Часто задавані питання

1. Як відбувається переклад / підключення на тариф?
- по паспорту і паспортним даним,

віддалено. За заявкою на електронну пошту або за формою з сайту .
максимальні терміни виконання всіх запитів до 30 робочих днів.

Як правило виконання Вашого запиту на підключення відбувається за 2-7 робочих дні після оплати і надання всіх необхідних даних. У будні робочі дні. Обов'язково нагадайте про своєму запиті на 8й робочий день, у разі якщо він не виконаний.

тарифи Мегафон в регіонах РФ (Крім Москви) зазвичай переводяться з 1 числа кожного місяця. Якщо тариф змінюється в середині місяця, то абонентська плата списується в день переведення на тариф і далі в розрахункову дату. (Зазвичай 1е число місяця) Тарифи Мегафон в регіоні Москва не підключаються з 1 по 5 число кожного місяця. зважаючи на особливості роботи білінгу . Всі заявки надійшли на передодні і в ці дати будуть відпрацьовані після 6 числа.

Баланс повинен бути позитивним і достатнім для списання абонентської плати за обраним тарифом, номер повинен бути оформлений на физ.лицо (статус ІП, персональне обслуговування і персональний менеджер, корп., Агентські позначки, на номері заборонені і перешкоджають зміні тарифу).

У разі, якщо дані умови були Вами не дотримані претензії не приймаються.

1.1 Якщо Ви вже використовуєте корп. тариф і переходите на інший корп. тариф, то обов'язково повідомте цю інформацію.

Для тарифів Мегафон переходи з одного корп. тарифу (оформленого на физ.лицо або переоформлені з організації / ІП на фіз. особа) на інші закриті, тільки якщо змінити тариф на публічний і завести новий особовий рахунок.

Абоненти Мегафон можуть скористатися послугою MNP і перейти в іншу мережу Білайн

, МТС або Теле2 зі збереженням свого звичного номера і вибрати корп. тариф у свого нового оператора або підключити новий номер Мегафон з корп. тарифом, а на старому номері встановити безкоштовну послугу «Ваш новий номер». Якщо ви переходите в мережу ін. Оператора по MNP і повертаєтеся назад в Мегафон, то в такому випадку, після повернення можливо підключити будь-який корп.таріф. Обмежень по зміні тарифу на перенені номера по MNP немає. Зміна тарифу здійснюються через 24 години після переходу в нову мережу.

1.2 У Вас новий номер тільки що куплений в салоні оператора?

Номер повинен бути куплений тільки в офіційному офісі Оператора, номера куплені у агентів, типу топномер.ру, Мобилюкс і інші, куплені на авіто.ру і тп місцях не переводяться на корп.таріф.

З вашого нового номера повинна бути вчинена хоча б одне будь платне дію.

Модемні тарифи не змінюються (попередньо змініть тариф на будь-який голосовий).

Якщо Ви міняли свій тариф менше місяця назад (менше 30 днів), то додатково з рахунку знімається плата за зміну тарифу.

2. На кого буде оформлена сімка?
Ви будете повноправним власником номера. Будь-які дії в абонентській
службі або в офісі оператора доступні за паспортом або дзвінку.

При зміні тарифу на Вашому номері власник номера не змінюється.

3. При зміні тарифу баланс з грошима переноситься? послуги зі старого тарифу? чи потрібно міняти сім карту після зміни тарифу на моєму номері?

- Баланс: перенесення коштів відразу.

- Послуги: при зміні тарифу старі послуги на номері переносяться.

Якщо на номері залишилися зайві / непотрібні послуги від старого тарифу, то необхідно відключити їх самостійно.

П віслюку зміни тарифу на Вашому номері, міняти сім карту не потрібно. Переривань надання послуги зв'язку в момент переведення на новий тариф не відбувається.

4. Чи є терміни дії у тарифів?

Всі тарифи без обмеження терміну дії.

5. Які регіони можна підключити?

Більшість тарифів для Москви, але є і для регіонів РФ. Голосові тарифи доступні для будь-якого регіону РФ, див. Спец. позначку на проти тарифу «переклад в будь-якому регіоні РФ» Інтернет тарифи Мегафон працюють по всій РФ (см.описание, можлива доставка по РФ).

