1. The Sims 3 і Bitdefender на Windows 8.1 »Crossroads Причин, за якими The Sims 3 не починається на...
2. The Sims 3 і Bitdefender на Windows 8.1 »Crossroads

The Sims 3 і Bitdefender на Windows 8.1 »Crossroads

Причин, за якими The Sims 3 не починається на Windows 8 / 8.1 може бути безліч. Найпоширеніші - це відсутність необхідного для запуску ПЗ і конфлікт з антивірусним ПЗ, зокрема з Bitdefender, про що я розповім докладніше нижче. Так само причиною може бути вбита ОС і ліва гра, але цей варіант я розглядати не буду, так як не бачу сенсу.
І так, як запевняють Electronic Arts, гра (в останніх її версіях) сумісна з сучасною операційною системою. На сайті також стверджується, що додаток сумісно. Але у багатьох чомусь не працює. Переконуємося, що все необхідне ПО у нас в наявності і системні вимоги дотримані.
Мінімальні вимоги щодо апаратної частини у гри досить. На ділі ж процесор повинен мати мінімум два ядра частотою не менш 1600 MHz (Практично будь-який процесор серії Core Duo і аналоги від AMD. Тобто будь-який сучасний процесор). Пам'яті гра буде споживати все більше і більше в міру розвитку сюжету і заповнення міста, поки не досягне межі для 32х-розрядних додатків в 3200 MB. Стало бути, і на двох гигабайтах вона запуститься, але довго грати в неї ви не зможете, так як з часом вона почне моторошно гальмувати. Досить осудну таблицю по відеокартам можна подивитися. Нерідко The Sims 3, що побачила світ у 2009-му році, не може правильно розпізнати відеоадаптер і намагається запуститися в суперечливому з ним дозволі. Для вирішення цієї проблеми знайдіть рядок «fullscreen» в файлі «Options.ini», розташованому за адресою C: \ Users \ ім'я користувача \ Documents \ Electronic Arts \ The Sims 3, і змініть значення з «1» на «0», щоб гра запустилася у віконному режимі і можна було б виставити потрібний дозвіл в її настройках. Файл можна відкрити в будь-якому текстовому редакторі. Я рекомендую, але тут справа хазяйська. Головне, щоб редактор коректно відображав вміст.
Додаткове ПО повинно було бути завантажено автоматично при установці гри. Якщо цього з якихось причин не відбулося, то необхідно зробити це вручну. Для гри потрібно Microsoft Visual C ++ 2010, який можна завантажити. Після чого необхідно встановити SP 1 цього компонента, який можна завантажити. Саме в такому порядку. Так само грі потрібно Microsoft .NET Framework 3.5 (в Windows 8.1 за замовчуванням йде пізніша версія). Завантажуємо його. Якщо з якихось причин не встановлюється, то ставимо без SP 1. Windows сама поставить на нього всі необхідні заплатки через систему оновлень.
І так, апаратна частина відповідає системним вимогам, необхідне ПО в наявності, але гра не запускається. З'ясовуємо, що саме відбувається. Що відбувається при спробі запустити гру? У моєму випадку запускається завантажувач, оновлює гру до актуальної версії (на момент написання статті - це версія 1.67.2), але спроба запуску гри закінчується нічим. Варто звернути увагу на те, що «нічим» в Windows 8.1 може означати крах програми. При певних налаштуваннях ОС можуть виводитися відомості про саму помилку.
Problem Event Name: APPCRASH Application Name: TS3.exe Application Version: 0.0.0.0 Application Timestamp: 00000000 Fault Module Name: AcSpecfc.DLL Fault Module Version: 6.3.9600.16441 Fault Module Timestamp: 5265ea03 Exception Code: c00000fd Exception Offset: 0004568c OS Version : 6.3.9600.2.0.0.256.48 Locale ID: 1033 Additional Information 1: a5b2 Additional Information 2: a5b2da25639ca35531bf75019e2ece2f Additional Information 3: c852 Additional Information 4: c8529b5a345305ac3db614983b764904
Але інформація тут неповний. Не ясно де саме знаходиться додаток і до чого відноситься конфліктує бібліотека.
