Статьи

Питання і відповіді (FAQ) Sixt - Орендувати автомобіль

  1. Додаток для обов'язкового ознайомлення
  2. Яка застава буде заблокований на кредитній карті при отриманні автомобіля?
  3. Коли укладається договір оренди? Фіксується чи вартість оренди, яку вибрав (а) при оформленні бронювання?
  4. Який автомобіль я отримаю?
  5. Чи обмежений кілометраж (денний пробіг)?
  6. Чи можу я повернути автомобіль в іншому пункті видачі?
  7. В якій валюті проводиться оплата?
  8. Що включено в стандартне бронювання?
  9. Які опції страхового покриття доступні?
  10. Що відбувається в разі порушення ПДР?
  11. Скільки зберігається бронь автомобіля?
  12. Що робити перед тим як сісти за кермо прокатного автомобіля?
  13. З ким я можу зв'язатися з питань після оренди автомобіля?
  14. Якщо бронювання оформлений не через офіційний сайт, до кого звертатися з питаннями?
  15. Куди я можу звернутися з питань оренди автомобілів в Sixt?

Додаток для обов'язкового ознайомлення   Будь ласка, уважно прочитайте Ваше підтвердження оренди і перевірте всі деталі бронювання

Додаток для обов'язкового ознайомлення

Будь ласка, уважно прочитайте Ваше підтвердження оренди і перевірте всі деталі бронювання. Компанія Sixt завжди гарантує:

  • клас автомобіля,
  • тип кузова,
  • тип коробки передач (в тих групах авто, де вона гарантується),
  • наявність (або відсутність) кондиціонера.

Які документи знадобляться при отриманні автомобіля?

  • закордонний паспорт (при оренді за кордоном),
  • водійські посвідчення (російські + міжнародне посвідчення водія),
  • ембосовані кредитна карта (або дебетова карта в залежності від країни оренди і типу броньованого категорії), видана на ім'я водія. Платіжна система повинна мати широке ходіння (Visa, Master Card, American Express, Diners Club).
  • в деяких випадках, при оренді автомобілів класу люкс, 2 кредитні картки.

Звертаємо Вашу увагу на те, що електронні платіжні картки систем VISA ELECTRON, CIRRUS і MAESTRO і т.п., а так само готівку, до оплати не приймаються.

Яка застава буде заблокований на кредитній карті при отриманні автомобіля?

При отриманні автомобіля на Вашу кредитну картку буде заблоковано заставу. Його блокують завжди. Розмір застави залежить від країни оренди та обраної категорії. При оренді автомобілів преміальних марок сума застави може перевищувати 2600 євро, в ряді країн сума застави еквівалентна сумі особистої відповідальності (франшизі).

В день отримання блокується заставу в розмірі вартість оренди + * значення *. Після повернення Вами автомобіля наші колеги виробляють списання фінальної вартості оренди і розблокування «значення». Списання та розблокування проводиться в один і той же день з боку наших колег, а далі все залежить від Вашого банку. Як тільки Ви отримуєте фінальний рахунок, Ви можете звертатися в Ваш банк з вимогою провести розблокування суми, яка у Вас була заморожена в день отримання, так як всі банки по-різному обробляють дані операції, то затримка може бути до 30 днів.

Інформацію про суму застави Ви можете дізнатися у співробітників нашого офісу по e-mail [email protected] або по телефону + 74952815150, або в умовах оренди на сайті компанії - www.sixt.global/rental-service/rental-information

Коли укладається договір оренди? Фіксується чи вартість оренди, яку вибрав (а) при оформленні бронювання?

Під час отримання автомобіля Вам можуть пропонувати додаткові послуги та опції, від яких Ви маєте повне право відмовитися. У разі додавання додаткових опцій, вартість оренди збільшується. У договорі оренди Ви ставите свій підпис, якої підтверджуєте Вашу згоду з умовами оренди та з вказаною вартістю. Коли Вам видають роздрукований договір оренди, Ви завжди можете перевірити додали Вам щось з опцій, не відходячи від стійки. Скорегувати і змінити додавання Ви можете тільки в момент отримання автомобіля.

Остаточний розрахунок вартості оренди (фінальний рахунок) буде проведений тільки після здачі автомобіля.

