Статьи

Мотивационные игры для call-центров

Опубликовано: 06.10.2017

Игры — отличный способ мотивировать операторов call-центра . Индивидуальные или командные, они могут существенно повысить эффективность работы. Но не переусердствуйте, проводимые еженедельно игры теряют свою ценность. Специалисты британских call-центров рассказали о своих наиболее эффективных мотивационных играх.

Бен Дейл-Гаф из брайтонского контакт-центра «Domestic and General» рассказал о двух наиболее популярных играх.

Собери больше шариков

Игра работает как индивидуальный стимул. В начале рабочего дня все операторы получают по 5 шариков и каждый раз, оператор, который закрыл сделку, может забрать один шарик у другого оператора. Выигрывает тот оператор, у которого остается больше всего шариков в конце смены.

Призом должно стать что-нибудь желаемое — фотоаппарат или ужин на двоих в ресторане.

Войны подов

Наши операторы сидят в рабочих периметрах, называемых «поды». Операторы каждого пода — это команда. Как в игре «морской бой», команды соревнуются друг с другом. Закрыв сделку, оператор одного пода, топит оператора, который сидит на таком же месте, но в другом поде. Игра очень увлекательна, побуждает к соперничеству, выстраивает товарищеские отношения и помогает команде сплотиться. Победившая команда получает приз, например поездка на какое-то мероприятие или поход в спасалон.

Эндрю Вуд из «Trainer Bubble» поделился секретами своих мотивационных игр.

Виселица

Вариант классической игры, который позволит на высоте завершить тренинг, а также, закрепить пройденное. Одно из преимуществ игры в том, что участникам необходимо просмотреть весь пройденный материал, чтобы составить вопросы для команды соперников, также как и пройти опрос самим.

Новости

Купить Кухню Премьера в кемерово
Продюсеры и актеры самого нашумевшего сериала последних лет «Кухня» никак не могут расстаться друг с другом. Впереди новый масштабный проект «Кухня. Последняя Битва». Премьера полнометражного фильма намечена

Где провести мероприятие
Совсем недавно все важные события отмечались среди друзей, родственников и сослуживцев в тесных стенах квартиры или частного дома. Со временем шумные компании перебралась в торжественные залы ресторанов

Видео майнкрафт как создать сервер
Современные дымоходы - часть системы отвода продуктов горения от каминов, печей, котлов во внешнюю среду. Эффективность и правильная работа на 90% гарантируется правильно выбранным диаметром трубы дымохода

Колонки для компьютера днепропетровск
Персональные компьютеры уже давно перешли из ряда стандартных офисных аппаратов, которые нужны только для работы. Играть в компьютерные игры, смотреть фильмы и передачи на компьютере, слушать музыку —

Как оформить аквариум своими руками видео
Друзья, оказывается, можно красиво оформить аквариум своими руками. Я нашел интересные видео по данной тематике. Там столько описаний - вплоть до создания аквариума с нуля и монтажа фильтра. Да, аквариум

Как оформить группу в контакте видео
Социальные сети - неотъемлемая часть современной жизни. Их можно рассматривать не только как удобный способ связи с друзьями и интересную игрушку, но и как постоянно развивающийся и набирающий обороты

Как создать фото из видео
Кризис заставляет искать дополнительные источники дохода. Одним из таких источников может стать торговля на валютном рынке Форекс. Но чтобы не потерять свои деньги необходимо работать с надежным брокером.

Как оформить группу в вконтакте видео
Дано хотел свой магазин в вк, но не знал с чего начать его делать. Так как хотелось не банальный магазин с кучей ссылок и фото, а красиво оформленный. С меню, с аватаркой. После просмотра видео создал

Детские квадроциклы
Квадроциклы являются одним из самых веселых развлечений. Они считаются символом активного и динамичного отдыха. Управляемость и проходимость квадроцикла позволяют кататься на нем в любое время года и

Цены на кейтеринг в Казани
Когда вы приступите к организации крупного мероприятия, очевидно возникнет такая необходимость, что вы должны будете обеспечить ваших гостей, клиентов или коллег горячим питанием. Если вы когда-нибудь

rss