Оксана Костюк та Роман Дябло. Фото: Надано Tele2
Мобільний оператор Tele2 запустив в Примор'ї новий проект Face to Face: в інтерв'ю з директором приморського філії оператора зв'язку бізнес-клієнти діляться історіями успіху, розповідають про свою справу, про тонкощі далекосхідного підприємництва і про те, як послуги зв'язку допомагають будувати їх бізнес. Першим героєм проекту Face to Face в Приморському краї стала регіональний директор "Іль де Боте" на Далекому Сході Оксана Костюк. Про цілодобового зв'язку з керівництвом в Парижі, цінності особистих рекомендацій та перспективи на Далекому Сході модного і красивого бізнесу з міжнародним ім'ям дізнався директор приморського філії Tele 2 Роман Дябло, повідомляє РІА PrimaMedia.
Інтерв'ю з Оксаною Костюк. Фото: Надано Tele2
Роман: Дуже цікаво особисто познайомитися з вами, особливо тому, що у вас такий гарний і цікавий бізнес. Чому ви вибрали саме "Іль де Боте"? Напевно ви думали над багатьма напрямками, чому стали працювати саме з цією компанією?
Оксана: Швидше, "Іль де Боте" вибрало мене, а не я компанію. 15 років тому у Владивостоці відкрився перший магазин "Іль де Боте", і за рік в ньому змінилося чотири керівники. Стати керівником далекосхідного філії запропонували мені. У мене була тоді зовсім інше життя - управління будівельною компанією спільно з чоловіком, тренінги для персоналу.
І коли мені зробили таку пропозицію, чоловік сказав: "Ти розумієш, що це зовсім інші гроші?".
Роман: У мене, як у відвідувача вашого магазину, створюється враження, що у вас все працює, як годинник. На існуючої мережі все налагоджено до ідеалу. Що будете робити далі? В які міста на Далекому Сході хотілося б прийти з "Іль де Боте"?
Оксана: Що робити далі? Розвиватися. Я розумію, що відкриття магазинів "Іль де Боте" дуже чекає Знахідка. Що появи "Іль де Боте" очікує Уссурійськ і Благовєщенськ. Також мені дуже подобається Південно-Сахалінськ. Мені здається, там навіть вітер пахне грошима. Але ... там немає для нас торгового центру. Якщо там буде гарний і сучасний торговий центр, ми будемо в ньому на першій лінії.
Оксана Костюк. Фото: Надано Tele2
Мережа "Іль де Боте" входить до складу міжнародного холдингу LVMH, якій належать бренди Louis Vuitton, Henessy, Christian Dior, KENZO, Sephora - все, що в світі є модного і красивого.
Роман: Ви в прекрасному суспільстві.
Оксана: Тому ми вибірково підходимо до відкриття своїх магазинів і робимо це тільки в найсучасніших торгових центрах країни. Зараз ми частина структури Sephora, у якій свої магазини парфумерії та косметики по всьому світу, але на сьогоднішній день в Росії ми прийняли рішення зберегти бренд "Іль Де Боте". І у Tele2 теж своя історія бренду в регіоні?
Роман: Все вірно. У червні 2015 року відбувся запуск послуг під брендом Tele2 в Приморському краї. Абоненти, які раніше підключалися до мережі під брендом "АКОС" і "Ростелеком - мобільний зв'язок", стали клієнтами федерального оператора Tele2. Компанія працює в Росії з 2003 року, в 65 регіонах і обслуговує 38,9 мільйона абонентів. У жовтні 2015 року оператор почав надавати послуги зв'язку в Московському регіоні. А як ви познайомилися з Tele2?
Оксана: Я стала користуватися послугами компанії в 2012 році, мені її порекомендував генеральний директор оператора, який запропонував номер, майже повністю збігався з номером телефону, яким я користувалася в іншого оператора. Він особисто привіз мені SIM-карту і сказав: "У нас є все, що тобі потрібно, і з гідною якістю". Я користуюся Tele2 вже багато років - і не розчарувався.
Припустимо, мої подруги, коли справа стосується косметики, кажуть: "Оксана, не розповідай! Нам нічого. Покажи, що ти користуєшся". І, розглянувши вміст мого шафки з косметикою, вони приходять в "Іль де Боте" і беруть саме цю продукцію. Вибір величезний, а те, чим користуюся я, це вже перевірено - те ж саме стосується і послуг зв'язку.