Який автомобіль я отримаю?

Компанія SIXT гарантує групу або категорію автомобіля, а не певну марку. В деякі групи входить кілька різних марок і / або моделей. При оформленні замовлення можна вказати Ваше побажання, його врахують, при наявності вільного а / м.

Існують групи класу «Ексклюзив», де вказана одна модель, яка може бути гарантована. Такі групи йдуть завжди під запит і відповідь від станції оренди про наявність / відсутність категорії надійде Вам на e-mail протягом 48 годин.

Чи обмежений кілометраж (денний пробіг)?

У більшості випадків ми пропонуємо автомобілі з необмеженим денним пробігом, однак, іноді в тариф, на певні категорії, або в деяких країнах може входити обмежений кілометраж. У разі перевищення ліміту, клієнт оплачує кожний наступний кілометр за встановленим тарифом.

Чи можу я повернути автомобіль в іншому пункті видачі?

Якщо Ви плануєте здавати автомобіль в іншому офісі, місті або країні, то необхідно уточнити вартість і наявність даної послуги. Деякі країни встановлюють плату за перегін автомобіля і обмеження по маркам машин, зазвичай згадана доплата включена у вартість досконалого бронювання.

Деякі країни так само встановлюють плату за в'їзд на їх територію, навіть якщо здавати Ви будете автомобіль в тій же країні, в якій Ви його отримували. При перетині кордонів деяких країн необхідно оплачувати дорожній податок цих країн (уточнюйте заздалегідь при плануванні маршруту).

Завжди залишайте і зберігайте копію Вашого ваучера (підтвердження бронювання) і договору оренди, в них вказані умови оренди, всі контактні телефони орендодавця, номер Вашого бронювання (номер підтвердження), які можуть знадобитися Вам протягом оренди або після її закінчення.

В якій валюті проводиться оплата?

У більшості країн (є винятки) Ви можете вибрати валюту, в якій буде проведена оплата. Оплачуючи оренду, повідомте співробітнику Sixt в якій валюті Ви хотіли б здійснити оплату.

Що включено в стандартне бронювання?

Зазвичай стандартне бронювання включає в себе страхування відповідальності перед третіми особами (Third Party Liability, аналог ОСАГО). Іноді додатково можуть бути включено страхове покриття на випадок викрадення або ДТП з франшизою, тобто з лімітом відповідальності орендаря.

Які опції страхового покриття доступні?

Ви можете вибрати додаткове страхове покриття при бронюванні автомобіля онлайн, а також оформити його на місці при отриманні автомобіля. Так само Ви можете знизити частково або повністю розмір суми відповідальності за пошкодження орендованого автомобіля.

Для цього необхідно вибрати при бронюванні онлайн або на місці видачі автомобіля відповідний варіант покриття (Loss Damage Waiver). Придбання додаткового страхового покриття залишається на ваш розсуд. При підписанні договору оренди будьте уважні: перерахунок вартості оренди або повернення грошових коштів за додаткове страхове покриття і послуги, згадані в ньому, після його підписання не виробляються.

Увага! Страхове покриття дійсно в силу лише в тому випадку, якщо водій звернувся в поліцію для складання протоколу (police report) про те, що трапилося подію (правило діє навіть при самому незначному пошкодженні автомобіля)! Воно не діє, якщо інцидент стався з вини клієнта: ДТП в стані алкогольного / наркотичного сп'яніння, угон автомобіля в результаті втрати ключів, недбале ставлення до автомобіля і т.п.

Що відбувається в разі порушення ПДР?

У разі порушення правил дорожнього руху, компанія Sixt залишає за собою право стягувати додатковий адміністративний збір (держмито) за обробку персональних даних водія, надання їх в поліцію і переоформлення штрафу на іноземне фізична особа. Розмір держмита залежить від країни порушення. Повідомлення про оплату держмита можуть надіслати e-mail. Штраф у вигляді оригіналу із зазначенням його суми і реквізитів для оплати надсилає поліція безпосередньо водієві на його адресу проживання, який вказаний в контракті. Штраф може оплатити тільки водій після його отримання. Період інформування про штраф і його оплата можуть займати до року після завершення оренди.

