Інтернет банк, онлайн послуги для малого бізнесу

Як подивитися і роздрукувати виписку?

Подивитися виписку можна на головній сторінці системи в віджеті «Рахунки», перейшовши у відповідний пункт меню, або через меню «Рахунки» - «Виписки»

Для друку натиснути посилання «Друк» і вибрати потрібний формат формованого файлу і формат самої друкованої форми виписки. При виборі PDF - відкриється нова сторінка в браузері (потрібно зняти блокування спливаючих вікон), при виборі XLS і RTF збережеться в каталог «завантаження» використовуваного браузера.
Якщо необхідно роздрукувати виписку разом з документами, виберіть "Виписка з додатками"

Як запросити нову виписку? Для запиту виписки зайдіть в меню «Рахунки» - «Запити на отримання виписки» Чи можливо, не заходячи в виписку подивитися, які документи в ній містяться? Можливо. Для цього в області фільтра поставте чек-бокс "Швидкий перегляд" Як експортувати виписку в 1С? У розділі «Виписки» в правому верхньому куті натисніть кнопку "Експорт" -> "Експорт в формат 1С". Якщо якась виписка була виділена, як періоду підтягнеться дата цієї виписки. Вивантажений файл збережеться в каталог «Для дорослих» використовуваного браузера Чи можливо налаштувати за замовчуванням каталог експорту виписок в 1С? Шлях збереження файлу за замовчуванням можна налаштувати засобами браузера. При цьому всі файли будуть зберігатися по даному шляху. Як відкликати платіжне доручення?

Для відкликання документа правою кнопкою миші по документу і натисніть "Відкликати" (або скористайтеся меню «Продукти і послуги» - «Відгук документа»).

При цьому не можна відкликати платіжне доручення, яке перебуває в статусі «Виконаний».

Як дізнатися причину відхилення платіжного доручення банком? Відкрийте документ на перегляд і перейти на вкладку "Інформація з банку" Як створити шаблон платіжного доручення?

Для створення шаблону платіжного доручення увійдіть в меню "Платіжні документи" -> "Карбованцеві платежі" і клацніть лівою кнопкою миші на документі, для якого необхідно створити шаблон.

Далі натисніть кнопку і виберіть «Створення шаблону».
Введіть назву шаблону і натисніть «Зберегти».

Для перегляду створених шаблонів натисніть значок (Знаходиться в правому верхньому куті екрану) і виберіть «Шаблони».

Як імпортувати платіжне доручення з 1С?

Виберіть пункти меню "Платіжні документи" -> "Карбованцеві платежі" -> "Імпорт" -> "Імпорт з 1С" -> "Завантажити" (вибрати потрібний файл) -> "Імпортувати"

Також можна налаштувати правило заповнення полів і контроль дублікатів на відповідних вкладках

