З тим, що USB клавіатура не працює при завантаженні, ви можете зіткнутися в різних ситуаціях: часто це буває при перевстановлення системи або під час появи меню з вибором безпечного режиму та інших варіантів завантаження Windows.
Я останній раз зіткнувся з цим відразу після шифрування системного диска за допомогою BitLocker - диск був зашифрований, а ввести пароль при завантаженні не можу, так як не працює клавіатура. Після цього і було вирішено написати докладну статтю на тему, як, чому і коли можуть виникати такі проблеми з клавіатурою (в тому числі, бездротової), підключеної по USB і як їх вирішувати. Див. також: Чи не працює клавіатура в Windows 10 .
Як правило, така ситуація не відбувається з клавіатурою, підключеною за допомогою порту PS / 2 (а якщо сталася, проблему варто шукати в самій клавіатурі, дроті або роз'ємі материнської плати), але цілком може зустрітися на ноутбуці, так як вбудована клавіатура теж може мати USB інтерфейс.
Перш ніж продовжувати читання, подивіться, а чи все в порядку з підключенням: на місці чи USB кабель або приймач для бездротової клавіатури, не зачепив його хтось. Ще краще, вийміть його і підключіть знову, при цьому не в USB 3.0 (синього кольору), а USB 2.0 (Найкраще в один з портів ззаду системного блоку. До речі, іноді там є спеціальний USB порт зі значком клавіатури і миші).
Найчастіше, щоб вирішити проблему, досить зайти в БІОС комп'ютера і включити ініціалізацію USB клавіатури (пункт USB Keyboard Support або Legacy USB Support встановити в Enabled) при включенні комп'ютера. Якщо ця опція у вас відключена, ви цього можете не помічати довгий час (тому як Windows при завантаженні сама «підключає» клавіатуру і для вас все працює), до тих пір, поки не буде потрібно скористатися нею ще при завантаженні операційної системи.
Можливий варіант, що і в БІОС ви зайти не можете, особливо якщо у вас новий комп'ютер з UEFI, Windows 8 або 8.1 і включеної швидким завантаженням. У цьому випадку, ви можете потрапити в налаштування іншим шляхом (Зміна параметрів комп'ютера - Оновлення та відновлення - Відновлення - Особливі варіанти завантаження, далі в додаткових параметрах вибрати вхід в настройки UEFI). І вже після цього подивитися, що можна змінити, щоб все працювало.
На деяких материнських платах настройка підтримки USB пристроїв введення при завантаженні трохи більш витончена: наприклад, у мене в налаштуваннях UEFI є три варіанти - відключена ініціалізація при ультрашвидкий завантаженні, часткова ініціалізація і повна (при цьому швидке завантаження повинна бути відключена). І бездротова клавіатура працює при завантаженні тільки в останньому варіанті.
Сподіваюся, стаття змогла вам допомогти. А якщо немає, опишіть детально, як саме у вас виникла проблема і я постараюся придумати що-небудь ще і дати пораду в коментарях.
А раптом і це буде цікаво: