Комунальні борги в Дагестані: помилка як система

Чому законослухняні громадяни республіки раптом стали комунальними боржниками?

Фото: riadagestan.ru

Фаїна Качабекова Автор статті

Величезні комунальні борги у багатьох жителів Дагестану з'явилися, на їхню думку, з нізвідки. «Газпром» подав масу позовів на громадян з вимогою повернути борг, а водоканал надсилає повідомлення з кругленькою сумою, яку необхідно заплатити, інакше найближчим часом відключать воду. Однак ті, хто оплачує комунальні послуги справно, не розуміють, яким чином у них з'явилися борги по 50, 100, 200 тисяч рублів. Це не відповідає показниками лічильників, та й квитанції є. Юрист Заур Гасанбеков розповів кореспонденту КАВПОЛІТа, чому законослухняні громадяни республіки раптом стали боржниками, а також дав рекомендації, як їм поступати в цій ситуації.

«Я що - Україна опалювала?»

Баріят - вдова і багатодітна мати, у неї троє дітей, живе в одному з селищ міста Махачкали, працює вчителем у школі. Зарплата у жінки невелика, але в першу чергу вона оплачує комунальні послуги.

Кілька років тому Баріят нав'язали комунальні борги - за газ 60 тисяч рублів і за воду 35 тисяч. Хоча, за показаннями лічильників, ніяких боргів у неї немає.

Жінка неодноразово бувала у начальників Махачкалінська «Водоканалу» і «Газпром Міжрегіонгазу», але спроби з'ясувати, звідки у неї борги, не привели ні до яких результатів.

- Уже років п'ять мені надсилають ці повідомлення з вимогою сплатити борги, - розповідає Баріят. - Я кожен місяць плачу за комунальні послуги, є квитанції і показання лічильників.

Коли в перший раз прислали повідомлення про втрату чинності за газ, я злякалася. Відразу побігла в «Газпром» з'ясовувати, в чому справа. Там якийсь співробітник почав вважати, а потім заявляє: «Ну, ви більше повинні, просто ми вам менше суму написали - 60 тисяч». А звідки взявся борг, нормально не пояснив, я так і не зрозуміла нічого.

За свідченнями лічильника, у мене немає боргу. Потім до юриста ходила, з різними людьми радилася, мені говорили, щоб не звертала на це увагу і як раніше оплачувала за лічильником. Я і махнула на них рукою, і оплачувати не стала.

Доходи сім'ї Баріят не дотягують до прожиткового мінімуму, в таких випадках громадянам покладаються субсидії на комунальні послуги. Але отримати пільги жінка не може, знову ж таки, через що нависли над її будинком боргів.

- У відділі субсидій мені сказали погасити борги за комунальні послуги. Тільки тоді можна буде оформити пільги. Але я не буду оплачувати вигадані кимось борги, - дратується Баріят. - Звідки така сума з'явилася, я що - Україна опалювала?

«Звірячі тарифи»

Нещодавно до Баріят, як і до багатьох жителям Дагестану, прийшла повістка в суд. ТОВ «Газпром Міжрегіонгаз» вимагає сплатити борг. Як стверджує компанія, Баріят заборгувала за період з 2007 по 2015 рік.

Однак в 2009 році вона продала будинок і переїхала в інше місце. Перед цим оплатила всі борги за комунальні послуги, інакше продати будинок і оформити документи на нову нерухомість просто неможливо.

Жінка з'явилася до суду з усіма квитанціями про оплату газу і показаннями лічильника. Суддя розглянув всі документи і запевнив Баріят, що рішення буде прийнято на її користь.

- Я переїхала в новий будинок у 2009 році, розрахувалася з усіма комунальними боргами, - обурюється Баріят. - У мене не може бути боргу з 2007 року, тому що я не змогла б зробити «зеленку» на новий будинок.

Що за абсурдна логіка у «Газпрому»? Вони не знають, куди свої борги списати, і простих людей обманюють. Я так переживала, що суд задовольнить їх позов, у мене таких грошей немає. Слава богу, суддя хороша попалася.

Схожа історія у Баріят з водоканалом. Так само приходять повідомлення про заборгованість 35 тисяч рублів, але повістки до суду поки не було.

- У водоканалі мені порекомендували встановити лічильник на воду, я встановила, заплатила три тисячі рублів, - продовжує жінка. - Але потім виявилося, що у мене борг, і щоб запустити цей лічильник, потрібно сплатити 35 тисяч.

Я почала з'ясовувати, звідки цей борг у мене, мені сказали, що за три літніх періоду - я не написала заяву про те, що ні поливаю город. У мене приватний будинок. І так як у мене є невелика ділянка, виявилося, що ця заява потрібно писати. Але мені ніхто не говорив про це, звідки я можу знати?

