Ашан плює на закони. Треба його нагнути. [Архів]

Показати повну версію: Ашан плює на закони. Треба його нагнути.
Сторінки:[1] 2 3 4

Отже, купили соковижималку 2 жовтня, тобто по ЗоЗПП ми її можемо повернути назад протягом 2 тижнів і отримати гроші. Вона зламалася, згоріла, сама по собі, з феєрверком на честь своєї кончини. У Анашане сказали що приймати її не будуть, письмову відмову також писати не будуть, і взагалі йдіть в пень в гарантійну майстерню. А я ось хочу її повернути і отримати гроші, тому що маю право по ст. 18 ЗоЗПП. Виникло питання - як її повертати, як товар належної якості протягом 2-х тижнів (а якщо вона вибухне у них на столі сказати що Це не я: mrgreen:) або повертати як товар неналежної якості? Поки я написав заяву:
Туди-то туди-то від такго-то і.т.п.
ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
«02» жовтня 2007 року, в магазині «Ашан» мною придбаний товар хххххххххххххххххх в кількості 1 штука. Пізніше з'ясувалося, що дана соковижималка була неналежної якості, тому що через 30 секунд роботи, вона зупинилася і з неї пішов дим.
П 1 ст. 18 закону "Про захист прав споживачів" говорить 1. Споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:
безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
пропорційного зменшення ціни;
заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);
заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни.
Споживач замість пред'явлення цих вимог має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
На підставі ст.18 закону "Про захист прав споживачів" прошу:
1. Розірвати договір купівлі-продажу товару
2. Повернути мені вартість товару в сумі 4 475.83 (Чотири тисячі чотириста сімдесят п'ять карбованців 83 копійки) що підтверджується касовим чеком.
Повертається мною товар Соковижималка хххххх має первинний вигляд, зберіг пломби, фабричні ярлики. Крім того, у мене є касовий чек, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Про прийняте рішення, прошу повідомити мені в письмовій формі протягом 10 днів, відповідно до ст. 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
Дана заява я друкую в 2-х примірниках і усукувати менеджеру під підпис і печатку. Якщо не беруть, то все це переписую в Книгу скарг і пропозицій де вказую прізвище менеджера відмовився взяти під розпис заяву. А ось далі то що?
Куди скарги писати? І якщо книгу не дадуть а пошлють лісом що робити?
І як краще заяву скласти? Може просто що не підійшла за кольором / розміром і.т.п. �� я її повертаю протягом 2 тижнів? Або так залишити? Який взагалі порядок дій у такій ситуації?
ЗИ. Якщо будуть будується хочу отримати з них денюшку через суд за моральну шкоду благо можу зробити довідки що обпекло руки і.т.п. Спробувати викотити позов на 10-15 килобаксов щоб життя медом не здавалося? Або фігня все?

Ммм. Чесно кажучи не вникав в суть закону про правх споживачів (напевно даремно), але вчора в Ф-центрі придбав Wi-Fi роутер. При спробі його "завести", він впав у ступор і ознак життя майже не подавав. Я тут же приїхав в магазин і звернувся до менегер з проханням повернути мені гроші. Він незамедлителен відправив мене в сервіс-центр (70 метрів від магазину) і там мені написали папір, в якій значилося, що товар неналежної якості. Повернувшись в магазин я тут же отримав гроші. Ось власне вся історія ...

Centurio

09.10.2007, 20:38

Якщо не беруть, то все це переписую в Книгу скарг і пропозицій де вказую прізвище менеджера відмовився взяти під розпис заяву. А ось далі то що?
Куди скарги писати? І якщо книгу не дадуть а пошлють лісом що робити?
Звернись до Росподребнадзор: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

мандрівник

09.10.2007, 20:40

Така ж фігня була з блендером. Довелося їхати в гарантійну майстерню, там все безкоштовно полагодили.

мандрівник
Не хочеться лагодити, хочеться грошей назад отримати просто.

