Статьи

Мотивационные игры для call-центров

Опубликовано: 06.10.2017

Игры — отличный способ мотивировать операторов call-центра . Индивидуальные или командные, они могут существенно повысить эффективность работы. Но не переусердствуйте, проводимые еженедельно игры теряют свою ценность. Специалисты британских call-центров рассказали о своих наиболее эффективных мотивационных играх.

Бен Дейл-Гаф из брайтонского контакт-центра «Domestic and General» рассказал о двух наиболее популярных играх.

Собери больше шариков

Игра работает как индивидуальный стимул. В начале рабочего дня все операторы получают по 5 шариков и каждый раз, оператор, который закрыл сделку, может забрать один шарик у другого оператора. Выигрывает тот оператор, у которого остается больше всего шариков в конце смены.

Призом должно стать что-нибудь желаемое — фотоаппарат или ужин на двоих в ресторане.

Войны подов

Наши операторы сидят в рабочих периметрах, называемых «поды». Операторы каждого пода — это команда. Как в игре «морской бой», команды соревнуются друг с другом. Закрыв сделку, оператор одного пода, топит оператора, который сидит на таком же месте, но в другом поде. Игра очень увлекательна, побуждает к соперничеству, выстраивает товарищеские отношения и помогает команде сплотиться. Победившая команда получает приз, например поездка на какое-то мероприятие или поход в спасалон.

Эндрю Вуд из «Trainer Bubble» поделился секретами своих мотивационных игр.

Виселица

Вариант классической игры, который позволит на высоте завершить тренинг, а также, закрепить пройденное. Одно из преимуществ игры в том, что участникам необходимо просмотреть весь пройденный материал, чтобы составить вопросы для команды соперников, также как и пройти опрос самим.

Новости

Займы онлайн на карту украина
Многие обращаются в различные банки для того чтобы взять кредит или оформить займы в режиме онлайн. Это достаточно удобный способ получить необходимую сумму в нужный момент, но большинство хотят избежать

Микрофона и усилителя в Москве
Но такой « радужный» (симметричный) монтаж может привести к прохождению помех цепей питания на вход усилителя. Приходится выполнить схему классически (рис.1в). Усилитель инвертирует сигнал,

Цены на кейтеринг в Казани
Когда вы приступите к организации крупного мероприятия, очевидно возникнет такая необходимость, что вы должны будете обеспечить ваших гостей, клиентов или коллег горячим питанием. Если вы когда-нибудь

Видео майнкрафт как создать сервер
Современные дымоходы - часть системы отвода продуктов горения от каминов, печей, котлов во внешнюю среду. Эффективность и правильная работа на 90% гарантируется правильно выбранным диаметром трубы дымохода

Купить Кухню Премьера в кемерово
Продюсеры и актеры самого нашумевшего сериала последних лет «Кухня» никак не могут расстаться друг с другом. Впереди новый масштабный проект «Кухня. Последняя Битва». Премьера полнометражного фильма намечена

Купить оригинальный подарок в Киеве
Многие слышали об «искусстве» преподносить подарки. Но в этой статье мы не будем уделять внимание главам этикета. Сайт Кошечка.ру расскажет тебе и приведет примеры из жизни о том, как красиво подарить

Відпочинок в трускавці едвард тур
1. Прогулки по городу и за городом. Трускавец — городок маленький и красивый, даже за неделю вы не раз пройдете его вдоль, поперек и вокруг. Не забудьте удобную обувь, потому что на шпильках по трускавецким

Звезды до и после пластики
Сколько же перенесла пластик звезда Виктория Лопырева? К сожалению, данная информация никому не известна. Некогда провинциальная красотка после получения титула « Мисс Россия» более десяти

Проверенные автозапчасти
Эксперты все как один советуют избегать подделок, подыскивая для своего автомобиля новые автозапчасти. Хотя за счёт приобретения неоригинальных деталей можно существенно сэкономить, в разы увеличивается

Купить браслеты для двоих в интернет
В настоящее время без проблем можно связаться с кем угодно при помощи различных доступных средств коммуникаций – текстовох сообщений, телефонных звонков, через Facebook, Twitter и т.д. Для всех этих контактов

rss