Помилка 651 при підключенні до інтернету: вивчаємо як виправити збій

1. Ситуації, коли ця помилка з'являється, і способи їх усунення
2. фізичні ушкодження
3. Збій клієнта RASPPPOE
4. Наявність другої мережевої карти
5. Збій налаштувань роутера або модему
6. Перевірка антивіруса і брандмауера
7. Заміна значень в реєстрі для серверних ОС
8. Проблеми у провайдера
9. Ще кілька корисних порад
10. Оновлення драйвера мережевої карти
11. Створення нового високошвидкісного підключення
12. відключення IPV6
13. Відключення TCP-настройки
14. висновок

Помилка підключення 651 в Windows 7 висвічується на екрані у вигляді невеликого вікна.

Для кожного протоколу WAN-порт має власний мініпорт. Підключення через WAN miniport PPPoE дає збій, тоді і з'являється це повідомлення:

Помилка 651 при підключенні до інтернету в Windows 10 виглядає дещо інакше, але принципової різниці немає. Те ж саме стосується і Windows 8.

Код помилки 651 означає, що виник мережевий збій по протоколу PPPoE. Видається інформація: «Модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку». В англійському варіанті: «Error 651: The modem (or other connecting devices) has reported an error». Тим самим система сигналізує користувачу: «Не можу підключитися до інтернету».

Розглянемо, як виправити виниклу неприємність.

Ситуації, коли ця помилка з'являється, і способи їх усунення

Помилка 651 при підключенні до інтернету «Ростелекома», «Білайну», «ТТК», «МТС», «Дом.ру» і іншим провайдерам виникає, якщо використовується протокол PPPoE. Причини виникнення помилки 651 різні:

• Пошкодження кабелю або обладнання;
• Збій налаштувань;
• Дефекти у провайдера;
• Віруси і антивіруси.

При виявленні проблем на ПК насамперед вимкнути комп'ютер і роутер на одну хвилину. Це час перед відновленням роботи треба витримати, щоб з роутера пішло залишкова напруга. Якщо не допомогло, поетапно шукати можливі несправності.

фізичні ушкодження

Помилку викликають пошкодження обладнання, а саме:

• Порушення роботи мережевої карти;
• Відмова роутера;
• Пошкодження комунікаційних кабелів;
• Несправність сполучних роз'ємів;

Почати перевірку треба з комутаційних шнурів і роз'ємів. Візуально оглянути їх, якщо пошкоджень немає, здійснити щільне з'єднання без перекосів. Є ймовірність, що помилка 651 буде усунена.

Несправності мережевої карти і дрібні збої в роботі приладів самостійно визначити неможливо. Тут потрібно бути фахівцем. Але спроба знайти інші причини помилки може виявитися вдалою.

Збій клієнта RASPPPOE

У Windows за роботу протоколу PPPoE відповідає системний файл raspppoe.sys, розташований в директорії C: \ Windows \ System32 \ Drivers. Існує ймовірність пошкодження цього файлу. перевірити:

• На копію файлу на іншому комп'ютері або ноутбуці. Якщо такої можливості немає, скачати з інтернету;
• Зберегти старий файл у тимчасовому каталозі, поміняти його на копію;
• Якщо помилка 651 не "пішла", повернути «рідний» файл на місце і продовжити пошуки несправності.

Наявність другої мережевої карти

Якщо є дві карти і обидві задіяні, це викликає конфлікт з'єднань, призводить до збою підключення з помилкою 651. Відключення кабелю другого з'єднання нічого не дасть. Треба відключити друге з'єднання, для цього:

• Клацнути по значку мережі правою клавішею миші;

• У меню, вибрати «Центр управління мережами і загальним доступом»;

• Вибрати виділений пункт меню;

• З'являється список створених підключень;
• Клацнути по потрібному правою клавішею миші;
• Під сплив контекстному меню вибрати перший пункт;

Якщо не допомогло, відключити і включити знову під'єднання, що викликало помилку. Якщо знову не пощастило, шукати інші причини, але друге з'єднання поки не чіпати.

Збій налаштувань роутера або модему

Коли робота йде через роутер або ADSL-модем, спробувати під'єднатися до них через інший комп'ютер або через альтернативну мережеву карту. Якщо такої можливості немає, або все підключення видають помилку, перевірити настройки пристроїв. Будь-модем і роутер: TP-link, ASUS, Zyxel і інші мають вбудований WEB-інтерфейс, за допомогою якого вийде доступ до налаштувань. Для цього:

• В адресному рядку браузера набрати 192.168.1.1. Повинно з'явитися вікно авторизації. Якщо воно не спливло, перевернути пристрій. На нижній панелі буває наклейка з реквізитами, необхідними для входу в WEB-інтерфейс. Або знайти реквізити в керівництві до пристрою;

• Ввести в вікно авторизації знайдені логін і пароль;
• У вікні WEB-інтерфейсу знайти вкладку «Інтернет» або «WAN»;
• Звірити дані підключення з реквізитами, отриманими від провайдера;
• Виправити помилкові значення і перезавантажити пристрій.

