- Що було на старті проекту
- Крок №1. Ідея для збору email бази
- Крок №2. Пошук подарунків для конкурсу
- Крок №3. Впровадження форм підписки на сайт
- Крок №4. створення авторассилкі
- Крок №5. SMM & email маркетинг
- Крок №6. Створення докладної інструкції для учасників або підводний камінь проекту
- Крок №7. експорт даних
- Крок №8. розіграш
- Які результати по проекту
Напередодні 8 Березня 2018 року ми розпочали роботу зі збору контактної бази для «Hollywood» - найбільшого торгового центру регіонального значення.
Що було на старті проекту
- Клієнт завершував роботу над новим сайтом, трафік на який практично не запускався;
- Торгово-розважальний центр був активно представлений в соціальних мережах (близько 11 тисяч передплатників в Facebook і 8 тисяч в Instagram);
- Робота в напрямку email маркетингу до цього не здійснювалася.
Яка була задача
Менш, ніж за два тижні нам потрібно було зробити наступне:
- Продумати ідеї для оперативного збору контактної бази.
- Розробити і впровадити форми підписки на сайт.
- Зв'язати SMM і email маркетинг, так як нинішні передплатники в соціальних мережах - це хороша відправна точка для збору контактної бази.
- Запустити перші email розсилки.
Крок №1. Ідея для збору email бази
Як показує практика, передплатники охочіше залишають свої контакти, якщо отримують за це бонус або подарунок. Тому було вирішено провести безпрограшну акцію до 8 Березня, в якій могли брати участь всі бажаючі.
Суть акції: розіграш найбажаніших подарунків до свята серед тих, хто залишить свої контакти.
Крок №2. Пошук подарунків для конкурсу
Орендарі торгово-розважального центру відгукнулися і погодилися стати спонсорами розіграшу. Таким чином були визначені подарунки. Це похід в салон краси або ресторан, квитки в кіно, ювелірні прикраси, гаджети, подарункові сертифікати на парфумерію і косметику - всього 21 цінний приз.
І так, як акція була безпрограшна, кожен учасник гарантовано отримував безкоштовну чашку кави в торгово-розважальному центрі.
Крок №3. Впровадження форм підписки на сайт
На сайті була створена посадкова сторінка з докладним описом подарунків. На початку і в кінці сторінки ми описали умови акції та розмістили максимально просту і зрозумілу форму підписки такого змісту:
форми підписки були створені в особистому кабінеті сервісу SendPulse і містили 3 обов'язкових параметра для заповнення:
- ім'я;
- номер телефону;
- email користувача.
Крок №4. створення авторассилкі
ми налаштували автосерію листів з підпискою в два етапи «double opt-in», згідно з якою:
- Після заповнення форми, кожен учасник одразу ж отримував на свій email лист з проханням підтвердити участь в розіграші.
- Після підтвердження користувач отримував лист з промокодом на безкоштовну чашку кави і деталями розіграшу - що, де і коли відбудеться.
Підписка в два етапи - це необхідний захід при зборі якісної контактної бази, так як вона дозволяє:
- додавати в адресну книгу тільки актуальні існуючі email адреси;
- значно знизити кількість SPAM-скарг від користувачів;
- підписувати на розсилку дійсно зацікавлених в ній людей.
Лист підтвердження
Лист було максимально простим і зрозумілим. У ньому ми просили підтвердити свій email адреса в один клік і обіцяли відправити промокод на безкоштовну чашку кави, а також подробиці розіграшу в наступному листі.
Лист з промокодом на чашку кави і подробицями розіграшу
У конструкторі SendPulse ми створили кілька варіантів даного листа.
Варіант 1.
Перший шаблон був досить докладним і включав:
- промокод,
- деталі розіграшу,
- перелік та опис усіх подарунків.
Варіант 2.
Другий шаблон був досить коротким і включав тільки промокод і деталі розіграшу.
