- Додаткові телефонні послуги для роботи з дзвінками
- Вартість віртуального телефонного номера для колл-центру
- Оформлення номера для Call-центру
Продаж віртуальних номерів телефонів для організації роботи колл-центрів. Наявність Call-центру позитивно позначається на доходах компанії - зв'язок з клієнтами завжди призводить до збільшення їх чисельності, що веде до підвищення рівня продажів. На нашому сайті можна купити віртуальний номер для Call-центру - це номер, що дозволяє організувати контактний центр без підключення численного обладнання, телефонних ліній і паралельно обробляти велику кількість дзвінків. Такий номер можна замовити в коді певної країни і міста або мобільного оператора, щоб проживають в обраному регіоні клієнти могли телефонувати на нього по локальним тарифами.
Особливо актуальним для Call-центрів є номер 800 Toll Free - це багатоканальна лінія для зв'язку з клієнтами, на яку вони можуть дзвонити безкоштовно, навіть якщо Ваша компанія знаходиться в іншій країні. Номер збільшить кількість вступників дзвінків, розширить клієнтську базу і підвищить прибуток від продажів.
VoIP телефонія дозволяє налаштувати маршрутизацію дзвінків на певні напрямки, відмовившись від підключення додаткових телефонних апаратів. Вступники дзвінки будуть перенаправлятися на вільні лінії згідно із заданими налаштувань. Параметри переадресації вказуються в особистому кабінеті при оформленні замовлення. Доступні такі напрямки для вступу дзвінків:
- Стільниковий телефон
- Міський телефон;
- SIP (IP телефон або завантажена на ПК, смартфон або планшет SIP програма);
- Skype.
Для Call-центрів найзручніше приймати дзвінки на SIP додаток (наприклад, Zoiper ), Отримавши спеціальний рахунок у відділі технічної підтримки. Завантаживши подібний додаток на ПК операторів, ви даєте їм можливість паралельно відповідати на дзвінки клієнтів і вносити певну інформацію в робочу програму.
Віртуальний номер для колл-центру
Додаткові телефонні послуги для роботи з дзвінками
Також для колл центрів корисна послуга віртуальна АТС , Що дозволяє організувати без підключення будь-якого додаткового обладнання. Ви будете вести управління дзвінками, які надходять на віртуальний номер і налаштовувати додаткові послуги з сервера, оснащеного зрозумілим інтерфейсом. Ця послуга дозволить Вам створити для кожного співробітника окремий внутрішній номер, а також необмежену кількість SIP акаунтів для дешевих зовнішніх дзвінків. Ознайомитися з цінами на віртуальну АТС можна тут . Ми пропонуємо для Call-центрів ряд додаткових сервісів для обробки дзвінків, які можна підключити до віртуального номеру:
- Умовна переадресація - якщо Ваш контактний центр працює до 19, то всі, хто вступає після зазначеного часу дзвінки будуть відправлятися на автовідповідач або інше напрямку. Час роботи вибрано як приклад - Ви зможете налаштувати умовну переадресацію відповідно до іншого критерієм (датою надходження, регіоном). Також можна задати послідовну переадресацію (наприклад, дзвінок надходить на Skype, якщо цей напрям зайнято - на SIP і т.д.).
- IVR меню - здійснюючи дзвінки в Вашу компанію, клієнти зможуть вибрати цікавий відділ або співробітника для встановлення з'єднання відповідно до підказками голосового меню;
- Фонова музика - коли дзвінок знаходиться в режимі очікування, замість гудків буде відтворюється приємна музика;
- Привітання - можна записати коротку інформацію про вашому колл-центрі, яка буде автоматично відтворюватися під час вступу дзвінка;
- Запис розмов -запісивайте всі дзвінки, щоб проаналізувати роботу операторів і поліпшити рівень сервісу, що надається.
На цьому список сервісів, які пропонує IP телефонія не закінчується - ознайомитися з їх повним переліком можна в розділі «Послуги».
Вартість віртуального телефонного номера для колл-центру
Тарифи на підключення номера і щомісячної абонплати залежать від регіону його прив'язки і кількості ліній. Подивитися доступні міста і країни для покупки номерів, а також вартість Toll Free номера можна в розділі «Тарифи і покриття». Щоб довідатися про ціни на підключення багатоканальних номерів, а також можливе число додаткових ліній для даного номера можна дізнатися у відділі технічної підтримки абонентів Freezvon. Тарифи та вартість маршрутизації на платні напрямки Ви знайдете нижче.
Скільки коштує віртуальний номер для call-центру
Оформлення номера для Call-центру
Щоб підключити багатоканальний або Toll Free номер для організації контактного центру потрібно:
- зареєструватися;
- Перейти в особистий кабінет;
- Поповнити рахунок;
- Вибрати номер для дзвінків або Toll Free номер з кодом потрібного регіону;
- Налаштувати маршрутизацію дзвінків;
- Підтвердити замовлення.
Як ви бачите цей процес дуже швидкий і простий. Просто натисніть на кнопку і замовте номер для вашого колл-центру зараз.
Купити віртуальний номер для call-центру
Якщо вас щось неясно або виникли питання, задайте питання нашим фахівцям. Для цього необхідно зв'язатися з нашою техподдержкой через email, Skype, онлайн чат або зателефонуйте. Не бійтеся задавати питання, що стосуються IP-телефонії. Зв'яжіться з нами прямо зараз!