Для ADSL-модемів увагу треба звернути на параметри VPI і VCI, невірні значення яких здатні викликати помилку 651 при підключенні до інтернету. Модем також може не отримувати сигналу по телефонній лінії. Необхідно перевірити світлодіодні індикатори на пристрої: вони горять.

Перевірка антивіруса і брандмауера

Треба перевірити систему на наявність вірусів. Для цього оновити бази антивіруса і запустити повну перевірку. Якщо вірусів немає, можливо, сам антивірус або фаєрвол викликають збій підключення з помилкою. Тимчасово відключити їх.

Якщо помилка 651 не проявляється, зв'язатися з розробниками антивірусу і з'ясувати причини, а також спосіб усунення несправності без відключення. Розробники повинні допомогти налаштувати і фаєрвол, оскільки це взаємопов'язані програми.

Заміна значень в реєстрі для серверних ОС

Маніпуляції з реєстром вирішують питання для серверів, але, можливо, допоможуть виправити помилку і для систем Windows, які не є серверними. Якщо роутер або модем повідомляють про помилку, слід спробувати попрацювати з реєстром:

• Виконати команду regedit, вводячи її в рядку пошуку;
• Розкрити каталог, натискаючи «плюсики» і послідовно вибираючи;

• Викликати контекстне меню, клацнувши справа в порожньому місці. Двічі створити параметр DWORD (32 біти). Спочатку - DisableTaskOffload зі значенням 1, потім - EnableRSS зі значенням 0.

• Перезавантажити комп'ютер. Якщо і це не допомогло, продовжити пошуки.

Проблеми у провайдера

Якщо підключення йде через маршрутизатор або модем і є можливість під'єднатися до мережі по Wi-Fi, спробувати зв'язатися з планшета або смартфона. Якщо все пройшло успішно, продовжити пошук помилки в комп'ютері. В іншому випадку зателефонувати провайдеру.

Ще кілька корисних порад

Коли з'єднання з мережею «вередує», застосувати ще чотири стандартних прийому, здатних допомогти:

Оновлення драйвера мережевої карти

Перевірити драйвер мережевої карти. Для цього через панель управління увійти в диспетчер пристроїв. Знайти мережевий адаптер. При виявленні навпроти нього жовтої позначки у вигляді знаку оклику треба перевстановити драйвер.

Якщо ця дія не допомогло, спробувати знайти в інтернеті останню версію драйвера для мережевої карти. Цілком можливо, що застарілий не функціонує належним чином, особливо в тому випадку, коли при оновленні системи Windows в неї були внесені істотні зміни, «конфліктуючі» зі старим драйвером.

Створення нового високошвидкісного підключення

Видалення і повторне створення підключення здатне виправити можливі неточності. Щоб це здійснити:

• Клацнути правою клавішею по значку мережі і вибрати;

• Вивести на екран список з'єднань, клацаючи по виділеному на малюнку пункту меню;

• Видалити підключення з помилкою. Для цього клацнути по ньому правою клавішею і в контекстному меню вибрати відповідний пункт.

Створити нове підключення:

• Повернутися і послідовно виконати пункти, починаючи з першого;

• Заповнити поля;

Якщо створення нового з'єднання не допомогло, продовжувати шукати помилку.

відключення IPV6

Спробувати «вбити» помилку, відключивши протокол IPV6, переходячи на старий перевірений IPV4. Клацнути скидання налаштувань правою клавішею, натиснути «Властивості». У пункті меню «Мережа» зняти галочку з IPV6.

Відключення TCP-настройки

Windows має функцію для оптимізації роботи додатків, що використовують TCP-пакети, - це IP Receive Window Auto-Tuning. Для роботи домашньої мережі вона не потрібна, тому треба відключити, оскільки велика ймовірність, що вона «втручається» в роботу протоколу PPPoE. Спробувати відключити цю функцію. Роботу виконати від імені адміністратора:

• Відкрити командний рядок.
• Скинути до заводських налаштувань журнал протоколу TCP / IP, виконуючи команду: netsh int ip reset resetlog.txt
• Відключити функцію, виконавши команду: netsh interface tcp set global autotuning = disabled.

висновок

Отже, що таке помилка 651 при підключенні до інтернету: як виправити її, розібралися. Але домогтися успіху виходить не завжди. Якщо від помилки позбутися не вдалося, остання рекомендація - перевстановити Windows. У разі невдачі доведеться викликати фахівця.