Як легко писати пости для соціальних мереж

1. Ваша політика в соціальних мережах
2. Початок і фінал
3. Робочий зошит

Ольга Соломатіна , « Писати легко. Як писати тексти, не чекаючи натхнення »- М .:« Манн, Іванов і Фербер », 2014

«Не знаю, претендуєте ви на те, щоб увійти в історію світової літератури, можливо, немає. Однак з ясним викладом інформації у вигляді тексту може впоратися кожен. У творі текстів існують прості правила - такі ж елементарні, як таблиця множення, без якої і вища математика неможлива »(Від автора).

Книга для всіх, хто пише тексти: великі і маленькі, для себе або для роботи, посади в корпоративному блозі і аналітичні статті. Для журналістів, фахівців з SMM і PR, публіцистів і прозаїків.

На думку американських політтехнологів, перемогою на президентських виборах 2008 року Барак Обама зобов'язаний перш за все власної сміливості. Серед іншого, він ризикнув говорити з виборцями через соціальні мережі. Першим з американських, а напевно, і світових політиків такого масштабу.

Персональні сторінки Обами з'явилися на MySpace, Facebook, LinkedIn, Black Planet, Eons, AsianAve, Flickr, Digg, Eventfull, FaithBase, GLEE, MiGente, My Batanga, DNC PartyBuilder. На YouTube викладали ролики.

Виборцям здавалося, що кампанія йде повсюдно, хоча інформація поширювалася тільки через п'ятнадцять найпопулярніших американських соціальних мереж. Через них вдавалося достукатися до найрізноманітнішої аудиторії. По суті, робота передвиборного штабу будувалася за принципом роботи комівояжерів в масштабах держави.

Основним каналом надходження інформації про кандидата і передвиборчих перегонах в соціальні мережі став сайт myBarackObama.com. Його тут же прозвали «Майбах». Сайт багато в чому нагадував інтерфейс мережі Facebook. Користувачі інтернету, що підтримують Обаму, могли створювати на сайті групи, спілкуватися, проводити передвиборчі заходи або дізнаватися про місця їх проведення. Самі ж користувачі ресурсу викладали власні ролики, фотографії та інші матеріали на підтримку Барака.

Мета роботи сайту, якої відповідали і дизайн, і організація інтернет-простору, полягала в тому, щоб допомагати людям об'єднатися і спростити їм можливість висловити підтримку кандидату в президенти.

Віртуальні прихильники Барака Обами з добровольців, що поширюють інформацію про кандидата в соціальних мережах, швидко перекваліфікувалися в організаторів реальних заходів.

Експерти вважають, що творці «Майбах» враховували стереотипи поведінки людей: залученість стає прихильністю, надана можливість відкриває шлях до дії. Користувачі інтернету відчули свою соціальну значимість. Передвиборна кампанія перетворилася в рух, що стало доступним кожному за допомогою соціальних мереж, якими його учасники і так користувалися щодня. Виявилося, влитися в політичне життя так само легко, як відкрити віконце браузера і зробити обліковий запис в соціальній мережі.

Бараку Обамі вдалося домогтися від своїх прихильників того, що так цінував в покупцях Стів Джобс, - вони стали проповідниками його ідей. Волонтери працювали невтомно і абсолютно безкоштовно. Як справжні проповідники.

На чому ж будувався успіх кампанії?

Передвиборний штаб ставився до кандидата в президенти як до бренду. Щоб бренд полюбився багатьом, його внутрішній зміст має бути близько великої частини аудиторії. Бренд - це репутація, заснована на численних спогадах і емоціях.

Більшість з нас переконують інших, використовуючи тільки логіку. Однак почуття впливають на рішення так само сильно, як здоровий глузд, а може бути, і набагато більше. Емоції можна викликати за допомогою історій.

У березні 2007 року в команду Обами прийшов письменник і режисер-документаліст Сем Грем-Фелса. Він повинен був розповідати історії і вести блог в рамках передвиборної кампанії.

