Статьи

«Безлімітіще-2»: іноді воно повертається

  1. Тариф «Лімітіще»
  2. Цифровий людина переміг?
  3. Боротьба за абонентів: воювати цінами невигідно
  4. Всі побігли, і я побіг ...
  5. ... але один не побіг
  6. Дороге задоволення
  7. Витрати великі, вигоди туманні

На Інтернет і ліміту немає

фото: колаж Banki.ru

Оператори мобільного зв'язку один за іншим в серпні 2018 року повернули на своїх тарифах скасований півтора роки тому безлімітний Інтернет. Банкі.ру розбирався, чому вони так вчинили.

Тариф «Лімітіще»

... На початку 2017 року оператори стільникового зв'язку один за іншим відмовилися від безлімітного Інтернету на своїх тарифах. Необхідність цього кроку вони пояснювали значним зростанням споживання інтернет-трафіку, а також необхідністю знижувати навантаження на мережу. В особливо незручну ситуацію потрапив оператор «МТС» зі своїм тарифом «Безлімітіще», який після скасування в соціальних мережах жартома пропонували перейменувати в «Лімітіще».

Але пройшло всього близько півтора років, і безлімітний Інтернет несподівано повернувся. 14 серпня 2018 року безлімітний Інтернет вивели на ринок МТС (тариф «Таріфіще»), підтвердивши своє гасло «На крок попереду». Відразу за ним, 16 серпня, безлімітний Інтернет на лінійці тарифів «ВСЁмоё» запустив «Білайн». Після невеликої перерви, 27 серпня, то ж зробив «Мегафон» на своїй лінійці «Включайся». І нарешті, 30 серпня «Білайн» представив новий тариф «анлім». Що відбувається? Невже ера «безліміту» повертається?

Цифровий людина переміг?

Першим безліміт повернули МТС. У прес-службі оператора цей крок коментують так: «Абоненти живуть в цифровому середовищі і не хочуть думати про ліміти на Інтернет, вони сприймають їх як штучні обмеження. Відповідаючи на цей тренд і запити клієнтів, ми повернули безлімітний Інтернет. Рішення було прийнято на тлі активного розвитку нашої 4G-мережі і зростання проникнення 4G-пристроїв завдяки акціям, розстрочкам і кешбеку в роздробі МТС. Ми очікуємо їх зростання доходів від нових користувачів і клієнтів, які перейдуть з молодших тарифних планів. Крім того, ми запустили спеціальну опцію «Багато Інтернету» з безлімітним доступом в Мережу. Її можна підключати на більшості пакетних тарифних планів ».

Таким чином, цим ходом оператор дає зрозуміти абонентам, що багато трафіку витрачати не страшно. А така позиція, в свою чергу, може спровокувати зростання попиту на смартфони для активного інтернет-серфінгу і перехід абонентів з дешевих тарифів на дорожчі. Тобто «відповідь ринку» насправді принесе додаткову вигоду оператору у вигляді зростання попиту на сучасні смартфони і зростання ARPU (середній дохід від одного абонента).

Боротьба за абонентів: воювати цінами невигідно

Ще зовсім недавно мобільні оператори боролися за абонентську базу, активно знижуючи ціни. У підсумку «Довоювалися» до того, що ціни на зв'язок стали дуже низькими, а операторам було важко покривати свої витрати. При цьому абонентська база істотно не змінилася, все залишилося плюс-мінус так само. Тепер зрозуміло, що «воювати цінами» невигідно. А як тоді воювати? Можливостями і послугами.

Оператор Tele2 нарощував частку в тому числі в високо конкурентному новому для себе Московському регіоні додаванням нових для ринку послуг: перший запропонували обмін хвилин на мегабайти, перенесення невикористаних залишків в пакеті, безлімітні соцмережі і месенджери в пакетах. Рівне за таким же шляхом пішли і МТС, «воскресивши» такий улюблений абонентами безліміт.

«Для мобільних операторів вкрай важлива частка ринку, оскільки домінування в цьому плані дозволяє їм істотно заощаджувати на витратах від масштабу діяльності (наприклад, на загально рекламі)», - говорить аналітик компанії «Відкриття Брокер» Тимур Нігматуллін. Знижується співвідношення інвестицій до виручки при незмінній якості покриття, поліпшується рентабельність через платежів інтерконекту (компанія з найбільшою часткою ринку платить за вихідні дзвінки менше, ніж отримує за вхідні) і т. Д.