Чи можлива настройка першої (головної) сторінки? Налаштування можлива в рамках віджетів.
Для цього в правому верхньому куті системи натисніть на значок і виберіть «Налаштування головної сторінки» У Скролери не відображається жодного документа (або не відображаються потрібні колонки) Кнопка в рядку з назвами стовпців. За її натискання можна налаштувати колонки, які необхідно відображати на формі. Якщо прибрати всі галки, жодна запис відображатися не буде. Якщо ви використовуєте стандартні фільтри для роботи з різними «напрямками» документів, то можна налаштувати і зберегти необхідні фільтри в меню «Фільтри»
Де я можу знайти архівні документи? У верхній частині екрану в випадаючому списку "Робочі документи" виберіть "Документи в архіві". Тут же можна подивитися видалені документи. Чи можна видалити документ з системи? Можна видалити документ, якщо він знаходиться в статусах "Створено" або "Підписано". У першому випадку клікніть правою кнопкою миші на документі і натисніть "Видалити". Якщо документ підписаний, необхідно спочатку зняти підпис. Для цього також клікніть правою кнопкою миші на документі і натисніть "Видалення підпису".
Документ перейде в розділ "Дистанційні документи" (повністю з системи не сумнівайся)
Що таке масовий платіж? Сервіс «Масовий платіж» дозволяє імпортувати пакет платіжних доручень і підписати їх одним підписом один раз Не встановлюється КріптоПлагін Плагін встановлюється в папку користувача, наприклад: C: UsersІмя пользователяAppDataRoamingBSSBSSPlugin (може варіюватися від версії ОС Windows, на прикладі шлях на Windows 7).
Плагін встановлюється в папку користувача автоматично, наприклад: C: UsersІмя пользователяAppDataRoamingBSSBSSPlugin (може варіюватися від версії ОС Windows, на прикладі вказано шлях на Windows 7). Для установки досить прав користувача на доступ до цієї теки. Однак, в процесі установки плагін так само вбудовується в браузер. Для коректної установки в браузер, в залежності від політики безпеки на Вашому комп'ютері, може знадобитися запустити установку плагіна від імені адміністратора. Якщо плагін не встановився автоматично, скористайтеся його примусової установкою.
Для цього:
- скачайте дистрибутив BssPluginSetup.exe на робочий стіл;
- правою кнопкою миші натисніть на BssPluginSetup.exe на робочому столі;
- в контекстному меню виберіть «Запуск від імені Адміністратора Що робити, якщо заблокований логін для входу в систему? Необхідно звернутися в Банк за єдиним телефоном Контакт-Центру
8 (800) 775-86-86
Що робити, якщо я забув пароль для входу в систему? Необхідно звернутися в Банк за єдиним телефоном Контакт-Центру
8 (800) 775-86-86
Яким чином терміново заблокувати доступ до системи? Необхідно звернутися в Банк за єдиним телефоном Контакт-Центру
8 (800) 775-86-86 або за цілодобовим номером +7 495 775 77 35
Як змінити пароль на USB-токен?

З міркувань безпеки вам змінити стандартний пароль на USB-токен. Користувач несе відповідальність за збереження пароля. Не передавайте і не повідомляйте пароль на USB-токен третім особам.

Зміна пароля проводиться за допомогою утиліти «Панель управління Рутокен» (її необхідно попередньо завантажити за посиланням http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows /.

Щоб запустити програму, зайдіть в пункт меню «Пуск» - «Панель управління Рутокен».

Запустивши програму, вставте USB-токен в комп'ютер.

Для того щоб змінити пароль на USB-токен, здійсните наступні дії:

• У вікні «Панель управління Рутокен» натисніть кнопку «Ввести PIN-код».

  

• У вікні введіть стандартний пароль для токена (12345678) і натисніть ОК.
• Натисніть кнопку «Змінити» в розділі «Управління PIN-кодами»

  

• У вікні два рази введіть новий пароль на токен (в поле «Введіть новий PIN-код» і «Підтвердження нового PIN-код») і натисніть ОК
• Закрийте панель управління Рутокен, натиснувши кнопку «Закрити»

Забув пароль для USB-токена. Що робити? Якщо при отриманні USB-токена ви не міняли пароль, спробуйте ввести стандартний пароль 12345678
Якщо стандартний пароль не підходить, значить він був змінений
Якщо згадати його не вдається, необхідно звернутися в Банк за єдиним телефоном Контакт-Центру 8 (800) 775-86-86
Чому швидко закінчується час сесії системи?

Час сесії системи (робота системи протягом часового проміжку, коли в системі не здійснюється ніяких дій користувачем) становить 30 хвилин. Примусовий достроковий вихід з системи може виникати в разі якщо клієнт в одному провіднику відкриває вікна з системами дистанційного банківського обслуговування інших банків.

Рекомендуємо працювати з системою «РК Бізнес Онлайн» в окремому браузері (не відкривати в ньому інші вікна і системи дистанційного банківського обслуговування інших банків).