- Покупки в новорічні свята і «кіберпонеділок»: підсумки
- Рітейлери почали використовувати «розумні» розробки
- Маркетплейс Goods: перші 85 тисяч замовлень
- Яндекс.Касса допоможе продавцям відправити онлайн-чеки в податкову
- У Яндекс.Деньгах можна дізнатися про надійність компанії
- Яндекс.Маркет змінив систему оцінки товарів і магазинів
- Свіжий тренд: продукти відправлять онлайн
- АКІТ попросила посилити вимоги до зарубіжних продавцям
- АКІТ запропонувала контролювати гаджети по IMEI-номерів
- Втрати від транскордонної інтернет-торгівлі склали 130 мільярдів рублів
- У Росії хочуть обмежити анонімні електронні платежі
- ФАС запропонував свою версію регулювання онлайн-рітейлу
Доброго дня!
За традицією ми зібрали для вас найцікавіші і найважливіші новини зі сфери eCommerce за січень 2018 го. Читайте і обговорюйте!
Покупки в новорічні свята і «кіберпонеділок»: підсумки
З 1 по 8 січня росіяни витратили 920 мільярдів рублів, з них 23 мільярди - в інтернеті. За даними Асоціації компаній інтернет-торгівлі, найбільшою популярністю для покупок в інтернеті в цей час стали продукти харчування, готова їжа, смартфони, розумні годинник, навушники, товари для будинку, меблі.
Сукупна сума витрат на покупки в інтернеті, в порівнянні з тим же періодом минулого року, зросла на 22%. В цілому ж попит на онлайн-покупки в період новорічних канікул виявився вищим, ніж в 2017-му.
Аналітики Яндекс.Денег, які вивчили витрати користувачів на початку січня, з'ясували, що в свята люди витрачали більше грошей на книги, ніж на кіно. Виросло число покупок квитків на літаки (на 10%), а на потяги квитків купували на 7% менше. На початку січня збільшилася кількість покупок одягу, взуття та аксесуарів (на 30%) та інтимних товарів (на 18%). Продажі косметики та парфумерії впали на трохи більше 15%.
А ось в недавній «кіберпонеділок», за даними Яндекс.Денег, росіяни найчастіше купували електроніку, побутову техніку, косметику і парфумерію. Середній чек на товари категорії «електроніка» склав 4,8 тисячі рублів, «побутова техніка» - 3,6 тисячі рублів, «косметика і парфумерія» - 3,35 тисячі рублів.
В цілому в «кіберпонеділок» кількість покупців електроніки зросла в 2 рази в порівнянні зі звичайним днем, покупців побутової техніки стало більше на 82%, а тих, хто придбав косметику і парфумерію було більше в 2,5 рази.
Рітейлери почали використовувати «розумні» розробки
Рітейлери починають освоювати нові технології. Amazon планує випустити дзеркало доповненої реальності. Воно допоможе «приміряти» віртуальну одяг з каталогу і побачити, як та чи інша річ буде виглядати в різній обстановці - наприклад, на пляжі або в нічному клубі, з різною освітленістю.
Розумне дзеркало має ряд датчиків, камер, світильників. Комбінація цих пристроїв, укупі зі спеціальним програмним забезпеченням, дозволить показати одяг максимально природно - так, що вона буде «м'яти», «стягуватися» і так далі. Також дзеркало оснащено модулем відстеження руху очей.
Розумне дзеркало від Amazon
Це не перше нововведення Amazon в плані організації покупок. Влітку компанія запустила власну соціальну мережу Spark , Користувачі якої можуть обмінюватися описами вподобаних товарів, вибирати покупки і коментувати їх.
Walmart подала патент на нову 3D-технологію покупок товарів в інтернеті. Користувачі зможуть побачити реальні зображення товарів в форматі 3D, а не звичайні фотографії. Такий підхід, на думку рітейлера, прибере бар'єр, який утримує багатьох покупців від придбання товарів в Мережі.
Система, яку має намір запатентувати Walmart, називається Fresh Online Experience.
3D-технологія Fresh Online Experience від Walmart
Компанія «М. Відео» запустила «розумний» товарний пошук. Він заснований на технології машинного навчання і аналітиці даних. Алгоритм Detectum відстежує поведінку покупців: їх запити і переваги клієнтів за категоріями і брендам, після чого ранжує і видає відповідні вибірки товарів. Такий пошук, як уточнили в компанії, переформулює запити, прибирає помилки, скорочує кількість порожніх результатів і розширює повноту видачі: знайти потрібний товар стало простіше.
