- Скасування замовлення
- Повернення і обмін товару
- обмін товару
- Заміна товару неналежної якості
- Заміна товару належної якості
- Повернення товару
- Повернення товару неналежної якості
- Повернення товару належної якості
- Повернення коштів
- Гарантійне обслуговування
- Гарантія на електричну частину світильника
- заміна комплектуючих
- Надійність і якість
- Якість товару
Інтернет-магазин «Дзинь ля-ля» бере на себе всі необхідні гарантійні зобов'язання за кожен проданий товар. Купуючи у нас, ви можете не переживати за якість купленої продукції, весь товар сертифікований, а процедури обміну і повернення прості і прозорі.
Скасування замовлення
Для скасування замовлення вам достатньо зателефонувати і представитися. Далі назвіть номер телефону на який оформляли замовлення або номер самого замовлення.
Повернення і обмін товару
Не забувайте перевіряти товар на цілісність і комплектацію у присутності кур'єра! У разі виявлення браку ви маєте право відмовитися від замовлення.
Якщо товар вам не сподобався, не підійшов за кольором і характеристикам або ви просто передумали, а кур'єр вже виїхав - нічого страшного! Протягом 30 днів ви можете повернути товар і отримати назад свої гроші, а протягом 30 днів можете обміняти його на будь-який інший товар.
Товар неналежної якості - це товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотного недоліку. До товару неналежної якості також відноситься товар, що повертається через невідповідність замовленому (артикул, колір, якість, розмір).
Товар належної якості - це справний товар, який не має дефектів і зберігає свою функціональність. До товарів належної якості можна віднести товар, який не підійшов за формою, стилем, кольором і т.д.
обмін товару
Протягом 30 днів з моменту покупки ви можете обміняти товар на будь-який товар в нашому магазині, за умови доплати різниці у вартості.
Заміна товару неналежної якості
Якщо ви помітили зовнішній дефект або непрацездатність електричної частини світильника, ви можете обміняти товар на будь-який інший.
Виберіть світильник на який хочете обміняти товар
Скачайте та заповніть
Знайдіть номер свого замовлення або номер телефону на який оформляли замовлення (якщо ви замовляли в інтернет-магазині)
Підготуйте необхідний пакет документів: заяву на повернення і товарний чек
Перевірте комплектацію (інструкція, упаковка і т.д.)
Зателефонуйте нам по телефону і повідомте всі подробиці покупки: ім'я, телефон, номер замовлення (якщо купували в інтернет-магазині), адреса магазину (якщо купували в роздрібному магазині), артикул товару який хочете обміняти, артикул товару на який хочете поміняти
Оператор уточнить дату приїзду кур'єра для передачі світильника (ів) (за наш рахунок), щоб ми вислали (безкоштовно) вам заміну.
Заміна товару належної якості
Обмін товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей, комплектності та товарного вигляду, а так само при наявності касового чека.
Виберіть світильник на який хочете обміняти товар
Скачайте та заповніть
Знайдіть номер свого замовлення або номер телефону на який оформляли замовлення (якщо ви замовляли в інтернет-магазині)
Підготуйте необхідний пакет документів: заяву на повернення і товарний чек
Перевірте комплектацію (інструкція, упаковка і т.д.)
Зателефонуйте нам по телефону і повідомте всі подробиці покупки: ім'я, телефон, номер замовлення (якщо купували в інтернет-магазині), адреса магазину (якщо купували в роздрібному магазині), артикул товару який хочете обміняти, артикул товару на який хочете поміняти
Оператор уточнить дату приїзду кур'єра для передачі світильника (ів), щоб ми вислали (безкоштовно) вам заміну.
Повернення товару
Протягом 30 днів з моменту покупки ви можете відмовитися від товару і повернути свої гроші.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви помітили зовнішній дефект або непрацездатність електричної частини світильника, ви можете повернути назад свої гроші.
Скачайте та заповніть
Знайдіть номер свого замовлення або номер телефону на який оформляли замовлення (якщо ви замовляли в інтернет-магазині)
Підготуйте необхідний пакет документів: заяву на повернення і товарний чек
Перевірте комплектацію (інструкція, упаковка і т.д.)
Зателефонуйте нам по телефону і повідомте всі подробиці покупки: ім'я, телефон, номер замовлення (якщо купували в інтернет-магазині), адреса магазину (якщо купували в роздрібному магазині), артикул товару який хочете повернути
Оператор уточнить дату приїзду кур'єра для передачі світильника (ів) (за наш рахунок). Як тільки світильник прибуде до нас, ми переведемо вам гроші на банківську карту
Повернення товару належної якості
Повернення товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей, комплектності та товарного вигляду, а так само при наявності касового чека.
Скачайте та заповніть
Знайдіть номер свого замовлення або номер телефону на який оформляли замовлення (якщо ви замовляли в інтернет-магазині)
Підготуйте необхідний пакет документів: заяву на повернення і товарний чек
Перевірте комплектацію (інструкція, упаковка і т.д.)
Зателефонуйте нам по телефону і повідомте всі подробиці покупки: ім'я, телефон, номер замовлення (якщо купували в інтернет-магазині), адреса магазину (якщо купували в роздрібному магазині), артикул товару який хочете повернути
Оператор уточнить дату приїзду кур'єра для передачі світильника (ів) та вартість доставки. Як тільки світильник прибуде до нас, ми переведемо вам гроші на банківську карту
Коли кур'єр буде забирати світильники, вам необхідно оплатити послугу перевезення готівкою при передачі.
Повернення коштів
Якщо ви відмовилися від придбаного товару, то ми повернемо вам гроші без зайвих запитань і складнощів.
Якщо ви оплачували товар за допомогою банківської карти або кур'єру при доставці, то повернення коштів здійснюється безготівковим переказом протягом 10 робочих днів з дати отримання
Якщо ви оплачували замовлення готівкою при отриманні в магазині, то ми повернемо вам гроші відразу при поверненні товару.
Гарантійне обслуговування
Перед використанням товару рекомендуємо завжди знайомитися з інструкцією по експлуатації та з рекомендаціями виробника по підключенню і першого пуску вироби. А також проводити установку і підключення товару силами кваліфікованих фахівців.
Гарантія на електричну частину світильника
На весь товар надається гарантія виробника, яка діє протягом 6 місяців з моменту покупки. Якщо протягом гарантійного терміну в товарі з'явився недолік, ви можете звернутися в наш сервісний центр, ми замінимо несправну частину безкоштовно.
заміна комплектуючих
На нашому складі зберігається велика кількість комплектуючих (плафони, кришталики, ріжки і т.д.) для всіх світильників. Якщо під час використання у вас пошкодиться або загубиться будь-яка деталь, ви завжди можете купити заміну звернувшись в сервісний центр .
Надійність і якість
Безпека доставки
Перед тим, як передати товар кур'єру ми його ретельно пакуємо, щоб світильник не розбився при транспортуванні.
Обертаємо кожну деталь світильника в пухирчатою плівку
Наповнюємо коробку зі світильником спеціальним пінопластовим протиударним наповнювачем
Заклеюємо коробку скотчем
Така технологія упаковки дозволяє уникнути пошкоджень найбільш тендітних елементів світильника, навіть якщо кур'єр упустить коробку з висоти 2-х метрів.
Якість товару
Більшість товару проводиться на фабриці в Китаї і проходять обов'язкову сертифікацію. Гарантія виробника становить 6 місяців, але термін служби світильника при правильній експлуатації не менше 5 років.