мандрівник

09.10.2007, 20:59

Все одно прийдеться їхати в сервіс, там проводитимуть експертизу, потім може видадуть гроші. Клопітно все це

з заявила потрібно йти не до манагер, а до юриста їхньому або керуючому, або змусити секретарку прийняти і зареєструвати (як варіант поштою з повідомленням про вручення). писати що або в книгу скарг ІМХО безглуздо sawerшенно

комрад

09.10.2007, 23:24

Sten
я хз. чтьо там за пункти але в МЕТРО мене послали саме по шляху через гарантійну майстерню ...
але коли дізналися що ще не пройшло 2 тижні поміняли на аналогічну фігню. але все це дійство проходило дуууже заморочений.
А ось в OBI я повернув річ просто без проблем, і причому в ній не було ніяких проблем, просто вона мені не придалася.

sawer прав, заяву на їхню адресу рекомендованим листом з повідомленням або секретар з відміткою на твоєму екземплярі.
В майстерню можуть змусити сходити, так як по ідеї вони повинні визначити причину поломки і стан товару в цілому (раптом ти його молотком бив або з гвинтівки розстрілював на дозвіллі).
А далі дивись гарантійні зобов'язання. Як варіант заміна на аналогічний товар, ремонт, відповідне зменшення вартості, ну або повернення грошей.
Думаю якщо грамотно почати то справа піде як треба. Заява у тебе нормально написано, ось тільки деякі коригування:
1. в нормі, але
Пізніше з'ясувалося, що дана соковижималка була неналежної якості, тому що через 30 секунд роботи, вона зупинилася і з неї пішов дим.
Я б вказав проводилося включення (випробування) товару при його придбанні. Крім того подивися в інструкції слід було робити якісь попередні процедури перед використанням соковижималки (ну типо обкатку, знаєш як на плитах і пральки - перший раз прогнати вхолосту) і звичайно ж вкажи, що ти це зробив, а то можуть докопатися, що ні дотримувався інструкцію і зламав річ навмисно. Далі опиши як саме вона зламалася, тобто дим, тріск, іскри і т.д. (Особливо якщо хочеш показувати довідки про з приводу опіків і т.д.). Зроби висновок про те, що з огляду на вищевикладене, ти вважаєш, що соковижималка зламалася, не може використовуватися далі за призначенням, і з огляду на, що ти все робив за інструкцією - товар зламався в результаті його неналежної якості (а то виходить, що ти як хороший експерт з ходу визначив якісна була соковижималка чи ні).
2. Закінчити заяву слід загрозою звернення за допомогою до комітету захисту прав споживача (у Вас може називатися інакше), а також до суду і нескромно натякнути на належний моральну шкоду.
Та ще, якщо збираєшся всерйоз показати довідки по опіків, то краще про це вже зараз вказати в заяві.
З особистого досвіду: два місяці тому дружина отримала фотографії. Три фотки були відверто кажучи не дуже, плюс фахівці мало не пом'яли плівку. По-принципі рядовий випадок, але у мене в той день прямо на роботі захворіло горло, а дружина зателефонувала і сказала, що її з її претензіями дівчинка з фотовідділу послав ... (ну самі знаєте куди).
В результаті півгодинної роботи була заготовлена ​​претензія, яка за тиждень вирішила всі наші проблеми: погані фотки нам переробили причому в трьох примірниках, а в якості бонусу плівку акуратно упакували. Правда я так і не отримав грошей за моральну шкоду, але якщо чесно я і не збирався йти в суд: mrgreen:
Так-що удачі vosmilie:
Ну а якщо тобі відмовлять: box2:: gans:: sniper: Сам знаєш, що робити: mrgreen:

Джек Самарський

10.10.2007, 9:53

Sten, у мене була проблема з електрочайником (потік), купленим в мережі "Ельдорадо". У гарантійній майстерні чинили 2 рази майже місяць (або вдавали, що чинили), а потім написали акт про непридатність. Потім в магазині поміняли чайник на новий (цей поки не тече!: Noo:).
Гроші магазини віддають дуже неохоче. Поміняти на інший такий же або аналогічний товар - це будь ласка! І ще, сам знаєш, залежить від внутрішнього порядку, прийнятого в тій чи іншій торговій мережі. Десь підуть назустріч покупцеві, а десь і пошлють ... в майстерню. : Mrgreen: :(

Sten, ти в цьому листі позначку зроби - копія в Росспоживнагляд. І пішли їм цю копію дійсно. Нехай крутяться. задовбали вже ці магазини зі своїми викрутасами. Принцеси млинець. Треба повернути гроші - значить треба, в гарантійну йти ніхто не зобов'язаний.

Powered by vBulletin® Copyright © 2019 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Переклад: zCarot