В результаті кількість відвідувачів інтернет-магазину, що скористалися пошуком, зросла на чверть, конверсія пошукових сесій в покупки на 15% перевищила середній показник по сайту.
Маркетплейс Goods: перші 85 тисяч замовлень
Перший російський повноформатний маркетплейс Goods, який розвиває «М. Відео», підвів перші підсумки роботи. Платформу запустили у вересні 2017 року: зараз тут представлено понад 250 тисяч товарів від 200 партнерів - побутова техніка і електроніка, дитячі товари, іграшки, зоотовари, товари для будинку, краси і догляду за собою, автотовари, а також товари для ремонту, будинки і саду. Асортимент, доступний на Goods, становить 60% річної споживчого кошика цільової аудиторії.
Платформа має ряд можливостей, недоступних раніше на російському ринку. Це об'єднана кошик (в один замовлення можна додавати товари від різних продавців в будь-яких категоріях і отримувати їх однією доставкою, що економить час і гроші), порівняння цін від різних продавців на самій платформі і на ринку в цілому. У Goods є власна програма лояльності: бонусні рублі за замовлення у будь-яких магазинів, якими можна оплачувати до 50% вартості нових покупок, в будь-якої категорії.
У 2018 року компанія має намір запустити мобільний додаток, сервіс «гарантія наявності», мета якого - забезпечити 100% -е виконання замовлення навіть при відмові одного з продавців, зі збереженням вартості і періоду доставки, щоб покупець гарантовано отримав свою покупку. У першому півріччі будуть організовані пункти видачі і повернення замовлень Goods в магазинах «М. Відео» і інших пунктах видачі замовлень.
Яндекс.Касса допоможе продавцям відправити онлайн-чеки в податкову
Яндекс.Касса оголосила про співпрацю з новим партнером. Сервіс бизнес.Ру Онлайн-Чеки допоможе продавцям з Яндекс.Кассой налаштувати відправку онлайн-чеків в податкову, використовуючи найпопулярніші касові апарати для інтернет-магазинів і роздробу. В тому числі, автономні.
Перш при роботі з Яндекс.Кассой можна було вибрати вбудовану інтеграцію з трьома сервісами онлайн-фіскалізації - МодульКассой або хмарними сервісами Атол.Онлайн і OrangeData. Тепер продавці можуть передавати дані про онлайн-платежі на 70 з гаком моделей ККМ всіх популярних постачальників (Атол, УМКА, Старрус, Евотор, Дрімкас, Іскра, Штрих-М, Счетмаш, Інкотекст).
Підприємець може купити недорогий касовий апарат і використовувати його і в офлайні, і на сайті з Яндекс.Кассой. Плата за сервіс «бизнес.Ру Онлайн-Чеки» для клієнтів Яндекс.Касси становить 300 рублів на місяць.
Щоб все запрацювало, магазину з Яндекс.Кассой потрібно встановити програму «бизнес.Ру Онлайн-Чеки» на комп'ютер (Windows 7 і вище), підключити до нього ККМ і скопіювати ключі (логін і пароль для токена з розділу «Дані про обладнання») в особистий кабінет Яндекс.Касси. Для автономних моделей софт не потрібен - потрібно лише підключити ККМ до інтернету і вказати її дані в особистому кабінеті на сайті бизнес.Ру, і скопіювати ключі звідти в особистий кабінет Яндекс.Касси.
Список моделей ККМ, для яких працює це рішення, можна побачити тут .
У Яндекс.Деньгах можна дізнатися про надійність компанії
У Яндекс.Деньгах з'явилася нова функція: в сервісі почали показувати статус надійності компаній, послуги яких можна оплатити за квитанцією. Користувач може дізнатися, «здорова» чи організація, чи знаходиться в процесі ліквідації або ліквідована, а також уточнити, чи не застаріли реквізити організації.
Нова можливість - підсумок співпраці Яндекс.Денег з сервісом DaData.ru, в базі якого міститься близько 24 мільйонів компаній, філій та індивідуальних підприємців. Подивитися статус конкретної компанії можна на сайті Яндекс.Денег в розділі «Квитанції» - потрібно ввести її назву або ІПН.