Перш ніж засісти за писанину, Сем багато зустрічався з прихильниками Барака Обами. Режисер слухав, про що вони мріють і чого чекають від кандидата в президенти. В результаті багато хто з почутих Семом оповідань були використані ним в самій різній формі - від електронних листів до відеоматеріалів.

В результаті команді Обами вдалося зібрати через соціальні мережі п'ять мільйонів прихильників. Вони розіслали мільярд електронних листів і текстових повідомлень (було набрано цілих три мільйони постійних передплатників, яким висилали есемески).

У день виборів через Twitter прихильники Обами розсилали безкоштовні номери телефонів та інформацію про найближчі ділянках для голосування або роботі для волонтерів. На сайтах в тих штатах, де конкуренція між кандидатами була особливо висока, користувачам розсилали адреси п'яти їхніх сусідів і прохання постукати до них або зателефонувати і запросити на вибори.

Зазвичай в ході виборів кандидати влаштовують вечерю з людьми, які внесли найбільші суми на підтримку передвиборної кампанії. Обама ж вечеряв з добровольцями, які внесли НЕ великі грошові внески, а найбільш потужний внесок в агітацію. Ця зустріч транслювалася в прямому ефірі. Природно, через соціальні мережі, а не телевізійні канали.

Можливо, ви запитаєте, яке відношення передвиборна кампанія далекого американського президента має до мене і до моїх постів в соціальних мережах? Моїм експертним колонках у ЗМІ? Якщо ви використовуєте пресу і соціальні мережі для роботи, то зрозумієте - саме пряме. Щоб стати експертом в своїй області, досягати своїх цілей за допомогою медіа та в результаті отримати гроші і влада, мало просто добре писати. Потрібно вміти побудувати стратегію просування себе, своїх послуг, товарів або бренду.

Багато компаній плутають соціальні мережі з мегафоном, в той час як їх швидше можна порівняти з багатоканальним телефоном. Це ваше власне засіб масової інформації.

Ваша політика в соціальних мережах

Журнал або газета не можуть існувати без редакційної політики і планування. Ними вам належить зайнятися, перш ніж ви почнете складати і публікувати авторські матеріали та пости.

Якщо сформулювати чотири принципи успішної кампанії Барака Обами в соціальних мережах, то звучати вони будуть так:

• Розповідайте історії, які викликають почуття.
• Співчувайте. Проникніться тим, що хвилює вашу аудиторію. Яке відношення це має до вашої кампанії?
• Будьте щирі. Ваші емоції заразливі, і аудиторія легше перейметься вашими ідеями.
• Поширюйте інформацію через різні медіаресурси.

Писати для соціальних мереж слід за тими ж правилами, за якими пишуть експертні або авторські колонки.

• У колонці повинна бути одна думка; якщо їх дві, нехай це будуть дві окремі колонки.
• Ця думка повинна бути настільки проста, щоб її можна було сформулювати в одному реченні.
• Ця думка може бути по-хорошому провокаційною, якщо виявиться спірною, гострої, не за мир у всьому світі - найкраще.
• Ця думка повинна ілюструватися якимись життєвими прикладами.
• З цієї думки повинні слідувати висновки, корисні на ділі.

Початок і фінал

Перше речення або заголовок авторської колонки важливі, як ніщо інше. Від вибраних вами слів залежить, чи захоче читач витрачати час на читання ваших текстів, чи зможете ви переконати його наблизити вас до досягнення мети. У той же час неприпустимо жертвувати здоровим глуздом на догоду хлесткості. Тема «Президент загинув» неприпустимий, якщо мова в замітці йде про президента Анголи.

Створенню ефектних фіналів можна повчитися у телевізійників.

Чи замислювалися ви про популярність серіалів? Зверніть увагу, коли будете дивитися нові серії: найцікавіше відбувається зазвичай в кінці. Глядачів «підвішують на гачок» цікавості. Незавершеність історії змушує включати телевізор знову і знову.