Звернувшись з цією проблемою в російськомовну підтримку EA Games (гра куплена в Росії), через 12 (!) Днів я отримала приголомшливий по своїй некомпетентності відповідь. Якщо прибрати воду з приводу вибачень про затримку, то залишається наступне:
«TS3.exe викликає крах в грі і є частиною програмного забезпечення системи охорони здоров'я Windows.Рекомендую Вам звернеться до корпорації Майкрософт про це для подальшого усунення неполадок з цим файлом». Граматика і пунктуація оригіналу.
Я не знаю, як на рахунок охорони здоров'я в самій Electronic Arts, але як би дивно не звучало з моїх вуст, Microsoft тут точно абсолютно ні при чому. Тому що на відміну від служби підтримки EA, я знаю, що TS3.exe є частиною програмного забезпечення «The Sims 3» і відповідає безпосередньо за запуск гри. Саме до нього звертається завантажувач при натисканні кнопки запуску гри.
Інформація про крах додатків в Windows 8 / 8.1 зберігається в C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive. Директорія «AppData» за замовчуванням прихована і для її відображення необхідно змінити налаштування виду директорій в Контрольної Панелі Windows. У папці «ReportArchive» ми бачимо багато всього, в тому числі і помилки The Sims 3. Відкриваємо паку з помилкою і в ній відкриваємо файл «Report.wer» за допомогою текстового редактора. У файлі крім іншої технічної інформації, ми бачимо повний шлях до «жертви»
LoadedModule [0] = D: \ Current Windows \ Origin Games \ The Sims 3 \ Game \ Bin \ Packs \ TS3 \ TS3.exe
І повний шлях до «агресора»
LoadedModule [4] = C: \ Program Files \ Bitdefender \ Bitdefender \ Active Virus Control \ Avc3_00231_002 \ avcuf32.dll
Нагадаю, в моєму випадку Bitdefender не любить The Sims 3. І в моєму випадку це Bitdefender Internet Security 2014 року, але поки я рилася в інтернеті, звернула увагу, що помилку викликають і попередні версії як комплексних рішень, так і антивірусів. І не тільки ПО Bitdefender. Бібліотека avcuf32.dll відноситься саме до антивірусної частини ПО Bitdefender. У будь-якому випадку, файл «Report.wer» дасть вичерпну інформацію про те, в який бік копати, так як не завжди гру запускає саме TS3.exe. Все залежить від встановлених до гри доповнень. Наприклад, якщо у вас встановлено додаток «Вперед в майбутнє», то гра запускається через TS3EP11.exe. «Времена года» так само використовують свій завантажувальний екран, і вся гра запускається через файл, що належить цим доповненням.
І так, в моєму випадку винуватець визначений. Далі справа в налаштуваннях. Після приголомшливого відповіді від Electronic Arts, на підтримку Bitdefender я писати посоромилася. Тим більше, що на їх форумі фахівці так само розводять руками, а прості користувачі через одного радять відключати антивірус під час гри. Що на мій погляд не тільки нерозумно, а й небезпечно.
Якщо у вашому випадку між вами і грою The Sims 3 варто антивірусне ПЗ, то все що вам потрібно, це внести НЕ сподобався вашому антивірусного рішенням файл в виключення. Щоб антивірусне ПЗ не загострювало на ньому свою увагу.
У Bitdefender нас цікавить настройки / антивірус / виключення / виключені процеси. Необхідно вказати повний шлях до файлу (або файлів) гри, який падає з мінімальними зусиллями. Помилка, по всій видимості, виникає саме при спробі сканування файлу, при зверненні до нього завантажувача гри, так як сам Bitdefender в своїх логах про будь-які проблеми не повідомляє і поводиться так, як ніби нічого не сталося. За тим же принципом проблема вирішується і при конфліктах з іншими антивірусними рішеннями.
Зрозуміло, хто з ким повинен зв'язатися, щоб вирішити-таки цю проблему, але більше року минуло, а віз і нині там. І щось мені підказує, що рішення проблеми не є пріоритетним завданням ні в Electronic Arts, ні в Bitdefender. І якщо вас не гріє перспектива відмови від гри, даунгрейда до старих редакцій Windows, або спішного пошуку альтернатив в області захисту, то дане рішення цілком прийнятне. Гра працює, захист теж.
