- зробити перезавантаження
- Спробуйте підключитися до мережі вручну
- Потрібно оновити прошивку роутера
- Проблеми програмного забезпечення
- несправність роутера
Що робити, якщо не працює Смарт ТВ? Після включення з'являється повідомлення про спроби підключатися до Мережі, але з'єднання тривалий час не відбувається.
Якщо є можливість - потрібно перевірити, а чи працює інтернет. Цілком ймовірно, що на серверах провайдера проводяться профілактичні роботи або оновлюється обладнання, програмне забезпечення. Щоб точно дізнатися, що відбувається з мережею, потрібно дзвонити в технічну підтримку провайдера.
Якщо на інших комп'ютерах Мережа нормально працює, ймовірні проблеми з прошивками роутера, з адаптером і настройками ТВ. Якщо ж роутер нормально роздає мережу, адаптер знаходить підключення, а все одно не працює Смарт ТВ, могли збитися установки телевізора.
зробити перезавантаження
При бездротовому підключенні найперше, що можна зробити - відключити роутер і телевізор від мережі. Повністю вийняти вилки з розеток і почекати кілька хвилин. Потім підключити з початку маршрутизатор і дочекатися, поки він увійде в нормальний режим роботи. Після цього можна включати ТВ і намагатися підключатися до Мережі.
Якщо перезавантаження обладнання не привела до позитивного результату, можна пробувати почати перевіряти телевізор.
- Увійти в Меню;
- Далі Конфігурація;
- Очищення додатків інтернету;
- Провести очищення пам'яті додатків.
Нічого не покращився? Зателефонуйте в технічну підтримку провайдера послуг і повідомте їм, які повідомлення з'являються, що саме говорить ТВ про проблеми з підключенням.
Спробуйте підключитися до мережі вручну
Знайдіть спочатку договір на абонентське обслуговування - вам знадобляться видані провайдером дані для підключення до мережі. Увійдіть в Меню, потім Конфігурація, Налаштування мережі, статичний IP-адресу, статична конфігурація. Всі дані, отримані від провайдера, потрібно акуратно і точно внести в налаштуваннях. Після цього натискаєте ОК і спробуйте заново підключати Смарт ТВ.
Якщо ж несправність повторюється і на екрані з'являється все той же повідомлення про безуспішні спроби підключення, зателефонуйте провайдеру сервісу і розкажіть, що поміняли обладнання. Оператору потрібно буде повідомити MAC-адресу, який можна дізнатися в меню Настройках мережі.
Потрібно оновити прошивку роутера
Проблема може бути викликана застарілою версією прошивки. В такому випадку ситуація вирішиться після оновлення прошивки маршрутизатора або самого телевізора.
Для деяких моделей ТВ може бути причина несправності в розбіжності показників рівня MTU. Точніше можна з'ясувати це питання у вашого провайдера. Якщо проблема така існує, в службі клієнтської підтримки про це обов'язково вже знають. Цілком ймовірно, що вам підкажуть, як виправити ситуацію. Іноді допомагає зниження MTU. Починайте зменшувати по кілька одиниць і дивіться, чи не налагоджується чи отримання з інтернетом. Якщо при спробі підключення з'являється повідомлення про неприпустиме значення MTU, його необхідно змінити до зазначеного.
Зовнішні електронні пристрої, що мають випромінювачі електромагнітних хвиль, наприклад - мікрохвильова піч, теж можуть вплинути на прийом сигналу. Бажано розташовувати ТВ і маршрутизатор якомога ближче і щоб між ними не було якихось великих металевих предметів. Навіть звичайний холодильник може послужити перешкодою передачі бездротового інтернету.
Проблеми програмного забезпечення
Часта неприємність, що відбувається зі Смарт ТВ - це те, що застаріле програмне забезпечення не сумісне з оновленнями на серверах провайдера. А якщо немає інтернету, звідки ж узяти нове ПЗ? Залишається тільки шукати робочий інтернет в іншому пристрої, наприклад - на стаціонарному комп'ютері, шукати, записати на флешки і вже звідки встановлювати на телевізор.
Причиною проблем зі Смарт ТВ може бути елементарна відсутність роботи інтернет-каналу або слабкий сигнал. Проблема виправиться сама собою через деякий час. Причому, про порушення можуть не знати і самі співробітники клієнтської підтримки провайдера.
несправність роутера
Маршрутизатор міг елементарно зламатися, а настройки ТБ не винні. Може бути, у кого-то з ваших знайомих є роутер і можна буде зробити підключення вашого пристрою з нового апарату. Якщо несправність дійсно укладена в роутері, після його заміни інтернет повинен підключитися і налаштуватися автоматично, без додаткових маніпуляцій.
Якщо маршрутизатор вже досить давно знаходиться в експлуатації - могли статися якісь нововведення в способах передачі сигналу. І тоді старий роутер просто не буде працювати за новою системою. Існує думка, що виробники обладнання та провайдери інтернету цілеспрямовано здійснюють такі маніпуляції з метою стимулювати оповідачів своєчасно купувати більш сучасне обладнання.
Іноді пристрій елементарно не сумісно з конкретними моделями ТВ. Як же бути? Навіть в техпідтримку провайдера не дадуть повної гарантії, що обраний вами роутер буде якісно працювати з вашим телевізором. Залишається діяти методом проб і помилок. Купувати роутер, а якщо він не бажає працювати з вашим Смарт ТВ - здавати назад в магазин і купувати іншу модель.
Деякі роутери знадобиться вручну підключати і налаштовувати по кожному телевізору, а інші і з фабричними прошивками легко знаходить мережу.
Нічого не покращився?А якщо немає інтернету, звідки ж узяти нове ПЗ?
Як же бути?