Статьи

Повернення ювелірних виробів в магазин

  1. Закон Про захист прав споживачів і виключення з нього
  2. У яких випадках можна повернути прикраси з золота
  3. Як звернутися в ювелірний салон
  4. Повернення ювелірних виробів, куплених через інтернет

Повернення ювелірних виробів - це хвора для багатьох росіян тема. Золоті прикраси коштують недешево, і в повсякденному житті дуже мало хто може собі їх дозволити. Як правило, покупка дорогих виробів приурочена до важливих подій в житті близьких - день народження, закінчення університету, весілля і подібні. Вона ж супроводжується тривалим пошуком в різних магазинах, і, нарешті, радісним збудженням від придбання. Повернення ювелірних виробів - це хвора для багатьох росіян тема

Однак, іноді ейфорія швидко проходить. Виявляється, що не підійшло за розміром кільце, випадають камені або в дійсності матеріал не відповідає заявленому, і прикраса не варто витрачених на нього грошей. Чи можливо в такому випадку здати продукцію з золота, яка не підходить, назад в магазин за законом?

Закон Про захист прав споживачів і виключення з нього

Прийнятий Російською Федерацією Закон про захист прав споживачів встановлює можливість споживача протягом 14 днів повертати або обмінювати певні категорії товарів, які не підійшли, - враховуються габарити, колір, якість, відповідність з інструкцією, комплектація та інші критерії.

У той же час існує список технічно складної продукції, передбачений законом про захист прав, яка підлягає обміну та поверненню в магазин в разі її експлуатаційної непридатності.

В деякому відношенні з технічними виробами згідно із законом схожі ювелірні прикраси. Відповідно до закону, обмін і повернення ювелірних виробів без прямої відсилання до їх дефективности не представляється можливим. У той же час, здати золоті товари реально в разі виявлення браку, допущеного при виготовленні.

Однак цей дефект ще належить довести, оскільки обмін відповідними, як і повернення ювелірних прикрас продавцями здійснюється куди менш охоче, ніж будь-яких інших покупок.

У яких випадках можна повернути прикраси з золота

Для обміну і повернення ювелірних виробів закон передбачає наступні ситуації:

Бажано, щоб при зверненні до продавця ювелірних прикрас, де була куплена біжутерія, покупець мав при собі не тільки чек, але також ярличок, який завжди є на товарах, допущених до продажу. Не зайвою буде і гарантія на ювелірні вироби, якщо така була надана при його покупці.

Не зайвою буде і гарантія на ювелірні вироби, якщо така була надана при його покупці

Як звернутися в ювелірний салон

Згідно із законом про захист прав споживачів клієнт може здати покупку в салон з трьома вимогами - повернення грошей за прикрасу, обміну його на якісне і ремонту, якщо покупка йому підлягає.

З огляду на всі нюанси закону про повернення ювелірних виробів і біжутерії назад, виконання вимог покупця буде залежати ще і від сумлінності самого магазину. Великі торгові мережі зазвичай набагато лояльніше ставляться до покупців. Тому відразу при покупці потрібно уточнити, чи підлягає поверненню прикраса, чи можна повернути біжутерію в магазин і на яких умовах можливе її обміняти.

У 90% випадків продавець навіть не прийме до розгляду заяву, засноване на тому, що не підходить розмір кільця або ланцюжки - про це клієнт повинен був думати до здійснення покупки, яка тепер обміну не підлягає. Але якщо ж на золоті в дійсності був виявлений шлюб, тоді вперед - в салон.

Але якщо ж на золоті в дійсності був виявлений шлюб, тоді вперед - в салон

Експертиза ювелірного виробу

Як правило, на золоту біжутерію поширюється річна гарантія, і протягом цього періоду покупець може звернутися в сервіс магазину, де повертається прикраса купувалося, для його ремонту. І продавці при поверненні завжди наполегливо пропонують цей варіант - обмін ювелірних виробів на відповідні просто-напросто невигідний магазину, як і можливе повернення його вартості.

Щоб вимагати повернення ювелірних виробів, потрібно прийти в салон з усією його документацією та написати заяву. У ньому має бути вказати адресата - магазин, де куплена підлягає поверненню біжутерія, яку ви хочете здати чи обміняти; свої дані; найменування і тип покупки; обставини придбання; свої вимоги. В кінці закріпити заяву датою і підписом.

Найімовірніше, магазин візьме товар, що повертається на передбачену законом експертизу. Якщо в результаті клієнт буде не згоден з її результатами, він може звернутися до фахівця з боку, який дасть власний висновок.

Залежно від результатів будуть розглянуті вимоги. У разі нерівного обміну на ювелірні вироби із законом чи продавець повинен відшкодувати різницю, якщо нова покупка дешевше, або навпаки - клієнт робить доплату за відповідне прикраса.

Повернення грошової суми після здачі товару, який не підійшов, продавець зобов'язаний зробити за 10 днів.

Повернення ювелірних виробів, куплених через інтернет

Для ювелірних виробів встановлюється гарантія

Чи можна повернути ювелірний виріб, куплене в інтернет-магазині? Так, це цілком можливо і, більше того, трохи простіше.

Повернення ювелірних виробів за законом допускається в семиденний період від моменту отримання. За цей час покупець має можливість як слід придивитися до прикраси. Воно може бути повернуто не тільки через дефективности, але і в тому випадку, коли ювелірна біжутерія не подобається - не той розмір, колір каменю, склад золота.

А у разі відмови з боку продавця як салону, так і інтернет-магазину, розглядати вимоги клієнта, слід писати претензію, яку відповідач не має права ігнорувати.

Чи можливо в такому випадку здати продукцію з золота, яка не підходить, назад в магазин за законом?

Новости