Приємної гри!

___
Tatyana K.

The Sims 3 і Bitdefender на Windows 8.1 »Crossroads

Причин, за якими The Sims 3 не починається на Windows 8 / 8.1 може бути безліч. Найпоширеніші - це відсутність необхідного для запуску ПЗ і конфлікт з антивірусним ПЗ, зокрема з Bitdefender, про що я розповім докладніше нижче. Так само причиною може бути вбита ОС і ліва гра, але цей варіант я розглядати не буду, так як не бачу сенсу.
І так, як запевняють Electronic Arts, гра (в останніх її версіях) сумісна з сучасною операційною системою. На сайті також стверджується, що додаток сумісно. Але у багатьох чомусь не працює. Переконуємося, що все необхідне ПО у нас в наявності і системні вимоги дотримані.
Мінімальні вимоги щодо апаратної частини у гри досить. На ділі ж процесор повинен мати мінімум два ядра частотою не менш 1600 MHz (Практично будь-який процесор серії Core Duo і аналоги від AMD. Тобто будь-який сучасний процесор). Пам'яті гра буде споживати все більше і більше в міру розвитку сюжету і заповнення міста, поки не досягне межі для 32х-розрядних додатків в 3200 MB. Стало бути, і на двох гигабайтах вона запуститься, але довго грати в неї ви не зможете, так як з часом вона почне моторошно гальмувати. Досить осудну таблицю по відеокартам можна подивитися. Нерідко The Sims 3, що побачила світ у 2009-му році, не може правильно розпізнати відеоадаптер і намагається запуститися в суперечливому з ним дозволі. Для вирішення цієї проблеми знайдіть рядок «fullscreen» в файлі «Options.ini», розташованому за адресою C: \ Users \ ім'я користувача \ Documents \ Electronic Arts \ The Sims 3, і змініть значення з «1» на «0», щоб гра запустилася у віконному режимі і можна було б виставити потрібний дозвіл в її настройках. Файл можна відкрити в будь-якому текстовому редакторі. Я рекомендую, але тут справа хазяйська. Головне, щоб редактор коректно відображав вміст.
Додаткове ПО повинно було бути завантажено автоматично при установці гри. Якщо цього з якихось причин не відбулося, то необхідно зробити це вручну. Для гри потрібно Microsoft Visual C ++ 2010, який можна завантажити. Після чого необхідно встановити SP 1 цього компонента, який можна завантажити. Саме в такому порядку. Так само грі потрібно Microsoft .NET Framework 3.5 (в Windows 8.1 за замовчуванням йде пізніша версія). Завантажуємо його. Якщо з якихось причин не встановлюється, то ставимо без SP 1. Windows сама поставить на нього всі необхідні заплатки через систему оновлень.
І так, апаратна частина відповідає системним вимогам, необхідне ПО в наявності, але гра не запускається. З'ясовуємо, що саме відбувається. Що відбувається при спробі запустити гру? У моєму випадку запускається завантажувач, оновлює гру до актуальної версії (на момент написання статті - це версія 1.67.2), але спроба запуску гри закінчується нічим. Варто звернути увагу на те, що «нічим» в Windows 8.1 може означати крах програми. При певних налаштуваннях ОС можуть виводитися відомості про саму помилку.
Problem Event Name: APPCRASH Application Name: TS3.exe Application Version: 0.0.0.0 Application Timestamp: 00000000 Fault Module Name: AcSpecfc.DLL Fault Module Version: 6.3.9600.16441 Fault Module Timestamp: 5265ea03 Exception Code: c00000fd Exception Offset: 0004568c OS Version : 6.3.9600.2.0.0.256.48 Locale ID: тисячі тридцять три Additional Information 1: a5b2 Additional Information 2: a5b2da25639ca35531bf75019e2ece2f Additional Information 3: c852 Additional Information 4: c8529b5a345305ac3db614983b764904
Але інформація тут неповний. Не ясно де саме знаходиться додаток і до чого відноситься конфліктує бібліотека.
