«Той, хто не тримав у руках iPhone, ніколи не розбереться, заплатить і отримає це" шило "в руки». Молода людина спробував купити в інтернет-магазині новий оригінальний iPhone 5s, однак отримав був у вжитку апарат. 
Фото: TUT.BY
Навушники - тихі, кабель - «не рідний»
Максим купував смартфон тиждень тому в онлайн-магазині в подарунок дружині. Та вирішила порівняти апарат з iPhone, купленим у офіційного постачальника, і помітила безліч відмінностей. Молода людина перевірив IMEI апарату на сайті Apple: з'ясувалося, що телефон не новий - йому більше року.
Коштував iPhone 10,5 мільйона: 7,5 мільйона сам пристрій і ще три - лізинг на рік. Продали смартфон в магазині it-m.by (ЧТУП «Інтерактивні системи»). Мінчанин відправився в офіс продавця шукати правду, однак швидко вирішити проблему не вдалося. В результаті молодий чоловік викликав в торгову точку наряд міліції.
Максим показує смартфон. Корпус виглядає оригінальним, а ось навушники візуально відрізняються від «рідних» аксесуарів iPhone, до того ж звучать набагато тихіше. Після зарядки смартфон показує повідомлення: «Цей кабель або аксесуар не сертифікований»
Сам пристрій працює справно, проте до нього теж є питання: сенсорний екран відгукується на кожен дотик, а вібрація більш «дзвінка», ніж в оригінальному iPhone 5s. Навіть в упаковці неполадки: цифри серійного номера на коробці легко стираються від дотику пальцем.
Продавець: «Старий-то старий, але оригінал!»
Молода людина впевнений - йому продали підробку. У продавця він почав вимагати заміни апарату на новий за ті ж гроші.
- Дійсно був такий клієнт, продавали йому, - згадує Володимир, директор магазину it-m.by. - Що це було? Оригінальний iPhone 5s REF. REF - офіційно відновлений iPhone, з гарантією і всіма потрібними моментами.
Що таке REF?
Відновлений iPhone (RFB CPO, Refurbished Certified Pre-Owned, також REF) - це апарат, що був у вжитку, який власник повернув через будь-якої несправності в роботі або за програмою обміну на більш новий пристрій (trade-in). Такі гаджети відправляються на заводи партнерів Apple, де в разі потреби в апаратах змінюють все несправні деталі, потім ставлять новий дисплей і корпус.
Після цього смартфони проходять заводські випробування (такі ж, як і для нових iPhone), отримує новий серійний номер і упаковується. У комплекті з ним йдуть нові навушники і зарядний пристрій. Apple дає нову гарантію на такі смартфони - 1 рік.
>>> Такий же, але в два рази дешевше. Дивимося, чим відрізняються відновлені iPhone 5s (CPO) від звичайних
Уточнюємо у продавця: попереджають чи клієнтів магазину про те, що смартфони в продажі не нові, а відновлені? Директор впевнений, що попереджають. Максим такого пригадати не може.
Викликає підозри те, що на коробці смартфона немає позначки про те, що він був у використанні.
Так виглядає коробка смартфона, купленого в офіційного постачальника. Букви RFB (Refurbished) говорять про його минуле 
Максиму дістався смартфон без позначок про те, що їм володів хтось ще
Ще одна проблема - в тому, що навіть для відновлених RFB-апаратів, які продаються в Мінську, на протязі року діє право на обслуговування та ремонт Apple, яке можна відстежити за серійним номером. Для смартфона Максима цей термін закінчився - значить, його апарат був активований більше року тому.
- Старий-то старий, - погоджується керівник магазину. - Це REF - відновлений апарат. Але це ж оригінал! Спочатку йшлося про те, що це китайська підробка - це насправді не відповідає.
Куди зникла гарантія Apple, яку дають і відновленим апаратів, в магазині нам пояснити не змогли. «Сервісного центру в Мінську є гарантія», - підкреслив представник продавця.
Цікаво, що сторінка на сайті магазина змінилася після дзвінка TUT.BY: до назви смартфона додалися літери «ref».
Так сторінка смартфона на сайті магазина виглядала 21 червня… 
... а так вона виглядає Зараз.
Глава магазину вважає, що метою конфліктного покупця було отримати більш дорогий смартфон за ті ж гроші.
- Було багато з них цікавого: він iPhone 6 зажадав, відмовився повернути цей телефон ... Ми взяли його «на понт»: говоримо, окей знайдемо ми тобі оригінал, але цей давай на повернення. Немає повернення. Людина хоче без доплати роздобути шостий iPhone замість п'ятого.
Після тижневого розгляду за участю міліції продавець і покупець вирішили анулювати договір. Максиму повернули гроші, а смартфон «з історією» повернувся до продавця.
Як убезпечити себе при купівлі iPhone?
1. Намагайтеся купувати смартфони у офіційних продавців техніки Apple (салони операторів, великі мережі, на зразок «Зв'язкового» або «Евросети»).
2. Перевірте, щоб на упаковці не було пошкоджень.
3. Серійний номер і IMEI повинні збігатися скрізь: на коробці, на апараті і в налаштуваннях смартфона.
4. Якщо апарат відновлений, на коробці обов'язково повинна бути відмітка про це - літери RFB. Ці смартфони також мають офіційну гарантію Apple, але коштують дешевше.
5. Введіть серійний номер вашого смартфона на спеціальній сторінці сайту Apple. Якщо пристрій оригінальне, система розпізнає його модель і виведе інформацію про стан гарантії.
Важливо, щоб в поле «Valid Purchase Date» ( «Дійсна дата покупки») стояла галочка - це підтверджує, що апарат оригінальний і придбаний в компанії Apple.
У всіх оригінальних iPhone - і нових, і відновлених - є право на технічну підтримку і ремонт протягом року після активації.
Читайте також:
Огляд iPhone SE: найпотужніший компактний смартфон у світі
Що це було?Що таке REF?
Як убезпечити себе при купівлі iPhone?