Статьи
В помощь специалисту по обучению персонала. Посттренинг
Опубликовано: 06.10.2017
Итак, у вас в компании прошел бизнес-тренинг. Его успешность очевидна: сотрудники овладели новыми знаниями, получили опыт успешного пробирования навыков, горят желанием применить полученные знания на практике.
Что дальше? Можно ли на этом остановиться, сказав себе, что работа сделана и улучшение бизнес-результатов предопределено? И да, и нет. Это напоминает житейскую ситуацию со свадьбой: свадьба сыграна, молодожены счастливы, но семейная жизнь только начинается… Так и с тренингом. Получен первоначальный эффект. У сотрудника сформировано желание работать с большей отдачей, и даны инструменты для реализации этого желания. Но если мы хотим, чтобы произошедшие позитивные изменения стали устойчивыми и дали максимальный эффект – только тренинга недостаточно. В действие должен вступить комплекс мероприятий, направленных на закрепление и применение новых знаний, умений и навыков. Этот комплекс мы и будем называть посттренинговым сопровождением или просто посттренингом.
Как нанять и удержать продуктивного специалиста в клинику или салон красоты?
По сути, требуются две вещи: контроль и поддержка. Ниже в таблице приведены способы реализации контрольной и поддерживающей функций.
| Контроль | Поддержка |
| Оценка эмоциональной удовлетворенности участника | Административная поддержка стандартов деятельности, разработанных в ходе тренинга (Правила, Памятки и пр.) |
| Оценка уровня знаний | Посттренинговая самостоятельная работа участников для тренировки полученных навыков и сессия обратной связи. |
| Оценка изменений в поведении | Последующие тренинги |
| Оценка изменений бизнес-результатов | Составление плана изменений в деятельности |
Рассмотрим подробнее каждый способ, последовательно ответив на следующие вопросы:
Как найти и удержать правильных и ценных сотрудников в медицинский центр или салон