Звернувшись з цією проблемою в російськомовну підтримку EA Games (гра куплена в Росії), через 12 (!) Днів я отримала приголомшливий по своїй некомпетентності відповідь. Якщо прибрати воду з приводу вибачень про затримку, то залишається наступне:
«TS3.exe викликає крах в грі і є частиною програмного забезпечення системи охорони здоров'я Windows.Рекомендую Вам звернеться до корпорації Майкрософт про це для подальшого усунення неполадок з цим файлом». Граматика і пунктуація оригіналу.
Я не знаю, як на рахунок охорони здоров'я в самій Electronic Arts, але як би дивно не звучало з моїх вуст, Microsoft тут точно абсолютно ні при чому. Тому що на відміну від служби підтримки EA, я знаю, що TS3.exe є частиною програмного забезпечення «The Sims 3» і відповідає безпосередньо за запуск гри. Саме до нього звертається завантажувач при натисканні кнопки запуску гри.
Інформація про крах додатків в Windows 8 / 8.1 зберігається в C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive. Директорія «AppData» за замовчуванням прихована і для її відображення необхідно змінити налаштування виду директорій в Контрольної Панелі Windows. У папці «ReportArchive» ми бачимо багато всього, в тому числі і помилки The Sims 3. Відкриваємо паку з помилкою і в ній відкриваємо файл «Report.wer» за допомогою текстового редактора. У файлі крім іншої технічної інформації, ми бачимо повний шлях до «жертви»
LoadedModule [0] = D: \ Current Windows \ Origin Games \ The Sims 3 \ Game \ Bin \ Packs \ TS3 \ TS3.exe
І повний шлях до «агресора»
LoadedModule [4] = C: \ Program Files \ Bitdefender \ Bitdefender \ Active Virus Control \ Avc3_00231_002 \ avcuf32.dll
Нагадаю, в моєму випадку Bitdefender не любить The Sims 3. І в моєму випадку це Bitdefender Internet Security 2014, але поки я рилася в інтернеті, звернула увагу, що помилку викликають і попередні версії як комплексних рішень, так і антивірусів. І не тільки ПО Bitdefender. Бібліотека avcuf32.dll відноситься саме до антивірусної частини ПО Bitdefender. У будь-якому випадку, файл «Report.wer» дасть вичерпну інформацію про те, в який бік копати, так як не завжди гру запускає саме TS3.exe. Все залежить від встановлених до гри доповнень. Наприклад, якщо у вас встановлено додаток «Вперед в майбутнє», то гра запускається через TS3EP11.exe. «Времена года» так само використовують свій завантажувальний екран, і вся гра запускається через файл, що належить цим доповненням.
І так, в моєму випадку винуватець визначений. Далі справа в налаштуваннях. Після приголомшливого відповіді від Electronic Arts, на підтримку Bitdefender я писати посоромилася. Тим більше, що на їх форумі фахівці так само розводять руками, а прості користувачі через одного радять відключати антивірус під час гри. Що на мій погляд не тільки нерозумно, а й небезпечно.
Якщо у вашому випадку між вами і грою The Sims 3 варто антивірусне ПЗ, то все що вам потрібно, це внести НЕ сподобався вашому антивірусного рішенням файл в виключення. Щоб антивірусне ПЗ не загострювало на ньому свою увагу.
У Bitdefender нас цікавить настройки / антивірус / виключення / виключені процеси. Необхідно вказати повний шлях до файлу (або файлів) гри, який падає з мінімальними зусиллями. Помилка, по всій видимості, виникає саме при спробі сканування файлу, при зверненні до нього завантажувача гри, так як сам Bitdefender в своїх логах про будь-які проблеми не повідомляє і поводиться так, як ніби нічого не сталося. За тим же принципом проблема вирішується і при конфліктах з іншими антивірусними рішеннями.
Зрозуміло, хто з ким повинен зв'язатися, щоб вирішити-таки цю проблему, але більше року минуло, а віз і нині там. І щось мені підказує, що рішення проблеми не є пріоритетним завданням ні в Electronic Arts, ні в Bitdefender. І якщо вас не гріє перспектива відмови від гри, даунгрейда до старих редакцій Windows, або спішного пошуку альтернатив в області захисту, то дане рішення цілком прийнятне. Гра працює, захист теж.
