Допомога

1. Як купити квиток? Все просто: - Зайдіть на наш сайт або один з сайтів-партнерів: Kino.kz ...
2. Чи обов'язково підходити до каси для обміну квитка в кінотеатр?
3. Що робити, якщо сеанс скасували або пересунули?
4. Чи можна повернути квиток?
5. Чому не проходять платежі по банківській карті?
6. Залишилися питання?

Як купити квиток?

Все просто:

- Зайдіть на наш сайт або один з сайтів-партнерів: Kino.kz , Jam.kz , Chaplin.kz , Illusion.kz , C dm.kz ,

- Виберіть вподобане вам захід

- Натисніть кнопку «Купити квитки»

- Виберіть сеанс, місця, оплатіть зручним для себе способом.

- Якщо ви придбали квитки в кіно, вам на телефон прийде SMS-код, який потрібно пред'явити в касі кінотеатру або ввести в автоматизований кіоск видачі квитків і отримати реальний квиток.

- Якщо ви придбали квитки в театр, цирк, на концерт, вам досить роздрукувати електронний квиток, який ви отримаєте в E-mail повідомленні.

- Насолоджуйтесь переглядом!

Як оплатити?

На даний момент доступні наступні види оплати:

• картками міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard, Maestro, American Express;
• карта Онай;
• QIWI-гаманець;
• інтернет-банкінг Kaspi.kz;
• платіжні термінали QIWI, Cyberplat, Касса24.

Чи є дитячі та студентські квитки в онлайні?

Так, при купівлі квитків через інтернет, можна вибрати опцію дитячих і студентських квитків. При обміні електронного квитка на паперовий обов'язково при собі необхідно мати підтверджуючі документи (довідки зі школи або студентські квитки).

Примітка
Якщо при оформленні замовлення, не вказані квитки з дитячої або студентської вартістю, купується окремий квиток за повною вартістю.

Чи обов'язково підходити до каси для обміну квитка в кінотеатр?

Якщо Ви купуєте квиток в кіно необхідно отримати справжній квиток. Ви можете підійти до каси. Також в кінотеатрах Cinemax Dostyk Multiplex, Chaplin Mega Park і Chaplin ADK встановлені спеціальні кіоски видачі квитків "Тікетон". Ви можете скористатися ними для отримання квитків. докладна інструкція Купивши електронний квиток, ви вже гарантовано закріплюєте за собою місця. Навіть якщо встигнете на сеанс.

Найближчим часом з'явиться можливість не підходячи до каси, проходити відразу в кінозал, біля якого буде стояти сканер штрих-коду.

Що робити, якщо сеанс скасували або пересунули?

Випадки скасування або зсуву сеансу вкрай рідкісні. При цьому система «Тікетон» автоматично визначає скасування або зсув сеансу, і наші співробітники неодмінно повідомляють про це клієнтів по телефону. Гроші при цьому повертаються клієнтові в повному розмірі.

Чи можна повернути квиток?

Так, електронні квитки можна повернути, в разі якщо вони ще не були роздруковані.

Квитки в кінотеатр можна повернути, е сли до сеансу залишилося більше 30 хвилин. При цьому сервісний збір не підлягає поверненню.

Квитки в театри можна повернути не пізніше, ніж за 3 години до початку спектакля.Прі цьому утримується комісія, що дорівнює 5% від вартості повертаються квитків.

Квитки на концерти та інші заходи можна повернути не пізніше, ніж за 2 дні до початку меропріятія.Прі цьому утримується комісія, що дорівнює 5% від вартості повертаються квитків.

У разі оплати банківською картою, повернення сплачених сум здійснюється на банківську карту. У разі оплати через QIWI-термінали, замість повернення клієнту надається знижка на відповідну суму при наступних покупках, або, при наданні Клієнтом номера банківського рахунку, повернення здійснюється на карту Клієнта.

Чому не проходять платежі по банківській карті?

1. Якщо при платежі видається помилка «Not permitted to client by Issuing bank. Call your bank », то для проведення платежу Вам необхідно включити опцію, яка дозволяє здійснювати платежі в мережі Інтернет, а також отримати код CVV2 / CVC2, якщо він не вказаний на карті. Для цього вам необхідно зв'язатися з співробітниками банку, в якому Ви отримували картку.

2. Якщо видається помилка «Code: 19, Message: Помилка», то швидше за все у вас не встановлений пароль 3D-Secure, необхідний для інтернет-платежів. Запитайте у вашого банку, як встановити такий пароль.

Залишилися питання?

підтримка: [email protected]

міські: +7 (727) 225-10-50

Мобільні: +7 (771) 936-53-53