Пластикові вікна з довічною гарантією і цілодобовою підтримкою

1. «Алюком», один з лідерів по виробництву світлопрозорих конструкцій в Забайкальському краї, незабаром...
2. Це і правда справжня довічна гарантія? Я можу звернутися в «Алюком», щоб вони усунули поломку через...
3. Яка продукція «Алюкома» має «вікову гарантію»?
4. А якщо я випадково зламаю або розіб'ю вікно? Гарантія закінчиться?
5. З виробництвом зрозуміло, а установку вікон і дверей контролюють?
6. Чи потрібно мені як споживачу додатково доплачувати за «Вікову гарантію»?

«Алюком», один з лідерів по виробництву світлопрозорих конструкцій в Забайкальському краї, незабаром стане учасником проекту «Вікова гарантія» компанії Veka. Розбираємося, що це таке, на які продукти поширюється, і які умови для звичайних споживачів.

Що таке «Вікова гарантія»?

Це унікальний проект, учасники якого запропонують своїм клієнтам справжню довічну гарантію на вироби з профілю Veka. Проект розроблений спеціально для нашої країни - аналогів немає ні в Росії, ні в світі. У Забайкаллі першим і єдиним партнером проекту став «Алюком». До слова, «Алюком» - взагалі один з перших учасників «Віковий гарантії», по всій Росії в ній беруть участь близько 10 компаній - переробників профілю. Нещодавно на завод приїхав керівник технічного відділу компанії «Veka Рус» Андрій Акулов, щоб проінспектувати виробництво для майбутнього вступу в проект.

Головна ідея проекту - дати клієнтові впевненість, що вікна «Алюкома» гарантовано зроблені відповідно до технологій з правильних матеріалів і комплектуючих. Крім того, у кожного клієнта буде доступ до цілодобової довідкової: якщо є якась проблема з вікном, зателефонуйте, назвіть номер з сертифіката і задайте питання, що цікавить. Фахівці зателефонують протягом 24 годин, а протягом 7 днів до вас прибуде майстер, щоб вивчити і усунути поломку.

До речі, навіть якщо «Алюком» коли-небудь закриється (але ми сподіваємося, що такого не станеться), компанія Veka знайде партнера, в тому числі з інших міст, щоб полагодити ваше вікно.

Це і правда справжня довічна гарантія? Я можу звернутися в «Алюком», щоб вони усунули поломку через 5, 10, 40 років після установки вікна?

Так, гарантія дійсно довічна - діє стільки, скільки буде існувати сам виріб. Але навряд чи хтось буде пред'являти претензії по вікнах, яким вже 30 або 40 років - рано чи пізно власнику захочеться зробити ремонт і поміняти вікна на нові, наприклад, при переїзді в іншу квартиру. Проте, компанії «Алюком» і Veka впевнені, що будь-які вироби заводу прослужать навіть більше - мінімум 60 років.

Яка продукція «Алюкома» має «вікову гарантію»?

Вся продукція, виготовлена ​​з профілю Veka. Це можуть бути вікна, двері, балконні скління - будь-які світлопрозорі конструкції, вироблені заводом з профілю німецької компанії. Прямо зараз «Алюком» проходить випробування і перевірки, щоб отримати спеціальний сертифікат, що дає право на використання «Віковий гарантії». Такий сертифікат діє один рік, потім його потрібно оновлювати - знову перевіряти виробництво і підтверджувати якість продукції, що виготовляється.

А якщо я випадково зламаю або розіб'ю вікно? Гарантія закінчиться?

Якщо мова йде про випадковій поломці, то немає. Фахівці компанії «Алюком» приїдуть і полагодять вікно так само, як якщо б воно зламалося само. Але якщо монтажники побачать, що пошкодження були нанесені навмисне - компанія відмовить вам в гарантії.

Чи потрібно мені як власнику виконувати якісь дії - наприклад, як-то по-особливому обслуговувати вікно?

Вікна, та й взагалі будь-які світлопрозорі конструкції - це досить складні інженерні об'єкти, що вимагають обслуговування. При покупці фахівці компанії дають клієнту паспорт виробу, в ньому крім іншого є і правила обслуговування. Періодично мити, очищати ущільнювачі, змащувати рухомі частини фурнітури, регулярно провітрювати приміщення - великих витрат сил і часу вікна не вимагають. Але якщо у вас на це немає часу, ви завжди можете скористатися сервісними послугами «Алюкома».

Які параметри виробництва перевіряють фахівці компанії Veka, щоб допустити читинский завод в програму?

Починають з вхідного контролю - як зберігається профіль: чи правильно він лежить, як він упакований, чи є захист від сонця, чи немає деформації. Потім - виробництво: порізка профілю, виготовлення технологічних отворів, перевірка армування, зварювання, зачистка, установка ущільнювачів, фурнітури, склопакетів, штапель, підготовка і упаковка готових вікон, їх винос на склад. Не забувають і про те, як вікна зберігаються і перевозяться.

Зразки продукції «Алюкома» компанія Veka тестує у себе в спеціальному акредитованому центрі в Москві. Наскільки добре зроблені вікна, наскільки вони герметичні, яка кутова міцність конструкцій - всі ці перевірки гарантують, що конструкції з ПВХ-профілю будуть добре працювати, не лопнуть в кутах і не розваляться за час використання.

Крім того, компанія Veka навчає фахівців з продажу та менеджерів «Алюкома» працювати за новою програмою.

З виробництвом зрозуміло, а установку вікон і дверей контролюють?

Аудит монтажу продукції запланований на найближчий час, це ще одна умова участі в проекті. Взагалі компанія Veka часто перевіряє якість установки вікон своїх партнерів. Наприклад, так було в Санкт-Петербурзі - Veka сама замовив вікна для установки в будинках багатодітних сімей та сімей, де є діти з обмеженими можливостями здоров'я. Компанія змогла на ділі побачити, як встановлюють вікна з її профілю.

Чи потрібно мені як споживачу додатково доплачувати за «Вікову гарантію»?

Звичайно ж, немає, нова програма за замовчуванням поширюється на всі вікна, вироблені «Алюкомом» з профілю Veka, і замінює собою діючу 5-річну гарантію.