Приємної гри!

___
Tatyana K.

The Sims 3 і Bitdefender на Windows 8.1 »Crossroads

Причин, за якими The Sims 3 не починається на Windows 8 / 8.1 може бути безліч. Найпоширеніші - це відсутність необхідного для запуску ПЗ і конфлікт з антивірусним ПЗ, зокрема з Bitdefender, про що я розповім докладніше нижче. Так само причиною може бути вбита ОС і ліва гра, але цей варіант я розглядати не буду, так як не бачу сенсу.
І так, як запевняють Electronic Arts, гра (в останніх її версіях) сумісна з сучасною операційною системою. На сайті також стверджується, що додаток сумісно. Але у багатьох чомусь не працює. Переконуємося, що все необхідне ПО у нас в наявності і системні вимоги дотримані.
Мінімальні вимоги щодо апаратної частини у гри досить. На ділі ж процесор повинен мати мінімум два ядра частотою не менш 1600 MHz (Практично будь-який процесор серії Core Duo і аналоги від AMD. Тобто будь-який сучасний процесор). Пам'яті гра буде споживати все більше і більше в міру розвитку сюжету і заповнення міста, поки не досягне межі для 32х-розрядних додатків в 3200 MB. Стало бути, і на двох гигабайтах вона запуститься, але довго грати в неї ви не зможете, так як з часом вона почне моторошно гальмувати. Досить осудну таблицю по відеокартам можна подивитися. Нерідко The Sims 3, що побачила світ у 2009-му році, не може правильно розпізнати відеоадаптер і намагається запуститися в суперечливому з ним дозволі. Для вирішення цієї проблеми знайдіть рядок «fullscreen» в файлі «Options.ini», розташованому за адресою C: \ Users \ ім'я користувача \ Documents \ Electronic Arts \ The Sims 3, і змініть значення з «1» на «0», щоб гра запустилася у віконному режимі і можна було б виставити потрібний дозвіл в її настройках. Файл можна відкрити в будь-якому текстовому редакторі. Я рекомендую, але тут справа хазяйська. Головне, щоб редактор коректно відображав вміст.
Додаткове ПО повинно було бути завантажено автоматично при установці гри. Якщо цього з якихось причин не відбулося, то необхідно зробити це вручну. Для гри потрібно Microsoft Visual C ++ 2010, який можна завантажити. Після чого необхідно встановити SP 1 цього компонента, який можна завантажити. Саме в такому порядку. Так само грі потрібно Microsoft .NET Framework 3.5 (в Windows 8.1 за замовчуванням йде пізніша версія). Завантажуємо його. Якщо з якихось причин не встановлюється, то ставимо без SP 1. Windows сама поставить на нього всі необхідні заплатки через систему оновлень.
І так, апаратна частина відповідає системним вимогам, необхідне ПО в наявності, але гра не запускається. З'ясовуємо, що саме відбувається. Що відбувається при спробі запустити гру? У моєму випадку запускається завантажувач, оновлює гру до актуальної версії (на момент написання статті - це версія 1.67.2), але спроба запуску гри закінчується нічим. Варто звернути увагу на те, що «нічим» в Windows 8.1 може означати крах програми. При певних налаштуваннях ОС можуть виводитися відомості про саму помилку.
Problem Event Name: APPCRASH Application Name: TS3.exe Application Version: 0.0.0.0 Application Timestamp: 00000000 Fault Module Name: AcSpecfc.DLL Fault Module Version: 6.3.9600.16441 Fault Module Timestamp: 5265ea03 Exception Code: c00000fd Exception Offset: 0004568c OS Version : 6.3.9600.2.0.0.256.48 Locale ID: тисячі тридцять три Additional Information 1: a5b2 Additional Information 2: a5b2da25639ca35531bf75019e2ece2f Additional Information 3: c852 Additional Information 4: c8529b5a345305ac3db614983b764904
Але інформація тут неповний. Не ясно де саме знаходиться додаток і до чого відноситься конфліктує бібліотека.