Роман: Були випадки, коли зв'язок допомагала вирішити якісь екстрені проблеми? В яких ситуаціях без зв'язку не обійтися?
Оксана: Зв'язок потрібна 24 години на добу. Бізнес іноземний, моє керівництво знаходиться територіально в Парижі, головний офіс - у Москві. Територія нашої філії - це 56% території Росії - від Красноярська до Владивостока. Я не можу перебувати скрізь, у всіх містах, у всіх магазинах: щоб бізнес розвивався і був ефективним, потрібно постійно бути на зв'язку зі співробітниками. Я буквально сплю з телефоном в руці. У таких випадках стабільна зв'язок хорошої якості необхідна - Tele2 працює саме так.
Інфографіка. Фото: Tele2
Роман: Чим виявився корисним для бізнесу корпоративний тариф і якими послугами ви користуєтеся?
Оксана: Я користуюся всім - дзвінки, інтернет ... Можу сказати, що зв'язок відмінна і з кожним днем стає краще. Мій офіс знаходиться в центрі міста, в будівлі з потужними кам'яними стінами, де доступна зв'язок не кожного оператора, а Tele2 там прекрасно ловить.
Або, наприклад, у мене на телефоні дуже багато спеціальних додатків. Для їх роботи необхідний доступ до великих обсягів даних в мережі, щоб формувати звіти, зводити аналітику і статистику. Це вимагає дуже хорошої і стабільної швидкості мобільного інтернету. І раніше у мене була проблема: підключаюся до сервера, починаю формувати звіт, а зв'язок переривається! А з мобільного телефону в мережі Tele2 такого не відбувається, все працює.
Інфографіка. Фото: Tele2
Для бізнесу корпоративний зв'язок корисна, тому що я можу вибрати тариф, поповнити рахунок і не думати більше про витрати. Коли я планувала поїздку закордон, мені подзвонила менеджер і проконсультувала, який тариф підключити, щоб залишатися на зв'язку в поїздці. І я б хотіла зазначити високу клієнтоорієнтованість співробітників Tele2.
Роман: Наскільки важливий зворотний зв'язок від оператора в корпоративній мережі?
Оксана: Я дуже ціную зворотний зв'язок, тому що це - показник високого сервісу. Коли я користувалася послугами іншого оператора, були випадки, коли виникали проблеми зі зв'язком - у всіх буває. Щоб цю проблему вирішити, треба було приїхати в офіс, прочекати в черзі якийсь час, залишити заявку, зв'язатися з менеджером ... Втратити дуже багато часу. З Tele2 всі питання вирішуються дуже швидко.
Довідка: Корпоративним клієнтам Tele2 гарантує низькі ціни та висока якість послуг, простоту в підключенні і використанні, відмінний рівень сервісу.
Концепція Tele2: проста лінійка тарифів, які містять тільки затребувані послуги. Пропозиції Tele2 враховують масштаб, географію та потреби компанії-клієнта, а також особливості профілю їх послуг. Цього року оператор оновив лінійку новими вигідними пакетними пропозиціями, які допомагають скоротити витрати і заощадити час.
Інфографіка. Фото: Tele2
Корпоративні тарифи Tele2 включають в мережі безлімітні дзвінки всередині компанії, пакет хвилин на дзвінки на всі номери Росії, безлімітні вхідні дзвінки в роумінгу, пакет SMS і мобільного інтернету за фіксовану абонентську плату за вигідною ціною. З Tele2 можна використовувати додаткові послуги - особистий кабінет, SMS-розсилка, міський номер і багато іншого.
Детальніше - на сайті tele2.ru
ПОСИЛАННЯ З ТЕМИ:
Оператор Tele2 провів "День відкритих людей" в Примор'ї
Tele2 в Примор'ї запускає тариф з безлімітним мобільним Інтернетом
Tele2 починає продажі нового смартфона під своїм брендом в Примор'ї
Чому ви вибрали саме "Іль де Боте"?Напевно ви думали над багатьма напрямками, чому стали працювати саме з цією компанією?
І коли мені зробили таку пропозицію, чоловік сказав: "Ти розумієш, що це зовсім інші гроші?
Що будете робити далі?
В які міста на Далекому Сході хотілося б прийти з "Іль де Боте"?
І у Tele2 теж своя історія бренду в регіоні?
А як ви познайомилися з Tele2?
В яких ситуаціях без зв'язку не обійтися?