6. Як оплачувати послуги зв'язку на даних тарифах? Яка форма оплати на тарифах?
Оплачуєте як Вам зручно і звично. Термінал, банкомат, кредитна карта, салони зв'язку Евросеть, Зв'язковий, МТС, Білайн, Мегафон і т.д.

Форма оплати: Мегафон передплатної система розрахунків.

7. Як дізнатися баланс на тарифах? Як дізнатися про зміну тарифу? Як перевірити тариф після підключення? Залишок пакетів включені до тарифу?

Мегафон * 558 #, * 100 # , сервіс Гід

8. Якщо у мене на тарифі пакети (хвилини, смс, інтернет) як вони надаються?

У день підключення, пропорційно залишку днів в поточному розрахунковому періоді. З нового розрахункового періоду в повному обсязі. У кожного оператора свій розрахунковий період. Уточнити Ваш розрахунковий період можна в довідці після підключення на тариф.

9. Як знімається абон плата на тарифах?в т.ч.на FLEX (Федеральний спец.)?Особливості надання пакетів хвилин в роумінгу по РФ?

Як витрачаються хвилини включені в тариф, якщо в тариф включені «Безлімітні дзвінки на Мегафон»?

Скільки коштує переадресація викликів з свого номера на інший?

На тарифах FLEX МОСКВА абон.плати знімається щодня рівними частками. (Для регіону Москва абон.плати списується завжди після підключення завжди за сьогодні і відразу завтра, далі щодоби) В інших регіонах списання абон.плати раз в місяць в повному обсязі.

в регіонах РФ (крім Москви)

зміна тарифу зазвичай відбувається з 1 числа кожного місяця. Якщо Ви переходите на тариф в середині місяця або в найближчу дату, в цьому випадку абон.плати спишеться два рази: в день переведення на тариф і далі 1 числа (в новий розрахунковий період). Якщо в тариф FLEX від Мегафон включений пакет вихідних хвилин роумінгу по РФ, то він так само витрачається на вхідні дзвінки в роумінгу. При вичерпанні пакету хвилин діють стандартні розцінки оператора.

При самостійному підключенні на тарифах FLEX (федеральний спец.) Послуги «Будь як вдома» послуга «Усі вхідні безкоштовно» відключається автоматично і назавжди. Правило так само відноситься до всіх інших взаємовиключні послуг.

Якщо в тариф FLEX включені «Безлімітні дзвінки на Мегафон», то спочатку витрачається основний пакет хвилин, а тільки після цього починає працювати безліміт всередині мережі. Виняток составляюет тариф Корп. Безліміт L5000 650, де хвилини, включені в тариф не витрачаються при дзвінках на Мегафон.

На тарифах Мегафон вартість переадресації у напрямку вихідного дзвінка, без урахування всіх знижок за тарифом, по базовим значенням. Пакети включені в тариф не діють. Виняток становлять все тарифи FLEX і Турбо FLEX, на даних тарифах безкоштовна переадресація викликів!

10. Чи є у Вас гарні номери в наявності? Золоті, платинові?

Є.

Попередньо Ви можете придбати в офісі оператора будь-який красивий номер і моїми силами перейти на пільговий тариф.

Новий номер нашими силами - перший з бази оператора максимально вдалий, безкоштовний. Вибору немає. Прямих немає.

Номер можна легко замінити в подальшому на будь-який в офісі оператора.

11. Чи можливо доставка сім карти? Як забрати новий номер?

Самовивезення нових номерів можливий (Інструкція) самостійно в будь-якому столичному офісі оператора по паспорту або доставка особисто в руки силами операторів, безкоштовно по Москві в межах МКАД. (Докладніше на сайті Мегафон ) Існує можливість доставити Ваш запит рекомендованим листом, вартість послуги 100 руб. по всій РФ. Пошта РФ. (Список доступних тарифів для доставки уточнюйте окремо або см. В описі). Відстежити статус доставки можна тут .