На думку Нігматулліна, безлімітні мобільні «data-тарифи» мають дуже сильним маркетинговим ефектом і тому можуть істотно змінити розстановку сил на ринку. Якщо хтось із гравців ринку їх вводить, то він дуже швидко починає нарощувати свою частку ринку. Тому інші мобільні оператори прагнуть не допустити подібної ситуації і тут же пропонують свої альтернативи безлімітним тарифами.

Всі побігли, і я побіг ...

Не дивно, що слідом за МТС інші оператори «великої трійки» зробили схожі тарифи і опції в найкоротші терміни. Причому МТС і «Білайн» не тільки розширили додатковою опцією свої старі лінійки, але і створили повністю нові тарифні плани «анлім» ( «Білайн») і «Таріфіще» (МТС). «Мегафон» не став заморочуватися з неймінг, але створив в тому числі і тарифи (наприклад, тариф «Включайся! Спілкуйся Акція» і «Включайся! Дивись Акція»), до яких можна підключитися, тільки купивши сім-карту. Тобто тариф, розрахований на нових абонентів.

... але один не побіг

Повернули безліміт все, крім Tele2. Цікаво чому?

«Ми уважно спостерігаємо за ситуацією на ринку. За нашою статистикою, безлімітів користуються лише кілька відсотків абонентської бази. При цьому майже половина користувачів тарифів з безлімітним Інтернетом споживає не більше 10 Гб трафіку. Для них безлімітний тариф - це, скоріше, гарантія відсутності додаткових платежів понад абонентської плати. Решта створюють непропорційно велике навантаження на мережу, хитаючи торренти, роздаючи Інтернет на інші пристрої. Що, в свою чергу, позначається на якості сервісу більш ніж для 90% клієнтів », - пояснюють в прес-службі оператора Tele2.

Це, звичайно, не означає, що Tele2 зовсім відмовиться від такої можливості. Просто крок поки не однозначно вигідний, але, в будь-якому випадку, недешевий.

Дороге задоволення

Виходить, що безлімітний Інтернет потрібен приблизно 10% абонентів - і то не стільки для того, щоб витрачати дуже багато, а скоріше для того, щоб витрачати, не боячись. При цьому для самого оператора витрати від такого кроку можуть перевищити вигоди.

«Як правило, безлімітні data-тарифи невигідні операторам через відносно високу собівартість. Наприклад, через все ще низької поширеності 4G-гаджетів доводиться пропонувати безліміту по всьому спектру частот. Подібна практика сильно перевантажує мережі, особливо 3G (до слова, зараз голосовий зв'язок здійснюється переважно саме через 3G, і це загрожує погіршенням якості послуг в даній сфері). Крім цього, висока конкуренція і падіння реальних доходів населення не дозволяють встановлювати на безлімітний Інтернет досить високу ціну. Втім, ця проблема вирішується характерним для Росії високим «чистим» відтоком клієнтів. За моїми оцінками, він становить близько 45%: гравці «великої четвірки» щороку оновлюють свою абонентську базу на 35-55% », - говорить Тимур Нігматуллін.

Виходить порочне коло: оператори повертають безлімітний Інтернет один за іншим, істотного перетікання абонентської бази не відбувається, адже «рідний» оператор теж запустив послугу. При цьому самі оператори несуть витрати від такого кроку.

Витрати великі, вигоди туманні

Багато експертів ринку дивляться на введення безліміту як на спосіб переділу ринку вельми скептично. Витрати великі, вигоди туманні. А тут ще капітальні витрати на «закон Яровий» і побудова нових мереж (від LTE і LTE advaced до 5G). Звичайно, можливо, безліміт спровокує попит на дорогі смартфони і в цілому підвищення ARPU абонентів. Але це теж поки слабопрогнозіруемо.

На думку Тимура Нігматулліна, на ринку, де представлені чотири гравці, перманентно спалахують цінові війни. В результаті у окремих гравців, а пізніше у всіх з'являються безлімітні тарифи. Далі оператори стикаються з погіршенням рентабельності (тим більше що «закон Яровий» погіршує ситуацію) і відмовляються від безліміту. Чистий відтік робить свою справу, кількість абонентів з безлімітів в абонентській базі знижується, і цикл рано чи пізно повторюється.

Антоніна САМСОНОВА, Banki.ru

Що відбувається?
Невже ера «безліміту» повертається?
Цифровий людина переміг?
А як тоді воювати?
2. Цікаво чому?

Новости