І чому 35 тисяч, ніхто не пояснив. Що за тарифи у них звірячі, я не зрозуміла? Я в ті роки вдома сама була взагалі, діти в таборах відпочивали, і одна таку суму витратити не могла.

Звернулася до начальника водоканалу, пояснила ситуацію. Він мені сказав, щоб я оплатила в касу половину суми, а решту боргу вони спишуть. Розраховували, що я поведу на «знижку», яку вони мені зробили.

Навіщо потрібно було змушувати мене цей лічильник встановлювати? Думаю, це такий маневр. Вони просто хотіли таким чином гроші з мене взяти, які я не повинна. Уже чотири роки повідомлення надсилають, погрожують, що воду відключать, якщо не сплачу.

вигідна помилка

Юрист Заур Гасанбеков в своїй практиці часто стикається з подібними справами. Він переконаний, що в більшості випадків борги - результат технічної помилки.

- Коли я почав з'ясовувати, звідки у людей з'являються такі борги, вдалося з'ясувати, що програма з базою даних в комп'ютері компанії, що поставляє газ, видає помилку, - розповідає юрист.

- Тобто, якщо у людини борг одна тисяча рублів, програма помилково пише 10 тисяч. Не знаю, чи можливо цю програму виправити, але доводиться звертатися до суду, щоб цей необґрунтований борг списали.

Суд практично завжди приймає рішення на користь громадян. Так як в 90 відсотках випадків з'явився борг - помилка програми. Сама газова компанія це підтверджує і не наполягає на оплаті.

Заур Гасанбеков. Фото надане автором

За словами Заура Гасанбекова, раніше бували випадки, коли на абонентів списували незаконні витрати коштів компанії її керівниками. Але зараз борги, які з'явилися у кожного четвертого жителя республіки, це помилка програми.

- У мене в практиці давно був випадок, - згадує Гасанбеков. - Людина побудував будинок і звернувся в газову компанію, щоб йому провели газ. А там йому кажуть, що у нього борг. Але як може бути борг у людини, в будинку якого газу не було?

В цьому випадку - так, це спроба обдурити людини. Багато людей кажуть, що позови, які сьогодні прийшли дуже багатьом громадянам, це спроба чиновників списати свої борги на них.

Але я наполягаю - це помилка програми. Було дуже багато випадків, коли такі ж борги програма «навішує» і на працівників газової компанії. І навіть керівники міськгазу отримували подібні повідомлення. Але ось чому що цю програму не налагодять - велике питання.

Чи не повинен - доведи

Рівень правової грамотності серед населення низький, зазначає Гасанбеков, і деякі громадяни навіть не з'являються до суду, коли йдуть процеси по їх справах. У цьому випадку суд задовольняє позов компанії. І тоді, навіть якщо людина нікому нічого не винен, він вже повинен платити.

- Суддя ж не знає, твій це борг або тобі його помилково приписали, - пояснює юрист. - Необхідно обов'язково з'явитися на процес, надати всі квитанції та інші документи, які доводять, що у вас немає боргу. Тоді суд прийме рішення на користь абонента.

Тут немає нічого складного, будь-яка людина з вищою освітою зможе довести в суді свою правоту. Навіть немає необхідності наймати юриста. Але залишати цей борг і нічого не робити - неправильно.

Крім ситуації з позовами за газ, до громадян республіки приходять повідомлення про те, що у них великі борги і за інші комунальні послуги, як у Баріят за воду.

Заур Гасанбеков пояснив, що існує термін позовної давності, загальний термін становить три роки. Але позовна давність в таких справах застосовується судом за заявою абонента:

- Наприклад, до людини звернулися в 2015 році з позовом, щоб він сплатив борг за 2011-2012 роки. Він може сказати, що не буде його оплачувати, тому що, згідно із законодавством, вони не мають права пред'являти вимогу про оплату, бо термін позовної давності минув.

Однак часто люди сумніваються, що зможуть самостійно відстояти свої інтереси. В цьому випадку можна звернутися за допомогою до юриста. Якщо він виграє справу, його послуги буде зобов'язана сплатити комунальна компанія.

Але, на жаль, навіть якщо ви довели в суді, що ні боржник, ніхто не дає гарантії що до вас не прийде повторний позов з новою сумою боргу. Як, наприклад, до Джабраїлу, молодій людині з села Учкент Кумторкалінского району.

- Ми тільки встигли розібратися в 2014 році з боргом за газ - 130 тисяч рублів, - каже Джабраїл. - Суд прийняв рішення на нашу користь. А в цьому році до нас знову прийшла повістка в суд, в якій вимагають погасити борг 160 тисяч рублів. І до інших селянам теж такі позови прийшли. Це вже набридло.

Знову помилка програми? Чи не занадто вона систематична?

2 Роздрукувати