Про що ваш серіал? Чи пам'ятаєте ви при написанні свого сценарію, що кращі книги - ті, в яких ми читаємо свої думки? Аудиторія піде за вами, якщо ваші аргументи будуть їй близькі. Чи добре ви вивчили своїх клієнтів і замовників?

Робочий зошит

Вправа №1

1) Придумайте новина для вашої сторінки в соціальній мережі.

2) У заголовку стисло сформулюйте суть новини.

3) Придумайте заголовок, який привертає увагу читача.

• Чи відповідає заголовок змістом замітки?
• Провокаційна ваша ідея?

4) Придумайте кілька аргументів, які підтверджують вашу думку. Запишіть їх.

5) Напишіть по абзацу для кожної думки.

6) Пост готовий.

Візьміть до уваги, що для соціальних мереж (якщо тільки мова не йде про ЖЖ - він величезний) допустимо один великий пост в тиждень. Решта пишіть набагато коротше.

Вправа №2

1) Щоб щоранку не ламати голову над тим, що сьогодні розмістити на сторінці, зручно користуватися щомісячним календарем публікацій.

2) Складіть щоденник публікацій для вашої сторінки. Придумайте двадцять тим, на які можете написати пост; розмістивши фотографію з підписом, зробіть опитування.

3) Якщо ви не змогли накидати сюжети хоча б приблизно двадцяти постів, подумайте, чи варто заводити сторінку?

4) Календар публікацій складається один раз на місяць. Це зручно робити під час наради, в якому беруть участь представники максимального числа відділів компанії.

Для чого потрібна участь в нараді максимального числа колег? По-перше, для того, щоб новини та ідеї різних відділів (від колл-центру до продавців) знайшли шлях на сторінку, на якій компанія спілкується з клієнтами. По-друге, так досягається максимальне участь співробітників в просуванні компанії в соціальних мережах. Є висока ймовірність, що після спільних нарад новини про компанію постять на своїх сторінках не тільки піарники і маркетологи, а й їхні колеги з інших відділів.

5) Запишіть, які відділи компанії, або які співробітники можуть бути вам корисні при складанні щоденника публікацій.

У календар публікацій входять: новини компанії, інформація про ринок, інформація про співробітників компанії, про проекти компанії, цікаві факти на близьку тему. Інформація подається у вигляді текстів, фото, малюнків, відео. Не зловживайте інфографікою. Часто сенсу в ній менше, ніж в статистичних даних.

Вправа №3

1) Подаючи інформацію, слід використовувати журналістські прийоми. Так, наприклад, не будемо представляти пост «співробітник нашої компанії ПІБ висловився на таку-то тему». Будемо брати саму помітну, чіпляють цитату з тексту, цитувати її і додавати: «впевнений ІФ, посаду» або «вважає ІФ, посаду».

2) Для однаковості в подачі інформації необхідно скласти правила відбору новин для акаунтів в соціальних мережах. Тобто раз і назавжди вирішити, яку інформацію ми публікуємо в міру появи, а про що не пишемо ніколи. Домовитися, що всі фотографії підписуються, а до відео, крім підписів, додається ще і короткий опис.

Про що ви ніколи не будете писати на сторінці в соціальних мережах?

1) Якщо ви самі будете вести свої сторінки, пам'ятайте: модератор акаунтів повинен бути ввічливий в будь-якому випадку. Підготуйтеся до того, що ваші читачі будуть часто переходити на особистості і зганяти на адміністратора невдоволення компанією або продуктами. Так відбувається через психологічну незрілість опонентів, а не тому, що адмін дійсно поганий. Нехай з модератором поділяться досвідом співробітники колл-центру.

2) Якщо ви ведете корпоративну сторінку, уникайте розмов про політику, релігію і оціночних суджень.

3) Згадайте який-небудь недавній пост, який викликав у вас роздратування. Про що там йшлося?

Фото: pixabay.com