервне обслуговування клієнтів. Крім того, ця технологія підтримує об'єднання декількох віддалених філій.
Сьогодні з'явилися компанії, які надають своїм клієнтам допомогу по інтеграції віртуального номера. Досвідчений персонал може посприяти з цілої низки питань, пов'язаних з обслуговуванням IP-телефонії.
АДРЕСА
Україна, м Київ
вулиця Васильківська