FAQ Загальні питання

1. Не виходить додати клієнта / співробітника, "Помилка, клієнт або співробітник з таким e-mail /...
2. Кратність товару?
3. Чи можна зробити так, щоб на сайті могли реєструватися тільки фізичні або юридичні особи?
4. Чи є можливість клієнтам самостійно роздрукувати файл рахунки?
5. Розкажіть докладніше про функціонал «Офіси».
6. Чи можна прибрати з сайту банер ABCP?
7. Як змінити тариф?
8. Як дізнатися, які сторінки на моєму сайті закриті від індексації? Чи можу я змінити список цих сторінок?
9. Як прикріпити великий файл до заявки до відділу технічної підтримки платформи ABCP?
10. Як підтвердити права володіння сайтом?
11. Як налаштувати анти-спам фільтр в mail.ru?

Не виходить додати клієнта / співробітника, "Помилка, клієнт або співробітник з таким e-mail / мобільним вже існує!"

відповідь:
Так як e-mail і телефон є унікальними ідентифікаторами, то повторне їх використання неможливо. Для вирішення необхідно в картці клієнта / співробітника, змінити e-mail / телефон на будь-який інший, зберегти зміни і після цього додавання e-mail-а / телефону стане доступним. Якщо клієнт був видалений, то необхідно знайти його в списку віддалених і також змінити e-mail / телефон. Також можливо в картці віддаленого клієнта натиснути кнопку "Відновити обліковий запис".

Кратність товару?

відповідь:
Загальний сенс кратності товару полягає в тому, що деякі товари постачальники продають тільки партіями по 2 або 4 шт в одній упаковці.
Активується опцією "Пошук: використовувати кратність постачальників" (підключається в розділі Головна / Налаштування / Система / Параметри).
Кратність товару буде працювати для постачальників:

• Постачальників, оновлюваних прайс-листами, якщо в конфігурації виставлена ​​колонка кратності;
• Деяких онлайн постачальників (в повному обсязі онлайн постачальники передають поняття кратності).
  

Додавання товару в кошик при використанні кратності буде працювати наступним чином:

1. якщо наявність> = кратності в кошик можна покласти (а також можна оформити замовлення) тільки в кількості кратному значенню кратності.
   Наприклад, наявність 26 кратність 10, в корзину можна покласти або 10 або 20.
   
2. якщо наявність <кратності в кошик можна покласти (а також можна оформити замовлення) тільки в кількості, що дорівнює наявності.
   Наприклад, наявність 6 кратність 10, в корзину можна покласти тільки 6.
   
3. якщо наявність неточне (*, **, ***, Під замовлення і т.д.) в кошик можна покласти (а також можна оформити замовлення) будь-кратну кількість деталей.
4. якщо включена опція "Список кордонів для перевизначення наявності", діють наступні правила, але тільки для клієнтів (для співробітників НЕ діє):
   1. якщо наявність менше мінімального значення (межі) перевизначення, то наявність не переопределяется, і алгоритм кратності працює по п.1,2.
      Наприклад, в значенні опції "Список кордонів для перевизначення наявності" вказані значення "15,50". Наявність деталі 10 шт., Кратність 4. Значить, на сайті наявність буде відображатися як 10, а клієнт може замовити 4 або 8 деталей.
   2. якщо наявність знаходиться між кордонами перевизначення, воно прирівнюється до верхньої межі, і алгоритм кратності працює по п.1,2.
      Наприклад, в значенні опції "Список кордонів для перевизначення наявності" вказані значення "15,50". Наявність деталі 18 шт., Кратність 4. Значить, на сайті наявність буде відображатися як> 15, АЛЕ система буде вважати наявність рівним 50 шт. (верхня межа). Клієнт може замовити до 48 шт. деталей.
   3. якщо наявність більше верхньої межі перевизначення, воно прирівнюється до нескінченного значенням, і алгоритм кратності працює по п.3.
      Наприклад, в значенні опції "Список кордонів для перевизначення наявності" вказані значення "15,50". Наявність деталі 55 шт., Кратність 4. Значить, на сайті наявність буде відображатися як> 50, АЛЕ система буде вважати наявність рівним нескінченності. Клієнт може замовити будь-кратну кількість (4, 400, та ін.).