12. Як оплатити перемикання на тариф / ваші послуги?
Приймається оплата з карти на карту. Без комісії, банківський переказ. OnLine платежі.

13. Чи входить у вартість підключення абонентська плата за 1й місяць?

немає

14. Скільки номер може зберігається без оплати і поповнення балансу? Як тимчасово призупинити нарахування абон. плати за тарифом?

Мегафон зберігається без оплати до 90 днів.

З 13 січня 2017 року «У разі невикористання послуг зв'язку понад 90 календарних днів поспіль для абонентів голосових тарифних планів і більше 180 календарних днів поспіль для абонентів тарифних планів передачі даних буде нараховуватися додатково абонентська плата в розмірі 5 руб. на добу"

Як ввести свій номер на довший термін необхідно робити платні дії або скористатися послугою «Добровільна блокування» у свого оператора Мегафон .

Послугу «Добровільна блокування» можна так само використовуватися для тимчасової відміни нарахування абон.плати за тарифом. Після відключення послуги абон. плата почне зніматися в повному обсязі.

15. Чи можливо в подальшому переходити на звичайні публічні тарифи?
Так, через особистий кабінет або офіс оператора за заявою. Самостійно.

Так.
17. Які тарифи у Вас є? як часто з'являються нові?
Раз на місяць новинки. Все на сайті. Слідкуйте за оновленнями.
18. Чи можу Я підключати / відключати звичайні загальнодоступні послуги з сайту Оператора на свій корп. тариф?
да, майже всі послуги з сайту Оператора доступні для Вашого таріфа.См. опису на сайті оператора.
Спосіб підключення / відключення: через Мегафон сервіс Гід
спосіб зазначений на сайті, шляхом набору спеціальних комбінацій клавіш. Довідка.

19. Чи можу брати участь в бонусних програмах?
немає

20. Чи можу Я звертатися до довідкової служби?

Так, після зміни тарифу, рішення всіх поточних питань в звичайному порядку.

контакти:

0555 - корп. довідка Мегафон.

- безкоштовний номер для дзвінків з мобільних і міських телефонів по всій Росії.
+7 926 111-05-00 - безкоштовний номер для дзвінків з SIM-карти «Мегафона» Столичного філії.

Задайте питання по SMS: Відправте SMS-повідомлення зі своїм питанням або скаргою на короткий номером 0500.

- зміна оператора зі збереженням номера, оформите заявку на перехід в нову мережу не виходячи з дому в Мегафон , Білайн , Tele2 і МТС , Зміна власника номера, заміна сім, замовлення деталізації, підключення повного доступу в особистий кабінет Мегафон , Послуги Стоп контент, підключення відключення будь-яких послуг, ітп питання - здійснюється через оператора по дзвінку (МегаФон 0555 ) Або в офісах обслуговування за заявою в звичайному порядку. Самостійно.

22. Чи діють пільгові тарифи на території Криму? ДВ? Яка вартість вихідних дзвінків на номери Криму?

Вартість дзвінків на території Криму, як на всіх інших публічних тарифів. Пакети включені в тариф не діють, якщо інше не зазначено в описі тарифу.

В регіоні ДВ, Крим інтернет пакети, включені в тариф, не діє. (Для Московських номерів)

Активним користувачам інтернет рекомендується підключити « послугу Стоп Контент », Сервіс допоможе защіть Вас від мобільних підписок.

23. На яких тарифах можна ділити загальний інтернет пакет на кілька користувачів / пристроїв?

На тарифах Мегафон розподіл інтернет пакета (смс / хв.), Включеного в тариф, на кілька сім карт не передбачено. Ви можете роздавати без обмеження пакет інтернету за допомогою роутера / модем / телефон / ін. пристроєм.

24. Гарантії.

Треба розуміти, підключаючись, на не публічна тарифний план ви ризикуєте завжди.

Оцінюйте можливі ризики.

для тих хто любить почитати:

З 15 січня 2015 р. вступили в силу нові «Правила надання послуг телефонного зв'язку».

Документ описує взаємовідносини абонентів з операторами і містить перелік основних прав і обов'язків сторін.