Статьи

Чи не працює Смарт ТВ: інструкція щодо вирішення проблеми

  1. зробити перезавантаження
  2. Спробуйте підключитися до мережі вручну
  3. Потрібно оновити прошивку роутера
  4. Проблеми програмного забезпечення
  5. несправність роутера

Що робити, якщо не працює Смарт ТВ? Після включення з'являється повідомлення про спроби підключатися до Мережі, але з'єднання тривалий час не відбувається.

Якщо є можливість - потрібно перевірити, а чи працює інтернет. Цілком ймовірно, що на серверах провайдера проводяться профілактичні роботи або оновлюється обладнання, програмне забезпечення. Щоб точно дізнатися, що відбувається з мережею, потрібно дзвонити в технічну підтримку провайдера.

Якщо на інших комп'ютерах Мережа нормально працює, ймовірні проблеми з прошивками роутера, з адаптером і настройками ТВ. Якщо ж роутер нормально роздає мережу, адаптер знаходить підключення, а все одно не працює Смарт ТВ, могли збитися установки телевізора.

зробити перезавантаження

При бездротовому підключенні найперше, що можна зробити - відключити роутер і телевізор від мережі. Повністю вийняти вилки з розеток і почекати кілька хвилин. Потім підключити з початку маршрутизатор і дочекатися, поки він увійде в нормальний режим роботи. Після цього можна включати ТВ і намагатися підключатися до Мережі.

Якщо перезавантаження обладнання не привела до позитивного результату, можна пробувати почати перевіряти телевізор.

  1. Увійти в Меню;
  2. Далі Конфігурація;
  3. Очищення додатків інтернету;
  4. Провести очищення пам'яті додатків.

Нічого не покращився? Зателефонуйте в технічну підтримку провайдера послуг і повідомте їм, які повідомлення з'являються, що саме говорить ТВ про проблеми з підключенням.

Спробуйте підключитися до мережі вручну

Знайдіть спочатку договір на абонентське обслуговування - вам знадобляться видані провайдером дані для підключення до мережі. Увійдіть в Меню, потім Конфігурація, Налаштування мережі, статичний IP-адресу, статична конфігурація. Всі дані, отримані від провайдера, потрібно акуратно і точно внести в налаштуваннях. Після цього натискаєте ОК і спробуйте заново підключати Смарт ТВ.

Якщо ж несправність повторюється і на екрані з'являється все той же повідомлення про безуспішні спроби підключення, зателефонуйте провайдеру сервісу і розкажіть, що поміняли обладнання. Оператору потрібно буде повідомити MAC-адресу, який можна дізнатися в меню Настройках мережі.

Оператору потрібно буде повідомити MAC-адресу, який можна дізнатися в меню Настройках мережі

Потрібно оновити прошивку роутера

Проблема може бути викликана застарілою версією прошивки. В такому випадку ситуація вирішиться після оновлення прошивки маршрутизатора або самого телевізора.

Для деяких моделей ТВ може бути причина несправності в розбіжності показників рівня MTU. Точніше можна з'ясувати це питання у вашого провайдера. Якщо проблема така існує, в службі клієнтської підтримки про це обов'язково вже знають. Цілком ймовірно, що вам підкажуть, як виправити ситуацію. Іноді допомагає зниження MTU. Починайте зменшувати по кілька одиниць і дивіться, чи не налагоджується чи отримання з інтернетом. Якщо при спробі підключення з'являється повідомлення про неприпустиме значення MTU, його необхідно змінити до зазначеного.

Зовнішні електронні пристрої, що мають випромінювачі електромагнітних хвиль, наприклад - мікрохвильова піч, теж можуть вплинути на прийом сигналу. Бажано розташовувати ТВ і маршрутизатор якомога ближче і щоб між ними не було якихось великих металевих предметів. Навіть звичайний холодильник може послужити перешкодою передачі бездротового інтернету.

Проблеми програмного забезпечення

Часта неприємність, що відбувається зі Смарт ТВ - це те, що застаріле програмне забезпечення не сумісне з оновленнями на серверах провайдера. А якщо немає інтернету, звідки ж узяти нове ПЗ? Залишається тільки шукати робочий інтернет в іншому пристрої, наприклад - на стаціонарному комп'ютері, шукати, записати на флешки і вже звідки встановлювати на телевізор.

Причиною проблем зі Смарт ТВ може бути елементарна відсутність роботи інтернет-каналу або слабкий сигнал. Проблема виправиться сама собою через деякий час. Причому, про порушення можуть не знати і самі співробітники клієнтської підтримки провайдера.

несправність роутера

Маршрутизатор міг елементарно зламатися, а настройки ТБ не винні. Може бути, у кого-то з ваших знайомих є роутер і можна буде зробити підключення вашого пристрою з нового апарату. Якщо несправність дійсно укладена в роутері, після його заміни інтернет повинен підключитися і налаштуватися автоматично, без додаткових маніпуляцій.

Якщо маршрутизатор вже досить давно знаходиться в експлуатації - могли статися якісь нововведення в способах передачі сигналу. І тоді старий роутер просто не буде працювати за новою системою. Існує думка, що виробники обладнання та провайдери інтернету цілеспрямовано здійснюють такі маніпуляції з метою стимулювати оповідачів своєчасно купувати більш сучасне обладнання.

Іноді пристрій елементарно не сумісно з конкретними моделями ТВ. Як же бути? Навіть в техпідтримку провайдера не дадуть повної гарантії, що обраний вами роутер буде якісно працювати з вашим телевізором. Залишається діяти методом проб і помилок. Купувати роутер, а якщо він не бажає працювати з вашим Смарт ТВ - здавати назад в магазин і купувати іншу модель.

Деякі роутери знадобиться вручну підключати і налаштовувати по кожному телевізору, а інші і з фабричними прошивками легко знаходить мережу.

Нічого не покращився?
А якщо немає інтернету, звідки ж узяти нове ПЗ?
Як же бути?

Новости