Після того як клієнт додав в кошик кратну кількість деталей, він може поміняти це значення, але система не дасть йому оформити замовлення з некратними значенням наявності.

Чи можна зробити так, щоб на сайті могли реєструватися тільки фізичні або юридичні особи?

відповідь:
Можна, можливо.
Для цього Вам допоможуть опції "Тип магазину" і "Тип магазину (за замовчуванням)", який можна налаштувати в КПУ -> меню "Налаштування" -> блок "Система" -> "Налаштування".
Залежно від обраного значення параметра опції "Тип магазину", на сторінці реєстрації нового клієнта будуть відображатися відповідні вкладки.
Залежно від обраного значення параметра опції "Тип магазину (за замовчуванням)", на сторінці реєстрації нового клієнта за замовчуванням буде відображатися відповідна вкладка.

Чи є можливість клієнтам самостійно роздрукувати файл рахунки?

Відповідь: В розділі "Платіжні системи" контрольної панелі існує тип "Оплата за рахунком". При активації даного типу на Вашому сайті, клієнту при натисканні кнопки "Оплатити" і виборі даного типу буде запропоновано роздрукувати Рахунок на замовлення. Детальніше про підключення даного типу оплати: Payments: Pay on bill

Розкажіть докладніше про функціонал «Офіси».

відповідь:
Якщо у вас кілька офісів, то вам можливо має сенс підключити функціонал "офіси".
Поділ на офіси дозволяє налаштувати можливість менеджерам офісів бачити тільки своїх клієнтів і замовлення своїх клієнтів. Також можливо вказати додаткові терміни поставки товарів, що залежать від логістики між офісами. Можна налаштовувати видимість складів для різних офісів.
Коли клієнт буде реєструватися - він відразу буде вибирати в формі реєстрації той офіс, до якого він ближче знаходиться, і буде автоматично прив'язуватися до цього офісу. Все інше - точно так само, як і без використання офісів.

Чи можна прибрати з сайту банер ABCP?

відповідь:

Розміщення банера ABCP на сайті передбачено договором. Ми можемо прибрати банер. При цьому ваша абон.плати збільшиться на 3000 руб. / Місяць.

Як змінити тариф?

відповідь:
Якщо Вас не влаштовують умови Вашого поточного тарифу, його можна змінити. Перед переходом обов'язково ознайомтеся з усіма умовами / обмеженнями на сайті abcp.ru в розділі " тарифи "
Зміна тарифу можлива не частіше ніж один раз на 30 днів.
1. Перехід на "Конкурентний" Ви можете здійснити через заявку в техпідтримку.
Також Ви повинні розуміти, що перехід на "Конкурентний" тариф тягне за собою зміну типу оплати з безготівкового на готівковий розрахунок (оплата по ківі або на карту ощадбанку).
2. Перехід з тарифу "Конкурентний" на тариф "Стандарт" здійснюється також через заявку на підтримку. У заявці потрібно вказати, який тип оплати Ви будете використовувати на новому тарифі (готівковий або безготівковий). Якщо безготівковий - прикріпіть реквізити Вашої компанії до заявки.

Як дізнатися, які сторінки на моєму сайті закриті від індексації? Чи можу я змінити список цих сторінок?

відповідь:
Список сторінок, закритих для індексації, ви можете побачити в файлі robots.txt, який розташований за адресою http: //вашдомен/robots.txt . При необхідності ми можемо замінити цей файл (за вашою заявкою в техпідтримку). Платформа накладає обмеження на вміст robots.txt, редагування файлу доступно через панель управління.

Як прикріпити великий файл до заявки до відділу технічної підтримки платформи ABCP?

