Багато власників CRM часто відчувають потребу в наявності сервісу для здійснення дзвінків організації. Платити за чергове рішення не хочеться (та й у багатьох немає можливості), і в цьому випадку на допомогу приходить Віртуальна АТС Zadarma - повністю безкоштовна і автоматизована.
Нинішнім організаціям просто необхідно автоматизувати процеси, і в цьому їм, як правило, допомагають «хмарні» сервіси, точніше їх інтеграція - від прогресу, як то кажуть, не втечеш. А якщо інтеграція ще і не вимагає додаткових вкладень бюджету, то взагалі добре. Саме таке рішення створив популярний сервіс IP-телефонії Zadarma: він просто взяв і інтегрував свою безкоштовну Віртуальну АТС з найбільшими CRM-системами - Бітрікс24 , AmoCRM і ПланФікс .
АТС Zadarma забезпечує максимальну якість і надійність зв'язку, оскільки працює без додаткових модулів і посередників. Дзвінки клієнтам можна здійснювати з CRM-систем в один клік. Однак цим можливості інтеграції не обмежуються: до них додається автоматичне створення нового контакту, спливаюча картка клієнта при вхідному виклику, статистика і запис розмов в CRM.
Віртуальна АТС Zadarma налаштовується за все за 5-10 хвилин. Перед початком роботи АТС повинна бути налаштована в вашому особистому кабінеті: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітнику по внутрішньому номером), при необхідності включена запис розмов, а також створений сценарій вхідних дзвінків за замовчуванням «без натискання» в розділі «Моя АТС ».
В особистому кабінеті Zadarma повинні бути створені ключі авторизації API, отримати які можна в розділі «Налаштування - API» за допомогою листа з посиланням для підтвердження. Після цього додаток можна сміливо встановлювати, наприклад, в Бітрікс24.
Залишилося тільки налаштувати кожному співробітнику внутрішній номер і інші параметри. Обов'язково виберіть додаток Zadarma в номері для вихідного дзвінка за замовчуванням - зробити це можна в розділі «Налаштування телефонії».
Можна користуватися! Взаємодія CRM і телефонії дозволяє значно розширити можливості виконання різних завдань для бізнесу. Якщо дзвонить клієнт, він відразу «потрапляє» на потрібного менеджера. Останній, в свою чергу, ще на етапі дзвінка знає, що клієнт замовляв раніше, і іншу інформацію. Простіше кажучи, втрати дзвінків не відбувається, оскільки всі вони показуються в системі, а керівник може контролювати процес прямо в CRM і заохочувати особливо активних співробітників.
Віртуальна АТС Zadarma безкоштовна, причому навіть додаткові функції начебто віджета зворотного дзвінка. Можна підключити необмежену кількість зовнішніх номерів, також компанія надає найбільший пул нумерації в 70 країнах світу і 80 містах Росії. Політика Zadarma полягає в тому, що користувач повинен платити тільки за зв'язок, а переплачують за послуги посередників і зв'язку АТС - CRM нехай інші. Очевидно, це одне з найкращих рішень для телефонізації компанії в CRM-системах.