Тестування шаблонів показало, що перший варіант листа з переліком подарунків Gmail розпізнає, як підозріле і відправляє в папку « спам ». Це відбувається за рахунок кількості зображень, які в процентному співвідношенні перевищують кількість тексту в шаблоні.
Більш коротка версія листи у всіх поштовиків приходила в папку «Вхідні» або в папку «Промо» на Gmail. Тому в автосерію листів був включений тільки варіант 2.
Персональний промокод для кожного учасника
Кожному учаснику необхідно було назвати своє ім'я і надати унікальний промокод з email листи, щоб отримати каву в торгово-розважальному центрі. Ця міра була зроблена, щоб не можна було схитрувати і отримати каву, не залишивши свої контактні дані.
Персональний промокод для даного листа ми генерували за допомогою змінної {{subscriber_id}} в сервісі SendPulse. Дана змінна привласнює унікальний код кожному передплатнику.
Крок №5. SMM & email маркетинг
Після того, як підготовча робота над формами підписки, шаблонами і автосеріей листів була завершена, клієнт опублікував кілька постів в соціальних мережах Instagram і Facebook. Публікації містили:
- інтригу «21 ідеальний подарунок до свята»;
- заклик переходити на сайт і брати участь в акції.
Надалі на посадкову сторінку з описом акції була запущена реклама в Instagram і Facebook. Також була створена публікація в Google+.
Бюджет на запуск реклами склав $ 117.
Публікація в Google+ дала 4000 переглядів.
Крок №6. Створення докладної інструкції для учасників або підводний камінь проекту
В ході проведення акції ми зіткнулися з тим, що учасники акції не вміють заповнювати форму на сайті, знаходити потрібний лист в ящику і підтверджувати підписку.
Тому ми створили детальну покрокову інструкцію, в якій пояснили, як потрібно підписуватися і де шукати лист з промокодом. У разі нерозуміння з боку користувача - ми відразу ж відправляли йому інструкцію.
Рекомендуємо взяти на замітку цей пункт, так як документ відправляли не один раз. Інструкція дуже допомагала боротися з нерозумінням і негативом, якщо у людини щось не виходило при підписці.
Крок №7. експорт даних
Восьмого березня ми провели експорт даних з адресної книги клієнта.
Експорт адресної книги в сервісі SendPulse передбачає автоматичне вивантаження з інформацією по всіх параметрах - в нашому випадку це ім'я, email, номер телефону, а також унікальний код для кожного користувача за допомогою змінної {{subscriber_id}}. Це опція за замовчуванням.
На виході ви отримуєте дані, які виглядають наступним чином:
Крок №8. розіграш
Восьмого березня відбувся онлайн-розіграш за допомогою старого доброго random.org.
21 учасник отримав довгоочікувані призи до свята для себе і своїх близьких.
Які результати по проекту
- За сім днів вдалося зібрати більше 4 000 контактів;
- Отримати понад 500 коментарів в соціальних мережах;
- Конверсія в підписку склала 43,97%;
- Запустити акцію, яка була у всіх на слуху;
- Отримати додатковий потік клієнтів в торгово-розважальний центр, адже тільки за чашкою кави прийшло понад 3 500 учасників.
Що ми рекомендуємо
Якщо ви тільки плануєте запустити email канал або хочете прискорити процес збору своєї контактної бази, спробуйте формат розіграшу або акції.
Перегляньте форми підписки, оцініть їх конверсію і перевірте, чи дійсно потенційному клієнту цікава ваша пропозиція. Чи містить оффер відчутну користь і мотивацію залишити свої дані.
Пропозиція - це не обов'язково матеріальна вигода. Це може бути чек-лист, корисна підбірка матеріалів, доступ до закритого курсу або подкасту. За великим рахунком - все, що тільки душа забажає, а аудиторії цікаво.
Думайте, впроваджуйте, тестируйте, а SendPulse забезпечить автоматизацію розсилок. До наступного кейса!
[Всього голосів: 0 Середній: 0/5]