відповідь:
Щоб додати до заяви файл розміром більше 5МБ, спочатку його потрібно завантажити в одне з безкоштовних зовнішніх файлових сховищ, а в коментарях завдання вказати посилання для скачування. Наступний приклад показує як можна розмістити файл на сайті disk.yandex.ru .

Спочатку потрібно натиснути на кнопку "Увійти".

На наступному кроці потрібно ввести логін і пароль і натиснути на кнопку "Увійти". Якщо ви не зареєстровані на сайті disk.yandex.ru , То спочатку доведеться пройти швидку реєстрацію натиснувши на посилання "Зареєструватися".

Після авторизації стане доступна кнопка "Завантажити перший файл". Небхідно натиснути на неї.

Далі стане доступним меню "Завантаження файлів". Небхідно натиснути кнопку "Вибрати файли ..." або перетягнути потрібний файл мишею. Після вибору файлу почнеться автоматичне закачування його на сайт.

Після закінчення закачування файл потрапляє в папку "Мій Диск". Необхідно виділити його мишею, щоб побачити посилання для скачування (правий нижній кут). Параметр "Публічна посилання для скачування" необхідно активувати.

Після активації параметра "Публічна посилання для скачування" з'явиться посилання для скачування файлу. Її потрібно додати в коментар до задачі.

Як підтвердити права володіння сайтом?

Реєстрація та підтвердження прав володіння сайтом необхідні в тих випадках, коли, наприклад, користувач намагається самостійно реалізувати доменну пошту або взаємодіє з деякими сторонніми сервісами, які вимагають дану операцію. При виникненні подібної необхідності сервіси, як правило, пропонують власнику сайту підтвердити права одним з наступним способів на вибір:

(Даний спосіб можливий тільки для віртуальних сайтів)

1. Зайдіть в меню "Зовнішній вигляд і контент".
2. Перейдіть у вкладку "Сторінки".
3. Натисніть "Створити нову сторінку".
4. Вкажіть назву сторінки ідентично назві файлу (наприклад, "yandex_5668259f1d504e55.txt" або "google6df7cfc76b1bef52.html")
5. Перейдіть до редагування.
6. Зніміть галочку "Виводити шапку і підвал:"
7. Поставте галочку "Дозволити перегляд незареєстрованим клієнтам:"
8. У блоці для редагування вмісту, прив'язаному до даної сторінки, додайте вміст html-файлу на створену сторінку.
9. Збережіть зміни.

(Даний спосіб можливий для всіх сайтів)

1. Зайдіть в меню "Зовнішній вигляд і контент".
   
2. Перейдіть у вкладку "Інфоблоки".
   
3. Знайдіть блок "Символьний код: metateg".
   
4. Перейдіть в html-редагування блоку і вставте метатег.
   
5. Збережіть зміни.
   

Для здійснення даного способу підтвердження прав можна звернутися до служби технічного супроводу з заявкою, вказавши, який зміст повинна мати запис. Звертаємо увагу, що оновлення записів DNS може займати досить великий час. Якщо сайт сам підтримує свої DNS, то, відповідно, користувач самостійно може створювати такі записи, тобто дії від служби технічного супроводу не потрібно.

Як налаштувати анти-спам фільтр в mail.ru?

Іноді анти-спам фільтр вважає листи від нашої системи спамом. Щоб виправити цю проблему - вам потрібно прописати в виключення потрібний email. Даний приклад описує як це зробити для mail.ru, для інших поштових систем (Яндекс, гугл і т.д.) - робиться за аналогією. Як це робити:

1. Заходимо під своїм паролем в поштову систему
2. Кількома "Налаштування"
3. Кількома "Фільтрація спаму"
4. Кількома "Налаштування списку адрес, листи з яких Ви не вважаєте спамом"
5. Додаємо в виключення Вашу електронну адресу, на який система відправляє вам листи.

Нижче картинки для прикладу: