Простий домашній бездротовий маршрутизатор з WiFi - це самостійно багатофункціональний пристрій, фактично не залежить від операційної системи комп'ютера. У разі будь-яких проблем, що виникають при його роботі, звичайний середньостатистичний користувач може зіткнутися з тим, що виявиться не в змозі з'ясувати чому зникає доступ в Інтернет через роутер хоча б в якій стороні шукати причину виникнення проблеми. Толі це збій у провайдера, толі тупить і не роздає доступ сам маршрутизатор. Насправді є кілька простих дій, які доступні користувачеві практично з будь-яким рівнем комп'ютерної грамотності.
Крок 1. Перезавантажте роутер і комп'ютер.
Так-так, це нехитре дію дозволяє повернути доступ в мережу Інтернет в 90% випадків. Справа в тому, що маршрутизатор це такий же комп'ютер, на якому встановлена unix-подібна операційна система. І так само, як і комп'ютер, вона може давати збої і глючить. Наприклад, у мене був ADSL-модем D-Link, який стабільно раз в 3-4 дня зависав і допомагала саме перезавантаження. З часів, звичайно, вийшла більш свіжа прошивка і проблема була усунена. Але до цього моменту все лікувалося саме перезавантаженням.
Крок 2. Подивіться на індикатори (лампочки на корпусі).
У Вас повинні горіти кілька індикаторів - харчування, WAN-з'єднання або Internet і мережу Wi-Fi:
Якщо є комп'ютер або ноутбук, підключений через Ethernet-кабель (індикатор LAN). Якщо це так - одразу перейти до Кроку 3.
- Якщо горить тільки одна лампочка «Power» означає подачу харчування, а інші не горять, не дивлячись на те, що кабелі до маршрутизатора підключені, то найчастіше це сумний знак, який свідчить про те, що злетіла прошивка або є апаратні проблеми.
Вихід найчастіше один - нести в сервіс або купувати новий.
- Якщо горять абсолютно всі лампочки - спробуйте відключати по черзі кабелі від пристрою і дивитися на реакцію. Якщо індикатори не реагують і все так же продовжують горіти - швидше за все злетіла прошивка.
- Не горить індикатор WAN-з'єднання. Зазвичай він маркований як «WAN» або «Internet». У разі, якщо у Вас ADSL-модем, то це індикатор «DSL», якщо ж Ви підключені через оптичний ONT-термінал, то там він може називатися «PON» або «Link».
Вимкніть входить кабель з роз'єму на маршрутизаторі і включіть знову. При підключенні по ADSL - перевірте на всякий випадок з'єднання на сплітері, у випадку з GPON - перевірте оптичну розетку, якщо у Вас така встановлена. Якщо не допомогло - телефонуйте в техпідтримку провайдера, так як пошкодження швидше за все на лінії або на обладнанні провайдера.
Крок 3. Перевірте настройки.
Для цього Вам треба зайти в веб-інтерфейс (ip-адреса як правило 192.168.1.1 або 192.168.0.1 ) І подивитися що налаштоване в в розділі «Internet» або «WAN». Само-собою Ви повинні знати параметри свого інтернет-з'єднання. У разі чого - їх можна уточнити в техпідтримку провайдера.
Примітка: співробітники першої лінії технічної підтримки провайдера дуже люблять радити абонентам скидання конфігурації маршрутизатора за допомогою кнопки Reset. Не поспішайте це робити, тому що цим ви його повністю «обнуліть» і доведеться заново все прописувати або викликати для цього фахівця і платити гроші. Краще спочатку підготуйтеся - уточніть «від і до» всі необхідні параметри і знайдіть інструкцію для своєї моделі - а вже потім приступайте до активних дій.
Якщо нічого підозрілого не виявлено і всі параметри виставлені вірно, перейдіть до кроку 4.
Крок 4. Перевірте підключення пристрою.
Вам потрібно переконатися, що інтернет через роутер пропадає на всіх підключених клієнтів. Для цього вони повинні бути в мережі все одночасно. Як тільки доступ в Інтернет пропаде на одному з них - відразу перевіряйте його відсутність і на інших:
- доступ пропадає тільки на одному з пристроїв.
Це означає, що на ньому або програмний збій і треба дивитися і встановити пристрої системи безпеки, або проблема з мережним адаптером. Спробуйте переключити кабель від комп'ютера в сусідній порт маршрутизатора:
Якщо не допоможе, то схоже, що у Вас проблеми з мережевою платою на компі. Перевірте які параметри IP прописані у властивостях протоколу Інтернету TCP / IPv4. Можливо доведеться оновити або перевстановити драйвер.
Якщо ж доступ відновився - то попередній порт був налаштований під іншу послугу - наприклад, IPTV.
- через кабель Інтернет є, по WiFi - немає.
При такому розкладі треба перевіряти настройки Вай-Фай на роутері. Дуже часто причиною є те, що бездротові клієнти не можуть отримати IP-адресу або адреси DNS-серверів. Спробуйте прописати їх вручну. Іноді причиною може стати невірна угруповання портів. Наприклад, Ви налаштовували IPTV і в цю групу додали і бездротову мережу.
- доступ пропадає абсолютно з усіх підключених пристроїв.
Співчуваю, але мабуть Вам доведеться все ж викликати фахівця, так як проблема носить більш складний характер і без кваліфікованої допомоги не обійтися.
Якщо нічого не допомагає ...
Якщо у Вас ноутбук, або стаціонарний комп'ютер стоїть поруч з маршрутизатором, то можна спробувати витягнути кабель провайдера, який приходить до Вас в квартиру, підключити його безпосередньо в мережеву плату комп'ютера, налаштувати з'єднання і спробувати вийти в Інтернет. Якщо це успішно вдалося, то тут вже треба шукати проблему в Вашому роутері і розбиратися чому він не роздає доступ. А ось якщо і безпосередньо не виходить - швидше за все проблеми у провайдера. Єдине застереження, цей спосіб перевірки підійде тільки в разі підключення по FTTB (ETTH). Якщо у Вас оптика GPON або старий добрий ADSL, то він не підійде і доведеться телефонувати в технічну підтримку для виклику монтера.