Яндекс.Маркет змінив систему оцінки товарів і магазинів
На Яндекс.Маркеті ввели нову систему оцінки магазинів і товарів: тепер їх можна оцінювати по окремим параметрам.
Користувачі як і раніше можуть поставити загальну оцінку про товар або продавця. Але тепер і оцінити за п'ятибальною шкалою кілька факторів. Наприклад, швидкість обробки замовлення, якості доставки, спілкування, відповідність товару опису і так далі.
У кожній категорії товару є свої параметри оцінки. Крім того, з'явилися нові блоки: «Купили б в магазині знову?» І «Порекомендували б товар друзям?».
Оновлений відгук на Яндекс.Маркеті
Свіжий тренд: продукти відправлять онлайн
Відразу дві великі компанії заявили про намір запустити торгівлю продуктами.
Онлайн-продаж швидкопсувних продуктів планує запустити «Ашан». На сайті компанії в даний час на сайті представлено 60 тисяч найменувань товарів: непродовольча і продовольча продукція з тривалими термінами придатності. Свіжі продукти харчування з'являться в другому півріччі 2018 роки для жителів Москви.
Дистанційну продаж через спеціальний каталог торгового майданчика «Пошта Маркет» запускає «Пошта Росії». Проект, в якості пілотного, стартує з Тверської області.
У додатковий продуктовий каталог включать різні варіанти сухих пайків - індивідуальних раціонів харчування, призначених в першу чергу для любителів активного відпочинку, туристів, далекобійників. Набори зроблені в Росії, з урахуванням кліматичних умов і сучасних вимог. До їх складу входять консерви, галети, повидло, тонізуючі напої, разогреватель, водо-вітростійкі сірники, засіб для знезараження води.
Замовити товари можна у всіх відділеннях «Пошти Росії», а також на сайті. Оплата замовлення доступна онлайн, банківською картою (еквайринг надає «Пошта Банк»), або готівкою - при оформленні замовлення в поштовому відділенні або при отриманні - накладеним платежем. Вартість доставки складає 350 рублів, незалежно від ваги посилки і регіону її отримання.
Тим часом, аналітики прогнозують, що саме їжа стане драйвером зростання інтернет-торгівлі в Росії. Фінансовий холдинг UBS заявив, що вітчизняна онлайн-торгівля зменшить оберти. Перш продажу приростали в середньому на 23,3%, тепер же темпи приросту становитимуть 15,4%. І самим швидкозростаючим сегментом стане доставка їжі. Цей сектор стане головною метою для інвесторів, які захочуть вкласти кошти в російську інтернет-торгівлю в найближчі п'ять років.
АКІТ попросила посилити вимоги до зарубіжних продавцям
АКІТ виступила за посилення вимог до продавців товарів на іноземних маркетплейсах. Причина - в продажу несертифікованих для Росії товарів, в тому числі, дитячого посуду з небезпечного меламіну. Відповідний лист відправлено в Мінпромторг РФ, до нього додані протоколи випробувань дитячих пляшечок, які були придбані, за даними авторів листа, в Китаї.
На думку членів АКІТ, іноземні торговельні майданчики повинні інформувати покупців про те, що реалізується на них продукція може не відповідати вимогам Євразійського економічного союзу. Якщо сертифікатів немає, маркетплейс повинен написати про це на головній сторінці сайту.
Пізніше онлайн-маркетплейс AliExpress заявив, що блокуватиме видачу в пошуку дитячих товарів, які не відповідають законам РФ. «Ми поважаємо і дотримуємося законів країн, в яких ми працюємо і приймаємо оперативні заходи проти продавців, які порушують правила продажу і реєстрації товарів. Такі продукти будуть видалені з пошукової видачі. Ми вітаємо ініціативи для захисту здоров'я дітей і будемо продовжувати моніторити списки товарів на їх відповідність вимогам », - заявили в компанії.
АКІТ запропонувала контролювати гаджети по IMEI-номерів
АКІТ представила концепцію регулювання в Росії мобільних пристроїв по IMEI-номерів. Вкрадені або ввезені нелегально смартфони та планшети пропонується вносити в чорний список і блокувати.
Інформаційну систему контролю IMEI-кодів, на думку Асоціації, можна буде розділити на білий, сірий і чорний списки. Вона буде включати в себе до національного реєстру - єдину базу ідентифікаторів. До складу білого списку пропонується включати коди, дозволені до ввезення та використання, в сірий потраплять неунікальні IMEI, тимчасово не заборонені до використання, а чорний складуть заборонені до використання IMEI вкрадених або ввезених незаконно пристроїв.