Звернувшись з цією проблемою в російськомовну підтримку EA Games (гра куплена в Росії), через 12 (!) Днів я отримала приголомшливий по своїй некомпетентності відповідь. Якщо прибрати воду з приводу вибачень про затримку, то залишається наступне:
«TS3.exe викликає крах в грі і є частиною програмного забезпечення системи охорони здоров'я Windows.Рекомендую Вам звернеться до корпорації Майкрософт про це для подальшого усунення неполадок з цим файлом». Граматика і пунктуація оригіналу.
Я не знаю, як на рахунок охорони здоров'я в самій Electronic Arts, але як би дивно не звучало з моїх вуст, Microsoft тут точно абсолютно ні при чому. Тому що на відміну від служби підтримки EA, я знаю, що TS3.exe є частиною програмного забезпечення «The Sims 3» і відповідає безпосередньо за запуск гри. Саме до нього звертається завантажувач при натисканні кнопки запуску гри.
Інформація про крах додатків в Windows 8 / 8.1 зберігається в C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive. Директорія «AppData» за замовчуванням прихована і для її відображення необхідно змінити налаштування виду директорій в Контрольної Панелі Windows. У папці «ReportArchive» ми бачимо багато всього, в тому числі і помилки The Sims 3. Відкриваємо паку з помилкою і в ній відкриваємо файл «Report.wer» за допомогою текстового редактора. У файлі крім іншої технічної інформації, ми бачимо повний шлях до «жертви»
LoadedModule [0] = D: \ Current Windows \ Origin Games \ The Sims 3 \ Game \ Bin \ Packs \ TS3 \ TS3.exe
І повний шлях до «агресора»
LoadedModule [4] = C: \ Program Files \ Bitdefender \ Bitdefender \ Active Virus Control \ Avc3_00231_002 \ avcuf32.dll
Нагадаю, в моєму випадку Bitdefender не любить The Sims 3. І в моєму випадку це Bitdefender Internet Security 2014, але поки я рилася в інтернеті, звернула увагу, що помилку викликають і попередні версії як комплексних рішень, так і антивірусів. І не тільки ПО Bitdefender. Бібліотека avcuf32.dll відноситься саме до антивірусної частини ПО Bitdefender. У будь-якому випадку, файл «Report.wer» дасть вичерпну інформацію про те, в який бік копати, так як не завжди гру запускає саме TS3.exe. Все залежить від встановлених до гри доповнень. Наприклад, якщо у вас встановлено додаток «Вперед в майбутнє», то гра запускається через TS3EP11.exe. «Времена года» так само використовують свій завантажувальний екран, і вся гра запускається через файл, що належить цим доповненням.
І так, в моєму випадку винуватець визначений. Далі справа в налаштуваннях. Після приголомшливого відповіді від Electronic Arts, на підтримку Bitdefender я писати посоромилася. Тим більше, що на їх форумі фахівці так само розводять руками, а прості користувачі через одного радять відключати антивірус під час гри. Що на мій погляд не тільки нерозумно, а й небезпечно.
Якщо у вашому випадку між вами і грою The Sims 3 варто антивірусне ПЗ, то все що вам потрібно, це внести НЕ сподобався вашому антивірусного рішенням файл в виключення. Щоб антивірусне ПЗ не загострювало на ньому свою увагу.
У Bitdefender нас цікавить настройки / антивірус / виключення / виключені процеси. Необхідно вказати повний шлях до файлу (або файлів) гри, який падає з мінімальними зусиллями. Помилка, по всій видимості, виникає саме при спробі сканування файлу, при зверненні до нього завантажувача гри, так як сам Bitdefender в своїх логах про будь-які проблеми не повідомляє і поводиться так, як ніби нічого не сталося. За тим же принципом проблема вирішується і при конфліктах з іншими антивірусними рішеннями.
Зрозуміло, хто з ким повинен зв'язатися, щоб вирішити-таки цю проблему, але більше року минуло, а віз і нині там. І щось мені підказує, що рішення проблеми не є пріоритетним завданням ні в Electronic Arts, ні в Bitdefender. І якщо вас не гріє перспектива відмови від гри, даунгрейда до старих редакцій Windows, або спішного пошуку альтернатив в області захисту, то дане рішення цілком прийнятне. Гра працює, захист теж.
Приємної гри!

___
Tatyana K.