Часом очікування не виправдовуються. Людина смакує ознайомлення з керівництвом користувача до техніки, яку він планує купувати, а замість цього ... на екрані з'являється порожня сторінка. Адже іноді гіперпосилання веде не на наступну веб-сторінку, а безпосередньо в браузері відкриває PDF-документ. У більшості випадків це не проблема і для користувача все виглядає настільки прозоро, що він може навіть не замислюватися про те, якого типу файл зараз відкритий. Сучасні браузери без жодних сторонніх програмних надбудов чудово справляються із завданням відкриття файлів PDF-формату, які користувачі зазвичай зберігають для перегляду на мобільних пристроях. Але іноді браузери Safari, Google Chrome і Firefox в Mac OS X поводяться зовсім не так, як цього очікує користувач. Замість розміщеного за посиланням файлу PDF-формату засмучений і розсерджений читач виявляється на чорній або білій сторінці, яка не несе абсолютно ніякої інформації. На щастя, ця проблема має просте рішення, яке ми сьогодні і розглянемо.
Складнощі з відкриттям PDF-документів користувачі відчували ще в червні минулого року. Проблема вже розглядалася такими провідними англомовними вісниками «околояблочного» спільноти, як TidBITS і Mac OS X Hints. І тим не менше часом ця тема знову виникає. У більшості користувачів все відкривається як слід. Але в тому-то і суть будь-якої проблеми, що, коли вона виникла, людини мало цікавить, як йдуть справи у більшості. Він хотів би нормально працювати. Оскільки у вигляді PDF-документів в Інтернеті нерідко представлені інструкції до побутової техніки і статистична інформація, можливість безпроблемно їх відкривати вкрай важлива для багатьох користувачів.
Про всяк випадок уточнимо: мова йде про версію Safari для комп'ютерів Mac, а не про мобільної версії цього відомого браузера Apple, на частку якого припадає 60% мобільного інтернет-активності. На ринку засобів веб-навігації для комп'ютерних платформ Safari займає хоча і гідну, але значно скромнішу позицію. Про причини такого стану речей ми писали рік тому .
У більшості випадків проблема читання PDF-документів корениться в двох плагінах від Adobe, які можуть «годі й шукати спільної мови» з сучасними браузерами. Йдеться про доповнення: AdobePDFViewer.plugin і AdobePDFViewerNPAPI.plugin. Вони встановлювалися разом з Adobe Reader і Adobe Acrobat Pro і були призначені для того, щоб дозволити браузерам відкривати PDF-документи, розроблені Adobe.
Ці плагіни до версій Adobe Reader або Adobe Acrobat Pro більш ранньої, ніж 10.1.3, на сьогоднішній день несумісні з деякими браузерами. Йдеться переважно про Safari 5.1 (або пізнішої версії), а також останніх версіях Firefox. Різниця прояви проблеми полягає лише в тому, що Safari покаже користувачеві чорну сторінку, а Firefox - білу. Але і в тому і в іншому випадку сторінка буде порожня. Якщо користувач зіткнувся з подібною ситуацією, це вірна ознака того, що в його системі встановлені плагіни Adobe, несумісні з даними браузером. Але, зрозуміло, завжди залишається мала ймовірність будь-якої іншої причини такої поведінки браузера.
Перш, ніж приступити до видалення заважають нормальній роботі плагінів, обов'язково слід закрити браузер. Ці доповнення розташовуються в папці «Plug-ins», яка, в свою чергу, знаходиться в папці «Library». Мова йде не про приховану бібліотеці у вашій домашній директорії, адреса якої позначається як ~ / Library / Internet Plug-Ins
Ні, в даному випадку мова йде про бібліотеку, доступ до якої здійснюється безпосередньо з кореневого каталогу вашого жорсткого диска, тобто / Library / Internet Plug-Ins
Відкрийте цю папку і знайдіть всі файли, імена яких починаються з AdobePDFViewer і перемістити їх з цієї папки (наприклад, тимчасово «перекиньте» їх на робочий стіл). Це просто запобіжний засіб, щоб плагіни при бажанні можна було легко відновити, повернувши на місця. Переміщення цих файлів вимагатиме введення імені користувача і пароля адміністратора комп'ютера.
Втім, часом ці плагіни можуть виявитися і в бібліотеці вашої домашньої (Home) директорії. В операційних системах Mac OS X 10.7 Lion і 10.8 Mountain Lion ця папка прихована. Щоб увійти в неї через Finder, натисніть клавішу Option і виберіть дію переходу в бібліотеку (в англійській версії Go - Library). У цій бібліотеці є папка інтернет-додатки «Internet Plug-Ins».
Перейдіть в неї. Якщо там виявляться плагіни AdobePDFViewer, перемістіть їх з даної папки. Дія зажадає введення логіна і пароля адміністратора. Фактично все те ж саме, що і в бібліотеці рівня всього комп'ютера, тільки з деякими тонкощами, які ми визнали за необхідне розглянути окремо.
Коли плагіни переміщені з бібліотеки, знову запустіть той веб-браузер, в якому проявилася проблема. Спробуйте відкрити по посиланню PDF-документ. Якщо справа була дійсно в плагінах Adobe, то він відкриється коректно програмними засобами самого браузера.
За матеріалами TidBITS.com