Для боротьби з сірим імпортом покупців пропонується зобов'язати реєструвати ввезені пристрої: безкоштовно можна буде провезти не більше одного в рік, за другий доведеться заплатити 20 доларів, а за кожний наступний - 30 доларів.
Пропозиція направлено до Ради Федерації.
Втрати від транскордонної інтернет-торгівлі склали 130 мільярдів рублів
За підсумками 2017 року Росія втратила через неврегульованість транскордонної інтернет-торгівлі 130 мільярдів рублів. За підрахунками голови комітету Держдуми з бюджету Андрія Макарова, до 2020 року ця сума може вирости до 3 трильйонів рублів.
Вітчизняні інтернет-рітейлери вже попросили ввести ПДВ в розмірі 18% на всі товари, що ввозяться з-за кордону через торгові онлайн-майданчики. Це звернення підтримала АКІТ. Пропозиція була оформлена як законопроект і направлено на розгляд в уряд РФ.
На даний момент ліміт на безмитне ввезення товарів із зарубіжних інтернет-магазинів складає 31 кілограм і 1 тисячу євро протягом календарного місяця. З 1 січня 2019 року норма зміниться: поріг безмитного ввезення знизиться до 500 євро, з 2020 року - до 200 євро (обмеження по вазі залишиться колишнім).
З 2020 року буде знижено величина мита за перевищення лімітів: якщо в 2018-2019 році за перевищення норми доведеться заплатити 30% вартості, але не менше 4 євро за 1 кілограм ваги, то в 2020 році - 15% від вартості, але не менше 2 євро за 1 кілограм.
У Росії хочуть обмежити анонімні електронні платежі
Росіяни зможуть зараховувати кошти на електронні гаманці і передплачені банківські карти тільки з банківського рахунку. Відповідні поправки до законодавства розробляють профільні відомства.
Як стало відомо, Центробанк, крім цього, наполягає на забороні знімати кошти з електронних гаманців і передплачених карт, а Росфінмоніторинг - на обов'язкову ідентифікацію їх власників. Експерти прогнозують, що ці зміни призведуть до зменшення числі клієнтів на ринку електронних платежів.
За даними асоціації «Електронні гроші», в Росії зараз більше 100 мільйонів активних анонімних електронних гаманців і передплачених карт. Суму до 15 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян зарахувати на них можна будь-якими способами: з банківської картки, готівкою через термінал, через банк і так далі. Надходження коштів і подальший їх висновок фактично не контролюється. А це, на думку авторів поправок, несе ризики використання в протиправних цілях.
ФАС запропонував свою версію регулювання онлайн-рітейлу
Федеральна антимонопольна служба розробила законопроект про регулювання конкуренції в умовах цифровізації. Документ передбачає посилення вимог до торгових платформ в інтернеті і введення покарань за використання цінових алгоритмів, поширених в онлайн-рітейлі.
Компанії, які не виконують приписи служби, не зможуть обмежувати використання своєї інтелектуальної власності в Росії.
Відомство пропонує ввести поняття «мережевого ефекту»: це отримання економічних переваг від кількості користувачів торгової платформи, в тому числі за рахунок збору і обробки даних. Мережевий ефект може стати підставою визнання домінуючого положення на ринку у компанії, що володіє платформою, навіть якщо вона займає менше 35% товарного ринку.
Ще одне нове поняття - «цінової алгоритм»: програмне забезпечення для моніторингу, розрахунку, встановлення та контролю цін на товари або для вчинення дій за участю в торгах. Для компаній, що використовують таке ПЗ, пропонується посилити відповідальність.
А використання цінових роботів стане фактором, який посилить адміністративну відповідальність при зловживанні домінуючим становищем, маніпулюванні цінами і при інших порушеннях.
За даними М відео , АКІТ , RNS , блогу Каси , ТАСС , New-retail , Коммерсанта , відомостей , Інтерфаксу .
Хочете обговорити новини? Залишайте коментарі!
Підготувала Вікторія Чернишова.
Головні eCommerce новини січня 2018
4.9 (97.33%) 15 votes
» І «Порекомендували б товар друзям?
Хочете обговорити новини?