Статьи

Мотивационные игры для call-центров

Опубликовано: 06.10.2017

Игры — отличный способ мотивировать операторов call-центра . Индивидуальные или командные, они могут существенно повысить эффективность работы. Но не переусердствуйте, проводимые еженедельно игры теряют свою ценность. Специалисты британских call-центров рассказали о своих наиболее эффективных мотивационных играх.

Бен Дейл-Гаф из брайтонского контакт-центра «Domestic and General» рассказал о двух наиболее популярных играх.

Собери больше шариков

Игра работает как индивидуальный стимул. В начале рабочего дня все операторы получают по 5 шариков и каждый раз, оператор, который закрыл сделку, может забрать один шарик у другого оператора. Выигрывает тот оператор, у которого остается больше всего шариков в конце смены.

Призом должно стать что-нибудь желаемое — фотоаппарат или ужин на двоих в ресторане.

Войны подов

Наши операторы сидят в рабочих периметрах, называемых «поды». Операторы каждого пода — это команда. Как в игре «морской бой», команды соревнуются друг с другом. Закрыв сделку, оператор одного пода, топит оператора, который сидит на таком же месте, но в другом поде. Игра очень увлекательна, побуждает к соперничеству, выстраивает товарищеские отношения и помогает команде сплотиться. Победившая команда получает приз, например поездка на какое-то мероприятие или поход в спасалон.

Эндрю Вуд из «Trainer Bubble» поделился секретами своих мотивационных игр.

Виселица

Вариант классической игры, который позволит на высоте завершить тренинг, а также, закрепить пройденное. Одно из преимуществ игры в том, что участникам необходимо просмотреть весь пройденный материал, чтобы составить вопросы для команды соперников, также как и пройти опрос самим.

Новости

Как оформить аквариум своими руками видео
Друзья, оказывается, можно красиво оформить аквариум своими руками. Я нашел интересные видео по данной тематике. Там столько описаний - вплоть до создания аквариума с нуля и монтажа фильтра. Да, аквариум

Видео майнкрафт как создать сервер
Современные дымоходы - часть системы отвода продуктов горения от каминов, печей, котлов во внешнюю среду. Эффективность и правильная работа на 90% гарантируется правильно выбранным диаметром трубы дымохода

Как оформить группу в контакте видео
Социальные сети - неотъемлемая часть современной жизни. Их можно рассматривать не только как удобный способ связи с друзьями и интересную игрушку, но и как постоянно развивающийся и набирающий обороты

Как создать фото из видео
Кризис заставляет искать дополнительные источники дохода. Одним из таких источников может стать торговля на валютном рынке Форекс. Но чтобы не потерять свои деньги необходимо работать с надежным брокером.

Как оформить группу в вконтакте видео
Дано хотел свой магазин в вк, но не знал с чего начать его делать. Так как хотелось не банальный магазин с кучей ссылок и фото, а красиво оформленный. С меню, с аватаркой. После просмотра видео создал

Шоу OVO
Шоу OVO Cirque du soleil Легендарный Цирк Дю Солей раз и навсегда покорил сердца зрителей всего мира. Кто бы ни хотел побывать на грандиозных представлениях знаменитых цирковых артистов? Посмотреть шоу,

Ростовые цветы
Человеческая фантазия поистине безгранична, что не может не радовать творческих личностей, да и вообще современных людей. Но в двойне приятно осознавать и воочию наблюдать, как фантазии талантливых людей

Сайта
В интерьере любого современного помещения такой его элемент как двери играет очень важную, как сугубо практическую, так и эстетическую роли. Разумеется, это должны быть качественные, эстетичные, надежные

Микрофона и усилителя в Москве
Но такой « радужный» (симметричный) монтаж может привести к прохождению помех цепей питания на вход усилителя. Приходится выполнить схему классически (рис.1в). Усилитель инвертирует сигнал,

Телефон в Киеве
Не все знают, как выбрать сотовый телефон в Киеве и на что смотреть при его покупке, чтобы вещь соответствовала всем ожиданиям покупателя. В современной жизни такие устройства используются не только для

rss