Скільки зберігається бронь автомобіля?

Бронь автомобіля зберігається протягом 30 хвилин після часу видачі, зазначеного в ваучері, після цього компанія-прокатник має право здати автомобіль іншим клієнтам. Про зміну часу отримання авто необхідно попередити компанію Sixt заздалегідь. У разі отримання автомобіля в аеропорту, обов'язково вказувати номер рейсу на приліт.

Що робити перед тим як сісти за кермо прокатного автомобіля?

  • Огляньте а / м і переконайтеся, що він в хорошому стані. У разі виявлення будь-яких пошкоджень, не зазначених у договорі, сповістіть про це співробітника Sixt для того, щоб він поставив в ньому відповідну відмітку.
  • Перевірте наявність додаткового обладнання (якщо воно було замовлено). Додаткове обладнання (GPS, дитяче крісло, зимові шини, ланцюги на колеса, кріплення для лиж та ін.) Підтверджується заздалегідь разом з автомобілем.
  • Оцініть свої можливості в управлінні даними а / м.
  • З'ясуйте тип пального.
  • Переконайтеся, що у Вас є телефон інформаційної служби компанії Sixt.
  • Уточніть особливості дорожнього руху країни прямування.

Що робити при здачі автомобіля?

  • Перевірте, чи є відмітка в документах, що автомобіль зданий в тому ж стані, що і при отриманні (пошкодження, кількість палива і т.п.). Якщо пошкодження були, то це так само фіксується, при цьому відповідальність визначається згідно включеної в тариф страховці.
  • При здачі автомобіля раніше встановленого терміну перерахунок за невикористані дні немає.
  • Якщо у Вас час повернення виходить пізніше фактичного часу отримання на 30 хвилин, і це не було вказано при оформленні бронювання, то буде доданий ще один день оренди.
  • Якщо Ви повертаєте автомобіль в неробочий час, то, як правило, його необхідно залишити на стоянці компанії Sixt, а ключі опустити в спеціальний ящик. Відповідальність за орендований автомобіль залишається на Вас до того моменту, коли співробітник компанії не перевірить а / м.

Увага! Якщо Ви поспішили і «кинули» автомобіль, а не здали його за правилами, встановленими прокатної компанією, на Вас може бути накладено штраф за розшук автомобіля поліцією, який буде знятий з Вашої кредитної картки після закінчення терміну оренди. Обов'язково збережіть свою копію договору оренди.

З повними умовами оренди для різних країн Ви можете ознайомитися на цій сторінці www.sixt.ru/termsconditions . Умови по оренді автомобіля за кордоном надаються англійською.

З ким я можу зв'язатися з питань після оренди автомобіля?

У разі виникнення питань, претензій або скарг Ви можете направити їх на англійській мові безпосередньо в клієнтський сервіс тієї країни, де була оренда. У нашого колл-центру можна дізнатися їх контакти. Звертаємо Вашу увагу, що рішення приймає безпосередньо клієнтський сервіс тієї країни, де видавався автомобіль, а не наш колл-центр.

Якщо бронювання оформлений не через офіційний сайт, до кого звертатися з питаннями?

Наш колл-центр авторизований працювати з бронюванням, оформленими через офіційний сайт www.sixt.global (І його мовні версії), а також якщо бронювання оформлено через наш офіс. В інших випадках ми можемо надати тільки контакти пункту оренди або клієнтського сервісу країни, де у Вас оренда, за яким необхідно буде зв'язуватися Вам самостійно.

Куди я можу звернутися з питань оренди автомобілів в Sixt?

З питань, пов'язаних з орендою автомобілів за кордоном Ви можете звертатися в колл-центр Sixt

Бажаємо Вам приємної подорожі!

Коли укладається договір оренди?
Фіксується чи вартість оренди, яку вибрав (а) при оформленні бронювання?
Який автомобіль я отримаю?
Чи обмежений кілометраж (денний пробіг)?
Чи можу я повернути автомобіль в іншому пункті видачі?
В якій валюті проводиться оплата?
Що включено в стандартне бронювання?
Які опції страхового покриття доступні?
Що відбувається в разі порушення ПДР?
Скільки зберігається бронь автомобіля?

Новости